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解決済みの質問

PCのデータが消えたので修復したい・・・

こんにちは。
さっそく質問です。

PCのトラブルで困っています。昨日PCを使用していたところ、
突然「すべてのプログラム」で表示されるものやデスクトップアイコンがすべて消えてしまいました。(ちなみに気のせいかもしれませんか、ここ1か月ほど、少しだけ起動が遅くなったように感じていました。)
そこで、復元を行い問題前の状態にしました。すると、デスクトップのアイコンなどは全て戻ったのですが、今までのWordなどで作成したファイルや画像、pdfで保存していたものなどが全て消えていました。

この場合、原因はどこになるのでしょうか?
ウイルスに感染したと考えるのが自然でしょうか?
また、修復するためにはリカバリーディスクを使うしかないでしょうか?
データはバックアップがあるので消えても大丈夫ですが、リカバリーディスクを使用したところでまた同じ症状がでても困るので、メーカーに修理してもらった方がいいでしょうか?

長くなりましたが、質問したいことは
原因と対処方法です。
使用PCはVAIOで、OSはWindows7です。
情報が必要でしたら、適宜補足していきたいと思います。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2011-09-13 15:45:15

QNo.7008359

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

 No.7です。 


 Windows セキュリティーのようなトロイの木馬の亜種というと
↓こっちかも知れませんね。

WindowsSecuritySuiteを削除する方法? (除去命令)
http://news.loaris.com/ja/rogue-windows-security-suite-how-to-remove-windowssecuritysuite-removal-instruction/

 何かこのページは英語の直訳のようで文章がちょっと変ですが
真ん中の Download Trojan Removerというアイコン?をクリック
すると Windowsセキュリティスイートオートマチックリムーバー
という削除ツールがダウンロード出来るようです。

http://loaris.com/download.php?trojanremover

 未だリカバリを決行されていない状態なら、ダメ元で利用して
みても良いかと思います。

 なお、今後のために参考 URL欄で常駐しないスパイウェア対策
ソフトの一つを紹介しておきます。

参考URL:http://fine.tok2.com/home/heto2/0700SecurityApp/Malwarebytes/0001.htm

投稿日時 - 2011-09-16 17:41:26

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回答(8)

 No.6です。


 No.4さんへの捕捉にある「Windows セキュリティーと思う画面」って
↓これかな?

http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1004/15/news020.html

 まぁ、犯人が偽セキュリティソフトだとしても、情報が少し古いので
亜種の一つでしょうね。

 因みに、これも若干情報が古かったりしますが、多重武装の例として
オイラのセキュリティ方針を紹介した OKWave 過去質問を参考 URL欄に
リンクさせておきます。
 リカバリ後、同じ轍を踏まないための参考になるかも知れません。


 なお、必ずしも今回の障害の原因がトロイの木馬によると決めつけて
いるわけではありません。
 消えたというデータが本当に失われてしまったのかどうか、オイラは
未だ半信半疑の状態ですから…。

 ただ、修復できないというメッセージ?の真偽の程が不明な現状では
リカバリは避けられないような気がします。

参考URL:http://okwave.jp/qa/q5237976.html

投稿日時 - 2011-09-16 08:24:34

 No.3です。


質問の本文>
>ウイルスに感染したと考えるのが自然でしょうか?
> (
>  )
No.4さんへの捕捉文>
>直前にセキュリティーソフトでトロイの木馬を隔離したと

 つまり、兆候はあったわけですね? 因みに、トロイの木馬を隔離
したというそのセキュリティソフトは何でしょうか?
 隔離されたのなら、普通は活動できないハズなのですが…。


>Windows セキュリティーと思う画面で、8個のエラー?がでて、
>修復したが、4つしか修復できなかった

 う~む、その Windowsセキュリティというのは何でしょうね…。

 Windows セキュリティセンターなら Windows7 にはなかったような
気がするし、「Windows Defender」であればスパイウェアの類に特化
しているからまだしも、もし「Ms Security Essentials」だとしたら
お使いのセキュリティソフトと競合して、レジストリなどシステムが
壊れてしまったのかも知れません。

