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解決済みの質問

フレッツ光 突然使えなくなった

開通して1ヶ月間フレッツ光ネクスト(インターネット・ひかり電話・フレッツテレビ対応)を使っていました。プロバイダはnifty

前日には使えたのに
特に設定を何も変えたわけではないのに
突然インターネットに繋がらなくなりました。

無線LANでつなげていましたが無線は受信しているので
問題なさそうです。

無線ルータは取り外して
ONUに直接LANケーブルをつないでその後はやってみました。

NTTのセットアップサポートに連絡したら
ひかり電話・フレッツTVは使えるので
ONUには問題はないとサポートに言われただけで
お宅のパソコンに問題があるようですと言われました。
パソコンに関するサポートは有料で・・・
みたいなことで腹たったので取り合えず説明書を読んで
問題のありそうな部分をやってみましたが全く良くならず
私にとっては手詰まりです。勝手に設定が変わってしまったのでしょうか?パソコン内をいじくりまわすと余計におかしくなりそうで
原因がよくわかりません

ただ疑問なのはなぜONU側に直接ケーブルを繋いでプロバイダの接続IDやパスワードをきっちりと確認して入れたのにインターネットに繋がらないんでしょう。

ADSLでは繋がらなくなったのはモデムの故障というのが
主な原因だったと思います。遅くなるのは日常茶飯事だったお思いますが繋がらないなんてことはありませんでした。
なにがADSLのモデムと違うのでしょうか?

※ウイルスソフトは起動を終了させたりONUの電源を10分程切ってみたり
IPCONFIG/RENEWというのもやったり、NTTへの電話サポート時にはPPPの青ランプがついてなかったのでその辺の対応等をやってみました。

投稿日時 - 2010-03-27 08:31:24

QNo.5782478

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

回線(NTT)はOKらしいですが、プロバイダに問い合わせはしましたでしょうか。
PPPの接続先はプロバイダですので、そちらに何か原因があるかもしれません。
一度お問い合わせされる事をお勧めします。

投稿日時 - 2010-03-27 09:01:36

お礼

ありがとうございます。
回復しました。
助かりました。

投稿日時 - 2010-03-27 15:14:39

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回答(3)

とりあえず、NTT側(フレッツ)は何も問題ないでしょう。

フレッツ網内のサーボすは全て問題なく使えている時点で、ネット(フレッツ網)との接続は出来ているので、機器の故障では有りません。
問題があるとすれば、貴方のPCか、プロバイダ(@nifty)。

ONUにプロバイダの接続設定入れることが出来ても、それはフレッツが繋がっているだけで、プロバイダには繋がってませんから。
いくら接続設定が正しかろうが、プロバイダ側に問題があれば、繋がりませんよね。

なので、先ずはプロバイダに確認ですね。
サポートを依頼するなら、NTTではなく@niftyに対してです。

投稿日時 - 2010-03-27 12:47:40

お礼

ありがとうございます。
回復しました。
助かりました。

投稿日時 - 2010-03-27 15:14:54

ANo.1

R48

有線LANは接続できているのでしょうか?
私の経験では、OSがVistaのPC(複数で発生)ではスリープから回復後に、無線LANは繋がるがその先のインターネットに繋がらないことが今でも起きていて解決していません。
仕様だかバグだかわからないのですが、検索しても解決できる情報が無かったので、そういうものだと思って直す気もなくなっています(笑)

この場合は、”ネットワークと共有センター”の画面で、
PCと複数のネットワークの間は繋がっていますが、複数のネットワークとインターネットの間は×がついています。
この×をクリックして修復できることがあります。

あとは、光でんわの装置を全て電源を切って挿し直して回復したこともありますが、この時は電話も繋がっていませんでした。

投稿日時 - 2010-03-27 08:47:54

お礼

ありがとうございます

OSはXPです
そんなに不具合多いのですか?

有線LANもインターネットにはつながっていません。

もう腹がたってきました。
自己解決できないのも腹立たしい。

投稿日時 - 2010-03-27 08:52:04

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