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解決済みの質問

コンビニのアルバイト経験者の方に質問。

コンビニのアルバイト経験者の方に質問。

バイト歴1年になりますが、今回辞めようと思います。店長の態度に対してやる気をなくしています。店長は給料明細をシフトが貼ってある掲示板にまとめて磁石付のクリップにはさんで置いてます。それは中身を開ければ誰でも見れる状態なのでプライバシーがないと思うし納得がいきません。オープンした当初は店長から手渡しで『ご苦労さまでした!』などの声かけがあったのですが、今はそれがまったくありません。オープンした当初は給料明細も店長が管理していました。しかし最近は声かけも何もなくやる気を無くしていました。『たまに連絡ノートというものにお疲れさまでした!と書いてありました!』また店長はオープンした当初を除いて定時に来たことがありません。『発注作業にはちゃんと来ます。』こちらにも予定があるにも関わらず毎回遅刻し、『○○分残ってくれないかと言われます。』これを断るとちゃんと出勤してきますがスゴい機嫌が悪くなり私にあたります。
あと接客態度も悪く『いらっしゃいませ』というのも聞こえません。

最終的には売り上げが伸びないのは『遠回しに』みんなの接客が悪いから売り上げが伸びないと言いました。


上記についてみなさんはどう思いますか?

私は本部に言ってみようと思ってますが大げさでしょうか…

投稿日時 - 2010-09-24 19:46:17

QNo.6205351

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

私はコンビニ経営の経験があります。あなたが働いてる店のオーナーも店長もいい加減だな。
私だったら即辞めて、他を探します。変わってるというより非常識です。経営者もカスだな。

本部に垂れ込んで本部が改善させてくれればいいですがフランチャイズですから、経営権には本部もなかなか口は挟めないのが現実です。

コンビニ経営者はど素人がほとんどです。ノウハウも何もなくても始められるからね。トップがいい加減な職場からは早く離れたほうがいいですよ。ろくなことはありませんからね。
そんなコンビニだからこそ5年で経営やめました。今はドラッグストアの管理者兼店長兼医薬品販売者です。

投稿日時 - 2010-10-01 21:48:33

お礼

ありがとうございます。非常識すぎですよね・・・
あれからコンビニは辞めました。今はゲーム屋の結果待ちです。

投稿日時 - 2010-10-02 12:26:35

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

過去の仕事上、いろんなコンビニを知ってるものですが。


まず、あなたのコンビニは直営店ですか?オーナー店ですか?

直営店であれば、店長の雇い主は本部になりますから本部に言えばいいでしょうが、オーナー店であるなら、店長の遅刻などは雇い主であるオーナーに伝えるのが筋でしょう。

また、コンビニには担当SVがいるはずですが、あなたのコンビニの担当SVは毎週もしくは隔週に一度程度でも店に来たりしませんか?

店長のお客様に対する対応などは、これは有り得ないだろうってことならSVに伝えるのが一番です。

SVは店員・店長経験を得てなっているハズで、自分の受け持つ担当店舗で、オーナーや店長と共に店づくりを発注・管理を含めてやってますので、申告するならSVがいいですね。


店長の遅刻やら給料明細やらは、オーナー店ならSVに言っても本部に言ってもあまり意味が無いと思います。
最初に書いたとおり、直営店なら本部に伝えるのが一番ですが、オーナー店ならオーナーに店長の状況を報告するのが筋でしょう。


お客様への対応・接客態度や店舗内の管理状態などは、コンビニの担当SVもしくは本部へ。

店長の遅刻、給料明細の件などなどは雇い主であるオーナーへ。

が、一番良いと思います。


>上記についてみなさんはどう思いますか?

私の経験上、店長の接客態度がなってないのは有り得ないですね。
まぁ、そんな店長もあちこちのコンビニで見てきましたが、そういうとこは大概売上も悪いです。
お客としては、そこで買い物したくないので行かないですよね。

オーナーや店長がしっかりしている店舗は、店内の雰囲気から違うし集客も違います。売上も良い。

コンビニは、直営でないなら、上が変わらなければ何も変わりません。オーナーの店ですからね。良くするも悪くして店潰すもオーナー次第。オーナーがちゃんとしてなければ店長も大概いい加減。
私が学生の頃にバイトしたコンビニはそんないい加減なオーナーと店長の店でした。

その後、いろんなコンビニに携わる仕事に就いて再びその店長と再会しましたが‥何にも変わってなくて店舗内も変わらずあまり綺麗じゃなかったです。
でも、店長の接客態度だけは良かった。そこだけ救いのコンビニでしたね。
私が辞める時は、あまりにも掃除の行き届いてない店内・賞味期限などのチェックが甘いなど、接客以外の管理がずさん過ぎることを店長本人にもオーナーにもしっかり言いました。
店長があまりにもいい加減で大ざっぱ過ぎるので本人に伝えたら、さらっと流されたのでオーナーに言うと、オーナー自身も適当だったので、結果改善されず‥。
この店で買いたくないなぁ‥と思いながら辞めました。

‥と、まとまりないですが、参考までに。

投稿日時 - 2010-09-26 10:07:39

お礼

コンビニはオーナー店です。


前に遅刻については言ったのですがオーナーは笑ってそれは仕方ないなぁって感じの返事をしました。


オーナーは2店舗展開していて私が働いている店は店長が雇われて成り立っているのでオーナーは始めに展開した自分の店のことしか考えてないようです。『店にオーナーが来てるのを半年以上見ません。』恐らく店長を信用して任せてるんだと思いますが…


とりあえず接客態度のことは言ってみます。

投稿日時 - 2010-09-27 09:05:41

ANo.1

うーん、ある意味
普通なような気もしますけど
遅刻の常習犯や押付け
売り上げの伸び悩みへの八つ当たりなどは
ちょっと気になりますよ。

もし本部に言うのであれば
自分に予定や都合があるのに
店長自らが遅刻するからこちらが困る
と言うといいかもしれませんよ。

ついでにその電話した本部へ
自分が辞めたい意向も
話すといいでしょう
たぶん店長に言っても
辞めさせてくれませんよ。(たぶん)

投稿日時 - 2010-09-24 20:45:33

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