みんなの「教えて(疑問・質問)」にみんなで「答える」Q&Aコミュニティ

こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

アマゾンで買い物をして腑に落ちないこと

アマゾンのあるショップで買物をしました。
5000円以上の買い物をしました。
「【5000円以上送料無料】離島除く」と書いてありました。
でもこのショップが使っているクロネコヤマトでは県内同じ料金です。
このことを尋ねると
「当店では、◯◯◯は離島という扱いになっておりますので、◯◯市内と〇〇◯では送料に違いがございます。ご了承下さいませ。◯◯◯に配送する際には他のお客様のご注文につきましても同じように送料を頂戴しておりますので、特別扱いは出来かねます。「【5000円以上送料無料】離島除く」とも記載を致しております。」
と送料に違いがあるという驚くべき嘘の返信が届きました。

これって県内でも料金に差があるのなら理解できますが、クロネコさんなら本来払わなくても良い1000円を取られたという感情がぬぐえません。この1000円はショップの丸儲けになるのでしょうか?
言葉は悪いですが、まるで「詐欺」にあったような感じがします。
そこでアマゾンにも聞いてみたら「◯◯◯は離島という扱いになっているので注文と同時に自動的に1000円が上乗せとなります。」との返事でした。

以上のことから皆さんにお尋ねしますが、法律的にはこんなシステムを採用しているアマゾンにもこの嘘の料金を盾に開き直っているショップにも何ら問題なく私たちは不当な扱いを受けなければいけないのでしょうか?
離島であるがゆえネットショップは便利でかなり頻繁に利用しておりますが
アマゾンでもほとんどのところは送料無料で翌日には届きますのでこのショップは余計腹立たしく感じました。

投稿日時 - 2012-08-23 12:43:54

QNo.7658917

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

荷物を多数発送する企業やショップは、宅配業者と契約を結んで低料金で利用できるよう工夫しています。
個人で依頼するよりずっと安く送ることができますが、宅配業者側も削れるコストが限られています。そういったものを条件に盛り込んで契約を結びます。
配送料が安価なネットショップで「北海道、沖縄を除く」「離島を除く」といった条件が付いていることがあるのはそのためです。
月々の発送数が多い企業ではより安く契約を結べるでしょうから、例外をあまり設けなくても全国一律無料とすることができるのだと思います。

同じ県内ということでお腹立ちでしょうが、離島が別料金とならないショップの利用をおすすめします。

投稿日時 - 2012-08-23 13:25:17

お礼

同じ県内ということでお腹立ちでしょうが、
>そこなんですよね。

離島が別料金とならないショップの利用をおすすめします。
>もう2度とあのショップでは買い物を致しません。
回答を下さりありがとうございました。

投稿日時 - 2012-08-23 13:42:36

このQ&Aは役に立ちましたか?

0人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(8)

ANo.8

>>嘘もまかり通るわけですか?

ウソじゃないから、まかり通ります。

投稿日時 - 2012-08-23 14:46:03

お礼

ウソじゃないから、まかり通ります
>送料に違いがないのに「送料に違いがございます」をウソと指摘しているのです。

投稿日時 - 2012-08-23 16:05:21

ANo.7

取られてからでは遅いので、購入前に問い合わせをするくせを付けるといいでしょう。
もう今回のことは教訓にするしかないですね。
「荷造り送料」として宅配料金よりもずっと高い送料をとるところはたまにありますよ、通販専門会社でも。
店頭じゃないんだから荷造りするのは当たり前だろ!と突っ込みたくなりますが…。

投稿日時 - 2012-08-23 13:44:02

補足

購入前に問い合わせをするくせを付けるといいでしょう。
>注文の確定で送料が1000円かかることが分かりメールで尋ねました。
回答の最後には「ご納得頂けないのであれば、ご注文はキャンセルさせて頂きますがいかが致しましょうか?」との文面がありましたので送料1000円払っても半額ほどでお得だったこととこのショップでしか買えなかったもので買いました。そんな意味では納得して買ったことは事実です。
でも今でも考えてみると腹立たしく腑に落ちないのですよね。

投稿日時 - 2012-08-23 14:01:45

お礼

今回のことは教訓にするしかないですね。
>そうですね。
送料1000円払っても半額ほどでお得だったこととこのショップでしか買えなかったもので
買いましたが、そうでなかったならばハナからここではなんか買いませんでした。
回答を下さりありがとうございました。

投稿日時 - 2012-08-23 13:48:40

ANo.6

業者の利用する料金体系と一般の人が利用する料金体系は違いますから
こーいうのはアリです。
別に問題はありません。

投稿日時 - 2012-08-23 13:29:40

お礼

別に問題はありません。
>嘘もまかり通るわけですか?
腑に落ちないですね・・・
回答をくださりありがとうございます。

投稿日時 - 2012-08-23 13:44:33

販売における送料というものは宅配料金以外にも派生しています。
荷造り・梱包、送るための資材(梱包材・段ボール費用)、品物を管理する費用、発送後の管理費用や各種のリスク費用なども送料にカウント出来るものです。

通販をやっていると良く「宅配便の料金は○○円で済むのに、なぜ送料はそれより高いの?」という質問を受けます。
そういう場合でも「宅配便料金=送料」ではないことを説明しています。

以上のような決め事はお客さんが決めるのではなく、売る側が決めることだと思います。
(だからこそ、他の方の回答にもある「嫌なら買わないという選択肢」がお客さん側にあるんです)
それで淘汰されることもあるとは思いますけどね。

ちなみに、同様の「宅配料金と送料の違い」は楽天でもヤフーショッピングでもあることですし、
通販専門業者(ニッセンやベルメゾン、セシール等)でも存在しています。

投稿日時 - 2012-08-23 13:15:37

お礼

売る側が決めることだと思います。
>そう言われては買う方ですので仕方ありません。売っていただくわけですね・・・

他の方の回答にもある「嫌なら買わないという選択肢」がお客さん側にあるんです
>確かにそうですが送料を差し引いても安いこととそこにしかなかったので買いましたが
もう2度このショップでは買いません。
回答をいただきありがとうございました。

投稿日時 - 2012-08-23 13:40:46

腑に落ちないのであればそこで買わなければよいだけです。

投稿日時 - 2012-08-23 12:57:35

お礼

そうですね。それしか選択肢はないようですね。
回答をくださりありがとうございます。

投稿日時 - 2012-08-23 13:55:32

ANo.2

別に送料はクロネコ代じゃありません
包装や人件費だってあります
はじめに代金を提示していれば2000円でも3000円でも
問題ありません
合意できないなら他で買えばいいだけです

投稿日時 - 2012-08-23 12:55:59

お礼

別に送料はクロネコ代じゃありません
包装や人件費だってあります
>それは理解できますがクロネコ代がかからないから腑に落ちないと思っただけです。

回答をくださりありがとうございます。

投稿日時 - 2012-08-23 13:36:54

アマゾンにもショップにも何ら問題有りません。あなたには買わないという対抗手段があります。

投稿日時 - 2012-08-23 12:49:50

お礼

アマゾンにもショップにも何ら問題有りません。
>そうなんですか・・・

あなたには買わないという対抗手段があります。
>あの商品はあそこでしか買えなかったのですよね。
今後はそうします。あのショップは2度と使いません。
素早く回答をいただきありがとうございました。

投稿日時 - 2012-08-23 13:34:33

あなたにオススメの質問