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締切り済みの質問

amazon.comで返金のお知らせが来たのですが

先日、amazon.comで洋楽のCDを購入しました。個人の出品者からではなく、amazon社から発送してもらうという通常の買い物です。同じような買い物は数か月前にもしました。

つまり、発送先(私)の住所は変わっておらず、支払方法も前回と同じクレジットカードでの支払いで、いったんは Your Amazon.com order has shipped と、発送通知が届きました。

しかし、1週間ほどして We're writing to let you know we processed your refund of JPYX,XXX for your Order XXX-XXXX…. と、返金のお知らせがあり、その理由として Shipping address is undeliverable と書いてありました。

これは、私の住所が不明である、という意味で合っていますか?だとしたら不安です。なぜこのようなことが起きたのでしょうか。

投稿日時 - 2011-07-14 03:44:16

QNo.6874611

困ってます

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回答(1)

海外の業者が絡んでいるのではないでしょうか?でなければ、英語でメッセージが来ることはありません。

以前、日本文学の英訳本を注文したのですが、売れ残ったbookletだったのでしょう。真ん中から真っ二つに力のある手なんでしょうね。ちぎろうとした跡(完全に真ん中の部分が1センチくらい裂けていました)が見つかりました。それを厚かましくも送ってきたわけです。こちらも英語と日本語でクレームをその業者と日本アマゾンに出しました。

すると「その注文記録がない」とか「本当に注文したのか」言ってきました。払い戻しはさすがに済んでいましたから、「もうリーファンドは完了しているから、何度もメールを送らないでくれ」という趣旨の内容を向うの業者に伝えましたが、「注文記録のメールのコピーを添付で送ってくれないか」とかもう何度も何度も着ました。最初は無視していましたが、もう何度もまだ来るので、なぜかと思いました。分かった、と思いました。この業者は代理店でその下に小売業者か個人販売者がいるのではないかと思いました。それで「注文記録のコピー」を送ってそれで終わりました。

とにかく、海外との取引はやめた方がいいと思います。いい加減ですよ。実際に存在する商品とPCなどのデーターベースが一致していないのではないでしょうか?売り切れているのにデータでは在庫ありのようなケースは日本でもあります。でもそれ以来海外はやめています。一度日本アマゾンに連絡を取られたらよいのではないかと思います。

投稿日時 - 2011-07-14 07:32:59

お礼

質問をよく読んで頂きたいのですが、日本アマゾンではなくアメリカのアマゾンのサイトから注文しました。個人の販売業者ではありません。

投稿日時 - 2011-07-14 10:34:31

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