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解決済みの質問

エイデンの返品について

3か月前にPCを買ってしばらく使っていたらスピーカーが壊れてしまいました。症状はノイズがひどすぎて音が聞きにくい、音が出なくなる、たまにではなく確実に毎回おきます。PCも12万で買ったのにグラフックボートはノートPC並み、などと不満ばかりです。なので返品したいと思っています3か月たってしまってますが返品できますか?

投稿日時 - 2011-07-31 09:34:12

QNo.6911106

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質問者が選んだベストアンサー

念のためエイデングループの通販サイトの規定です。

http://www.edion.com/etc/info_about.html#re?banner_id=kakaku01

>初期不良は必ず商品到着後2週間以内にご連絡ください。
交換対応をさせていただきます。交換商品の手配がつかない等でキャンセル対応させていただく場合がございます。なお、2週間を過ぎた場合は修理対応となります。

>未開封・未使用であり、納品より8日以内。

同じグループですから実店舗も同じと思いますが、初期不良期間の2週間は過ぎ去っていますから修理対応、お客様都合の返品も開封していますし、8日間は過ぎているので今更ですね。

投稿日時 - 2011-07-31 10:01:08

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回答(3)

お買い求めになった店舗若しくはメーカーにお聞きください。
初期不良品に関しては対応してくれる可能性はありますが、スペックに不満がある件に関しては、購入の際にどのようなやりとりがあったのか不明ですので判断できません。

投稿日時 - 2011-07-31 09:54:51

返品ではなく修理になると思います。
一般論ですが、パソコンの場合初期不良は1週間から1か月が多く、その期間内に致命的な故障があれば返品対応も可能ですが、それ以降は修理対応になります。
保証期間内ですから、修理を頼んだらいかがですか。

>グラフックボートはノートPC並み

納得して買ったんですよね、カタログと異なる物なら別ですが、自分でその機種を選んだのですからやむ得ない話です。

投稿日時 - 2011-07-31 09:52:25

補足

グラフィックボードのことについてはカタログには書いてありませんでした

投稿日時 - 2011-07-31 10:00:37

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