 雰囲気的には、偽セキュリティソフトの押し売りプログラムに侵入
されて、でたらめな処理を実行されてしまった可能性もあります。

 オイラの杞憂なら良いのですが、実データが本当に失われて、その
原因も特定できないなら、リカバリした方が早そうです。

 リカバリ後はセキュリティソフトだけに頼ることなく、今後の Web
生活に於ける行動にも注意するなど、多重武装に努めましょう。

参考URL:https://www.netsecurity.ne.jp/3_16028.html

投稿日時 - 2011-09-15 19:18:48

ANo.5

この時点でリカバリーは、早すぎると思います。
ファイルは、消えてはいないが
アイコンだけが消えている可能性があります。

昔、explorerがフリーズしたとき
良くありました。

投稿日時 - 2011-09-14 07:50:03

ANo.4

>使用PCはVAIOで、OSはWindows7です
沢山の種類が有るのですが もう少し情報が欲しい所ですね

取り合えず データのバックアップが有る様ですので リカバリーをお勧めします
それでも改善の無い場合 メーカー修理で良いのでは?

>ちなみに気のせいかもしれませんか、ここ1か月ほど、少しだけ起動が遅くなったように感じていまし た。
何かソフトの読み込みやウィルス対策ソフトの読み込み等では無いですか 読み込みデータが増えた(メモリーの量も不明ですから)

>ウイルスに感染したと考えるのが自然でしょうか
ウィルス対策ソフトをインストールしていないですか?それなら感染の可能性も有りますが VAIOですから 入っていると思われるので 感染と警告出ましたか?

原因 操作ミスかバグ(またまだWin7も完全では無いですし)
対処方法 個人データを他に移して リカバリー

投稿日時 - 2011-09-13 20:13:58

補足

PCはVAIOのJシリーズで、OSは7の64bit版です。

変になる直前にセキュリティーソフトでトロイの木馬を隔離したとでました。
その後Windows セキュリティーと思う画面で、8個のエラー?がでて、修復したが、4つしか修復できなかった
みたいな画面が現れ、その後にこのような症状がでました。

さきほどPCを使おうと思ったら、かなり動作が遅くなって
とても使えたものではありませんでした。

投稿日時 - 2011-09-15 11:40:25

>この場合、原因はどこになるのでしょうか?

 どの事象の原因ですか?

 「すべてのプログラム」にあったというプログラムリストの表示は
戻ったのですか?
 また、消えてしまったという Word などで作成したファイルや画像
或いは pdfで保存していたものなどは、何処(フォルダ)に保存して
いたのですか?


>ウイルスに感染したと考えるのが自然でしょうか?

 そうとも限らないと思いますが、質問者様がお使いのセキュリティ
ソフトによるマルウェアのチェックでは異常なかったのですか?
 オンラインスキャンサービス等も利用して、少なくとも2つ以上の
検索エンジンでチェックする必要があると思います。


>修復するためにはリカバリーディスクを使うしかないでしょうか?

 原因が特定できないので何とも言えませんが、現状ではそれが一番
手っ取り早いでしょう。

 事前に専用のバックアップソフト等を使ってシステムが正常な時の
HDD イメージを起動可能な別の記憶媒体に保存してあれば別ですが…。

バックアップソフトの一例「Acronis True Image Home 2010」
http://shop.vector.co.jp/service/catalogue/trueimage/index.php


>また同じ症状がでても困るので、メーカーに修理してもらった方が

 メーカーに修理してもらっても、また同じ使い方をしていれば結局
同じことになる可能性があるでしょう。
 不具合が出る前の事象や操作を思い出すことに努める方が先決だと
思います。


>原因と対処方法

 PCに詳しい鉄人ならイベントビューアを開いてある程度推測できる
かも知れませんが、残念ながらオイラには解析できそうもないです。

 別の管理者権限のあるユーザーアカウントを作成してあれば、修復
出来るかも知れません。

参考URL:http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2009/08/windows-7-windo.html

投稿日時 - 2011-09-13 17:26:31

ANo.2

確かに情報不足です。
ウイルスに感染するような環境(ウイルスセキュリティなしで運用)だったのでしょうか?
HDDのトラブル、マザーボードトラブル等色々考えられます。

保証期間が残っていれば点検も兼ねてメーカー修理が良いでしょう

投稿日時 - 2011-09-13 16:42:14

ANo.1

情報不足なのpで原因の特定は無理かと思います。
データ復元ツールで検索してみると良いです。
以下は参考。
http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/file/delundel/
http://finaldata.jp/download/download.html

投稿日時 - 2011-09-13 15:57:51

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