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締切り済みの質問

インターネットが途切れる

NTTのフレッツ光のLAN環境で使用しておりますが、有線も無線も頻繁に途切れて「サーバーが見つかりません」とのメッセージが出て大変困っています。
「ネットワークと共有センター」のダイアログを見ると、有線、無線とも、PC画面は、地球マークが青くなっており、正常につながっている状態を示 しています。つながっていない時の、画面、右下の表示を見てもつながっている状態を示しています。光ケーブルの断線など、物理的な可能性も業者に来てもらい調べ断線は問題なく、ルーターも新しいものに変えました。ですが、ま だ途切れる現象は続いています。無線での使用はWin7、有線での使用はVistaで、どちらも途切れます。無線LANのWIN7の方を有線にして行っても同じような症状となります。

このようなケースは、ソフト上の問題なのでしょうか。何かの設定不備なのでしょうか。CTUも調べましたが正常につながっている状態でした。

いずれにしろ、つながっている表示を示しながら、「サーバーが見つかりません」とのエラーメッセージが出てつながらなくなる理由が検討つきません。

大変困っておりますので、是非とも至急に改善策をお教え下さい。回答のほどよろしくお願いいたします。

デスクトップパソコンは

・有線LAN ・VISTA ホームプレミアム ・インターネットエクスプローラー

ノートパソコンは

・ダイナブック r731/37C CPU-2.5
・ウィンドウズ7 ・インターネットエクスプローラー

です。
補足
プロバイダーは「ASAHIネット」です。業者にも問い合わせ調べましたが途切れていませんでした。

投稿日時 - 2012-06-20 15:40:16

QNo.7544655

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回答(4)

ANo.4

>ルーターも新しいものに変えました。
>CTUも調べましたが正常につながっている状態でした。

1、ルータとはCTUのことを差してていますか、それとも無線LANルータ?
できれば機器名をお知らせください。
2、切断時、ONU、CTU、無線ルータのランプ状態は正常ですか。
3、切断時、IPアドレスは確認されていますか。
コマンドプロンプトで、ipconfigと入力しEnteキーでIPアドレスの状況を確認できる。
次に、ping 192.168.1.1(数値はipconfigで確認したデホルトゲートウェイ値)、Enter。で確認。
(正常に接続されている時と、切断時比較してみてください)。

4、>CTUも調べましたが正常につながっている状態でした。
これは切断時に調べましたか。
正常時であれば問題が発生しているかの確認は難しい。
CTUの通信ログ記録は確認されていますか。

5、Vista、Win7両機で発生するとなると、共通して使用されている機器が故障原因と考えられます。
ルータ、CTU、回線など。
光回線は建屋に直接引き込まれているタイプですか、集合住宅で電話回線と併用のタイプですか。


 

投稿日時 - 2012-06-22 16:12:14

それは最近のことですね? ならIPv6絡みでしょう。
http://www.j-cast.com/2012/06/06134759.html?p=all
実際は1秒で済まず、たどり着けない例もあるようですね。
対策は、asahiネットもしくはNTTに「IPv6-Ipv4フォールバック問題を解決したい」と伝えて下さい。

投稿日時 - 2012-06-20 17:41:20

ANo.2

>業者に来てもらい調べ断線は問題なく、ルーターも新しいものに変えました

用も無いのに業者呼びつけるから、電話かつながりにくく、余計な費用がかかって料金も安くならない。

話大きくしてはいけない。
インターネットが途切れる、ではなくその(特定の)ページを表示できないだけでしょ。

具体的にはどこかね?

投稿日時 - 2012-06-20 16:44:23

ANo.1

回線終端装置やルータに問題があるか調べる必要があります。NTTのサポートへ連絡して下さい。

投稿日時 - 2012-06-20 16:05:48

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