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解決済みの質問

Windows付属FAX機能が突然に不具合

不具合は次の2点です

1:パソコンからFAXを送信する際に「FAX送信ウイザード」の開始が出来ず応答なしになる

2:「FAXコンソール」で送信すみアイテム等を表示できない

この不具合は3台のパソコン(WinXPSP3)に同時に発生しています

前回のFAX発信は9月上旬に正常だったので、それ以降の不具合発生だと思われます

何か外的要因で関連プログラムが壊れたように思われますが、原因(例えばMSによる更新など?)と対策(FAXサービスの更新など?)についてアドバイスを頂きたくお願いします

投稿日時 - 2010-11-12 00:36:53

QNo.6313521

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

大変です。

 Faxサービスは利用していません。
私の場合は的違いかもしれませんが、複合機へのFax送信及びスキャナのフォルダー送信が出来なくなりました。
原因は、Windowsのセキュリティアップデートによる勝手なファイアウォールの設定変更にありました。
「コントロールパネル」--->「Windowsファイアウォール」--->「全般」--->「”有効”」
になっているか確認して下さい。(Win XP SP3)

 PIPENOKEMURIさん同様、9月中旬に不具合が発生しました。
独自にアンチ・ウィルスソフトを導入されていると思いますので、チェックされているなら外して問題はありません。

Aoiyakatanusi

投稿日時 - 2010-11-12 14:22:51

補足

RESを有り難うございました

ファイアウオールの設定を確認しましたが自前の対策のためMS(Windows)の対策は外してありました

しかしMS側の原因によるアクシデントをクリア出来て幸いでしたね

問題は矢張りMS側の原因が濃厚ですが、MS側に問題解決を求める手だてもなく、見通し真っ暗です

よしんばMSが問題意識をもったとしても、今更FAXサービスを利用と期待する極めて少数派(であろうと推察されるニーズ)の救済に手間暇を掛けるとは考え難いようにも思われます、つまり端数の切り捨て御免扱いの対象でしょう

何方か適切なアドバイスを提案頂けると有り難いのですが・・・困ったことです

最終的にはWinとは無関係のFAXソフトを導入するしかないのかな?と考えています

投稿日時 - 2010-11-14 00:08:19

お礼

問題発生の真の原因は推定の域を出ず未だナゾの中ですが、MS側にあると見るのが妥当のように思われます。

MS(Windows)付属のFAXサービスの復旧にどうしても解決策が見つからないので、その機能に頼る事を断念して、市販のFAXソフトを導入して問題の解決をいたしました。

この問題に関連して「新しいOSであるWindows7にFAXサービスの機能があるのか否か」知りたいと思い別途に質問を立てます。

投稿日時 - 2010-11-27 07:24:50

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