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締切り済みの質問

IEやFirefoxでWEBサイトが表示できません

ネット接続は出来てまして、Windows更新プログラムはダウンロードするのですが、
InternetExplorer8やFirefoxなどのブラウザでどこのwebサイトも表示できない状態です。

環境や確認は下記の通りです。

・ Windows 7 HomePremium 32bit版
・ Windows更新プログラムはダウンロード可能。
・ 有線LAN(IPアドレスなどは自動取得)
 (コマンドプロトコルから”ipconfig”でデフォルトゲートウェイなどは確認済みです。)
・ Windows ファイアウォールは、無効です。
・ 市販のセキュリティソフトのファイアウォールも無効です。
・ ”ローカルエリア接続の状態”の動作環境にてバイト数値は110,000バイト以上(光回線)
・ IEなどの一時ファイルや履歴などは削除済み
・ 別のユーザーアカウントを作成後、IEとFirefoxで確認しましたが、同様の結果でした。

色々確認をしてみましたが、”接続の問題や診断”でも問題は特定できない状態で、
対処方法や確認事項などをありましたら教えて頂けないでしょうか?
宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2011-06-19 17:15:44

QNo.6821006

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回答(3)

ANo.3

No2です。

コマンドプロンプトで、
(1) ipconfig /all で、DNS Servers の行はどういう表示ですか?

(2) nslookup www.google.com で、IPアドレスが
Non-authoritative answer:
Name: www.google.com
Address: xx.xx.xx.xx
のように表示されますか?アドレスが複数個表示されることもあります。

(3) ping www.google.com で、↓のような表示が4行出ますか?
Reply from xx.xx.xx.xx: bytes=32 time=xxms TTL=54


ちなみに、具体的な現象というのは、
>IEだと”InternetExplorerでは表示できません”と文字が出るだけです。
とか、
「”接続の問題や診断”で、これこれの表示が出る」
といった物を指します。

>WEBサイト(YahooやGoogleなど)が閲覧できない状態です。
というのは、現象に対するあなたの主観表現です(他人にどういう状態なのかが伝わらないという意味で主観)。

投稿日時 - 2011-06-20 23:46:55

補足

あと、コマンドプロンプトで netsh int ip reset C:¥resetlog.txtを実行して、
インターネットプロトコルの再インストールをしましたが、
状況は変わりませんでした。

Hostsファイルが書き換えられてないか確認しましたが、
こちらも書き換えられておりませんでした。


結果、Windowsのリカバリーを実行しようと思います。
ご指導ありがとうございました。

投稿日時 - 2011-06-21 07:17:24

お礼

ご回答、ありがとうございます。

コマンドプロトコルで、
(1)IPv4 アドレス :192.168.24.54(優先)
   サブネットマスク :255.255.255.0
   デフォルト ゲートウェイ :192.168.24.1
   DHCP サーバー :192.168.24.1
   DNS サーバー :192.168.24.1

上記の表記で終端装置には接続されてると思ったのです。

(2)サーバー:UnKnown
   Address:192.168.24.1

   権限のない回答:
   名前: www.google.com
   Addresses: 72.14.203.103
          72.14.203.104
          72.14.203.105
          72.14.203.106
          72.14.203.147
          72.14.203.99
   Aliases: www.google.com

(3)www.google.com[72.14.203.99]にpingを送信しています 32バイトのデータ:
   72.14.203.99からの応答:バイト数=32 時間=56ms TL=52
   72.14.203.99からの応答:バイト数=32 時間=57ms TL=52
   72.14.203.99からの応答:バイト数=32 時間=57ms TL=52
   72.14.203.99からの応答:バイト数=32 時間=56ms TL=52

   72.14.203.99の ping 統計:
    パケット数:送信=4、受信=4 損失=0(0%の損失)、
   ラウンドトリップの概算時間(ミリ秒):
    最小=56ms、最大=57ms、平均=56ms


失礼しました、ブラウザの表示状態が上手く表現できておりませんでした。
ブラウザ(IE8)を起動させると画面上に
”InternetExplorerでは このページは表示できません”と表示されます。

※ URLアドレスをYahooやGoogle、MSNなどURLを打ち替えましたが同じ表示です。

対処方法:”接続の問題や診断”をクリックした結果は、
”問題を特定できませんでした”と表示されます。

※ 市販のセキュリティソフトはアンインストールを行っております。
※ Windowsファイアウォールは”無効”に設定しております。
※ キャッシュや一時ファイル、履歴は全て削除しております。

  

投稿日時 - 2011-06-21 06:07:36

ANo.2

具体的な現象は何ですか?(エラーメッセージとか)

投稿日時 - 2011-06-19 18:12:34

お礼

回答、ありがとうございます。
具体的な症状としては、IE8やFireFoxなどのブラウザで
WEBサイト(YahooやGoogleなど)が閲覧できない状態です。

IEだと”InternetExplorerでは表示できません”と
文字が出るだけです。
一応、オフライン作業のチェックも確認しております。

エラーメッセージなどは一切出ておりません。

投稿日時 - 2011-06-19 19:17:02

ANo.1

セキュリティ値策ソフトでブロックしていませんか?

投稿日時 - 2011-06-19 17:35:27

お礼

回答、ありがとうございます。
市販のセキュリティソフト(kingsoft)のファイアウォールは”無効”にしており、
「システム構成」→「スタートアップ」にて起動プログラムも無効しております。
ただ、アンインストールは行っておりませんので、
各ブラウザのアドオンなんかに関わってくるのでしょうか?

投稿日時 - 2011-06-19 17:50:54

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