みんなの「教えて(疑問・質問)」にみんなで「答える」Q&Aコミュニティ

こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

お助け下さい!Outlook、IE等が開きません!

2日前から急にOutlook Express、IE、未使用のOutlook2003、ウイルスソフト等
ネット関係が立ち上がらなくなりました。PCはDynabook、OSはWindowsXP、
プロバイダーはExciteで、フレッツ接続されている状態でも保存してある
オフライン情報すら開きません。ダブルクリックすると一瞬ページが映るだけで
エラーが出る隙もなくすぐ閉じられてしまいます。東芝サポートの指示通り
一時ファイル削除、セーフモード起動、システム構成ユーティリティの変更等
試しても駄目で、システムの復元を薦められましたがこれすら起動しません。
(カーソルが砂時計に変わるものの2,3秒後にカーソルに戻り認識しない)
バックアップ後にリカバリーしかないと言われましたがOutlookが開かないので
メールやアドレスを取り出せず困り果てております。最悪バックアップを諦めて
初期化するとしてもパソコン上の内的要因なのか(100%直るのか、無駄にデータ
を失うことにならないのか)不安でおります。

いじった記憶はないのですがどなたか改善策をご指南頂けませんでしょうか?
過去にサポートから誤った指示を受けたことがあり、今回も「確認して参ります」
ばかりで埒が明かなかったのでこちらで解決できればと思っております。

投稿日時 - 2010-12-20 11:55:15

QNo.6396026

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>バックアップ後にリカバリーしかないと言われましたがOutlookが開かないので
メールやアドレスを取り出せず困り果てております

このOutlookとは、未使用のOutlook2003ではなくて、Outlook Expressですよね?
PCが起動できて、マイコンピュータから保存フォルダなどが開ければ、IEのお気に入りとか、Outlook Expressのメールデータやアドレスのデータはバックアップできますよ。

〇お気に入りは、C:\Documents&Settings\ユーザー名\☆お気に入りフォルダ(又はFavorites)をコピー

〇Outlook Expressのメールは、
C:\Documents&Settings\ユーザー名\Local Settings(隠しフォルダ)\Application Data\Indentities\{任意の英数字}\Microsoft\Outlook Express(デフォルトのままの使用の場合このフォルダの中にdbxファイルで保存)をコピー
〇アドレス帳は、C:\Documents&Settings\ユーザー名\Application Data(隠しフォルダ)\Microsoft\AddressBook\ユーザー名.wab(このファイル)をコピー

2日前に何があったか判ればヒントにもなるでしょうが、セキュリティソフト自体が用をなさない状態でしたら、インターネットから切り離して、最低でも可能なバックアップを行ってから、リカバリーしてみるしかないように思えます。

投稿日時 - 2010-12-20 12:55:57

補足

Outlookを起動しなくても中身が取り出せるんですね!やってみます!!
WORDやEXCELは動くのでインターネットが絡むものがおかしくなったと
思ったのですが問題は他にある可能性が高いでしょうか?

しいて言えばIEでページ閲覧中にグレーの小窓でエラーが出るようになり
メッセージ(第三者の影響で避けられないエラーが起こりました的な)
を検索すると楽天ツールバーの影響との回答があったので
アンインストールしたのが最近操作した記憶です。

投稿日時 - 2010-12-20 13:16:00

お礼

結局理系の友達に見せて先ほど無事直りました。
よく分かりませんが部分的にインストールを補修したら
改善されたらしいです。色々話を聞いてとりあえず
二度と東芝PCは買わないことにしました 余談ですが…

投稿日時 - 2010-12-21 00:05:23

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(5)

回答2です
>再セットアップすれば
>改善される症状でしょうか?
それはもう確実に改善されるでしょう

OEなら*.wab と*.dbxをまるごとコピーするだけでバックアップになります

投稿日時 - 2010-12-20 21:17:31

そのパソコンユーザー登録できませんか?
出来れば試しにユーザー登録かけてそっちから起動して設定やり直してみてください
それで無理ならリカバリーしか方法ないかと・・・

投稿日時 - 2010-12-20 15:02:46


チェックディスクとシステムファイルチェッカを行い、それでダメなら専門家に相談。

投稿日時 - 2010-12-20 12:19:30

補足

アドバイスが難しくて分からないのですが、、再セットアップすれば
改善される症状でしょうか?サポート担当が何が原因か目処すら
立たなかったのは初めてなのでこちらでもお伺いしました。

投稿日時 - 2010-12-20 12:37:02

ANo.1

セーフモードで起動するか確認して下さい。
起動しないならマニュアルをよく読んで購入時の状態へ再セットアップします。必要なデータのバックアップも行って下さい。

投稿日時 - 2010-12-20 11:58:37

補足

セーフモードで起動はしました。ただシステムの復元が
出来ないのでサポート担当にも唸られました。

投稿日時 - 2010-12-20 12:30:55

あなたにオススメの質問