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解決済みの質問

ウィルスバスターをインストール出来ません

ウィルスバスターを購入しました。
1台は買ったパソコンに入っていた体験版から延長でOKなんですが、もう一台にインストールしようとしたら、マカフィーアンインストーラーをアンインストールしなければいけないようです。

マカフィーがどこにあるか分からずアンインストールすることが出来ないのですが、どうやったらよいでしょうか。

すべてのプログラムにもないですし、検索しても分かりませんでした。
何かよい方法がありましたらお願いします。

投稿日時 - 2010-12-08 17:29:16

QNo.6371364

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

マカフィのサポートに問い合わせてください。以下参照

【STEP1】マカフィー製品の削除ツールについて

下記URLにてご案内しております削除ツールを利用して、
お客様のコンピュータ内にあるマカフィー関連データの削除を行って下さい。

*注意*
削除ツールは下記のOSにのみ対応しております。
下記以外のOSで使用することは出来ません。

・Microsoft Windows 2000 Professional
・Microsoft Windows XP
・Microsoft Windows Vista

[URL]
http://mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006

[手順]
1.管理者権限を持ったWindowsユーザでコンピュータにログインします。
2.上記URLにアクセスします。
3.表示されたページの[削除ツールMCPR.exeの利用手順]にてご利用のOSを選択します。
4.表示された実行手順の2から[ ダウンロード ]と
  記載のあるボタンをクリックして[保存]を選択します。
5.デスクトップ等の分かりやすいところに[MCPR.exe]を保存します。
6.ダウンロードした「MCPR.exe」をダブルクリックして実行します。
  ※Windows Vistaをご利用の場合、ユーザアカウント制御の画面が
    表示される場合はあります。表示された場合は[続行] をクリックします
7.ファイルが実行され削除が開始されます。
  ※削除が完了するまで数秒から10秒程度時間がかかります。

8.削除が完了すると、「Reboot required to remove all files. Would you like to reboot now?」
 というメッセージが表示されます。「はい」をクリックして、再起動を行ってください。

9.PCが再起動します。(自動的に再起動しない場合は手動で再起動をして下さい。)

以上でマカフィ製品の削除が完了いたします。

[削除が完了しない場合]
MCPR.exeを使用しても製品がアンインストールができない場合は
 再起動後、もう一度削除ツール(MCPR.exe)を実行してアンインストールをお試し下さい。


【STEP2】McInstallCheck.batの実行方法

[A. McInstallCheck.batとは]

McInstallCheck.batは、マカフィー製品のインストールに失敗する場合や更新に
失敗する場合に想定される潜在的な問題を取り除くツールです。


[B. ツール実行手順]
1.当メールに添付されているZIPファイルを、デスクトップに保存後、解凍してください。

[保存・解凍手順]
 [STEP1]
  1.ファイル(McInstallCheck.zip)をデスクトップに保存します。
  2.デスクトップに保存したファイルを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
  3.プロパティ画面の一番下に、
   [このファイルは他のコンピューターから取得したものです。 このコンピューターを・・・」
と表示されている場合、文章横の[ブロックの解除]ボタンをクリックします。
  4.[適用]、[OK]と順にクリックします。
   ※[ブロックの解除]ボタンがない場合は、そのままSTEP2の手順に進んでください。

 [STEP2]
  1.デスクトップのファイル(McInstallCheck.zip)...

投稿日時 - 2010-12-08 21:19:22

お礼

ありがとうございます。
削除ツールでようやくウィルスバスターインストール出来ました。

投稿日時 - 2010-12-09 09:40:54

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回答(4)

ANo.4

追記:<お問い合わせ先>
□ 技術的なお問い合わせは
マカフィー・テクニカルサポートセンター
[ご利用] 9:00 ~ 21:00(年中無休)
[TEL] 0570-060-033
※IP電話、光電話等でナビダイヤルがご利用いただけないお客様
は下記番号をご利用ください。
03-5428-2279
[Webお問い合わせフォーム(24時間受付)]
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportform_redirect.asp
[チャットサポート]
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/chat.asp

投稿日時 - 2010-12-08 21:26:53

ANo.2

XPならコントロールパネルに「プログラムの追加と削除」があります。

7なら、すべてのプログラムの下にある検索ボックスに
アンインストール
と打ち込むと「プログラムのアンインストール」が見つかります。
(vistaもこの方法でいけると思いますが不明)

そこでマカフィー(McAfee)をさがして削除してください。

投稿日時 - 2010-12-08 19:03:09

お礼

ご回答ありがとうございます。
マカフィーの削除ツールより削除することが出来ました。

投稿日時 - 2010-12-09 09:42:41

ANo.1

マカフィーはインタネットのグーグルなどのツールバーのインストール時に

一緒にしたものでしょうか?(そういった類)

スタートからすべてのプログラム→マカフィー→アンインストールって項目があると思うのですが?

プログラムの追加と削除になければスタートのすべてのプログラムを見てください。

投稿日時 - 2010-12-08 18:26:47

お礼

プログラムの中にないのに、エラーになってしまい困っていたのですが、どうやら同じような現象が多くあるらしく、マカフィーの削除ツールより無事削除出来ました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2010-12-09 09:43:56

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