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解決済みの質問

ライセンス再発行料について

ソフトをダウンロードで購入して、ライセンスキーを忘失してしまいました。ソフト会社からはライセンス再発行料が掛かると言われましたが、商品を購入した時には、再発行の料金課金についてFAQで掲載されていたようですが、商品購入ページでは記載がなく同意事項もありませんでした。

このような場合は消費契約法には抵触しないのでしょうか?それとも料金課金が一般的なのでしょうか?教えてください。

投稿日時 - 2012-05-21 17:18:53

QNo.7488200

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

当初の契約が、1ライセンス契約ですから、新しく1ライセンスを購入する訳ですので基本的に問題はありません。新しく1ライセンスを発行する訳ですので・・・当然再発行(新しくライセンス発行)その分の経費も掛かりますから無料ってはありません。妥当な値段であれば消費契約法にも問題ありません。

投稿日時 - 2012-05-21 17:26:44

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回答(3)

ANo.3

貴方が紛失したライセンスを、ソフト会社が、過去の資料などより探して貴方に再発行する事になります。
この時、貴方のライセンスを探すには、人出が掛かります。

この費用は貴方の責任から発生する費用になります。
貴方の責任で発生する費用に関して、ソフト会社が無料で行わなければならないと言う日無はありません。

また、ライセンスの再発行手数料が払いたくなければ、払う必要もありません。
ただし、当然ですが、その場合ライセンスの再発行は行われません。

消費者契約法などにも、一切抵触もしません。
なにせ、あなたがライセンスを無くさなければ良かったと言うだけの話ですからね。

投稿日時 - 2012-05-21 18:09:52

ANo.2

ライセンスコードを紛失したのはソフト会社でなく貴方なので、無料で対応する義務は無い。

投稿日時 - 2012-05-21 17:49:25

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