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解決済みの質問

ネット接続に伴って様々な不具合が起きています

先日、引っ越しして新しくNTT光のインターネット回線を開通させました。
パソコンのOSはvistaです。

NTTで付属サービスとして付いている無料セキュリティソフトを入れたかったのですが、
どうやらセキュリティソフトをダウンロードするCD-ROMはSP2というものが入っていないとだめらしく、
その時はSP1も入っていなかった状態で、
初心者なりに苦戦しながらなんとかSP1を入れ、SP2まで持ってきました。
やっとCD-ROMは使える状態になったのですが、
それでもインストールの途中で「unknown software exception(0xc00001d)が発生しました…」
などとのメッセージが出て、あれこれ手をつくし、コールセンターにも問い合わせたのですが、
どうしてもインストールできずじまいでした。

ですがセキュリティソフトがひとつも入っていないと危険だと思い、
とりあえずウイルスバスターのお試し版を入れてみようかとダウンロードしようとしたのですが、
それでも、結局上記と同じ状態でした。


ウイルス感染してしまいそうで怖いなと思いながらどうしようか考えていたら、
今日になって様々な不具合が出てきてしまいました。
まず、一番驚いたのが、前触れもなく突然壁紙が変わっていたことです。
何か操作をしてしまったあとで、などではなく、本当に突然です。
ちなみに、その壁紙は見たこともないものではなく、
おそらくかなり前…3年前くらいに使用していた壁紙だと思います。
これを見て、ついに何かのウイルスに感染してしまったのではないかと心配になり、
トレンドマイクロ社のオンラインスキャン(?)で、確認してみたら、脅威は見つかりませんでした、と出ました。

もしかしたら、セキュリティソフトをインストールするためにSP2に上げたり、クリーンアップしたり、
Windows Updateなど本当に色々昨日からいじっているので、
その影響かもしれないとは思ったのですが、
詳しくないもので、それはどうなのか本当によくわかりません。
壁紙が突然変わってしまうなんてありえるのでしょうか?

それから、インターネット開通直後の1、2日は使えていたiphoneのFONルーターが使えなくなりました。
こちらも、公式サイトに書いてあること、Q&Aサイトを見るなど参考にして、
様々な手を尽くしてはみたのですが、オレンジのランプからなぜか緑色のランプに変わりません。


パソコンに関する知識がかなり少なくてお恥ずかしいのですが、
セキュリティソフトが入っていないとかなり危険なのかの程度などもよくわかっていません。
(windowsのセキュリティセンターを見たら、全部○にチェックが入っているのですが、
最後までインストール完了していないはずなのに…って感じです。
あと、windowsのファイヤーウォール?とか、パソコン自体にも一応セキュリティはついているのでしょうか。。)


とりあえずすぐにでも何か他のセキュリティソフトをダウンロードした方がいいのかなど、
なかなか解決できず一人で立ち往生しているので、
アドバイスをしていただけると大変助かります。

投稿日時 - 2012-01-08 20:28:22

QNo.7232774

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

参考になるかわかりませんが…エラーの表示が書いてありましたのでこれをコピー&ペーストして検索してみては?
次にセキュリティーソフトですが、私ほ今までフリーのソフトしか使ったことがありません。特に問題もありませんしマイクロソフトのセキュリティーソフトも比較的軽くて重宝してます。逆に市販のソフトの方が
問題児が多いらしいですよ?
今回のエラーは直感ではVistaのファイアーウォールでソフトがはねられているような気がするんですが…
違ったらすみません。ちなみにセキュリティーソフトは一種類しか入れないようにして下さい。
私は一度先に入っているのに違うソフトを入れようとして痛い目にあいました(*^^*)

投稿日時 - 2012-01-08 20:50:57

補足

ありがとうございます、実はコピペで検索をやってみたところ、同じようなエラーが、場面は違えど出ている方がいらっしゃるようで…ただ、はっきり何が原因なのかっていうのが、解明できませんでした>< 

投稿日時 - 2012-01-08 21:15:31

お礼

お早い回答本当にどうもありがとうございます!
なるほど、ファイヤーウォールではねられている可能性は考えてなかったです。
あとで、一旦ファイヤーウォール無効にしてためしてみます。

マイクロソフトなどのフリーのでも使えそうですね^^
全くそのへんがどんなもんなのか分からなかったので、とても参考になりました。
セキュリティソフトはかちあわないために一種類みたいですね、
難しいですけど勉強になったと思って解決するまで頑張ってみます。
ありがとうございました^^

投稿日時 - 2012-01-08 21:15:27

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