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解決済みの質問

PDF等のファイルを開けません

マピオンという地図検索サイトで「キョリ測」という機能を使いたいと思い、「この機能を使用するには最新のAcrobat flash readerが必要です」の指示に従い、Acrobat flash readerをインストールしました。
その際、なぜかマカフィーのソフトのショートカットがデスクトップに表示されるようになりました。
その後、なぜかPDFファイルがまったく開けないようになりました。
PDFファイルを開こうとすると、ポインタが一瞬砂時計になってすぐに普通の矢印になり、ファイルは開けません。
ネット上からHP上のPDFファイルを開こうとすると画面がフリーズし、タスクマネージャで終了するしか出来なくなります。
アクロバットリーダーを再インストールしようとグーグルで検索してアクロバットを入手できるページを開こうとすると、なぜかページを開くのを拒否されているようにページを表示できません。
他のHPへは問題なくアクセス可能です。
ちょっとややこしくなりますが、ファイルを開けないのはPDFとシンガーソングライターというソフトで作成したファイルの2種類だけで、ワードやエクセルなど他のファイルは開けます。

何が原因なのか、元に戻す方法をご存知の方は教えてください。
よろしくお願いします。

投稿日時 - 2009-11-19 21:03:50

QNo.5460988

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ちょっと細かい指摘になってしまいますがお許しください。

>Acrobat flash readerをインストールしました

キョリ測の機能で使用するのは、Adobe Flash Playerです。
これをインストールするために、インストールのページに飛ばされたのだと思います。
そこで、オプション選択であるMcAfee Security Scanも同時にインストールしたためにデスクトップにアイコンが表示されたのでしょう。

これらのインストール作業の前までは問題が出ていなかったのなら、まずはMcAfee Security Scanをアンインストールしてみてください。
アンインストール後、PDFが開くかどうか確認を。

>アクロバットリーダーを再インストールしようとグーグルで検索してアクロバットを入手できるページを開こうとすると、なぜかページを開くのを拒否されているようにページを表示できません。

どのページを開こうとしたのかはわかりませんが、現在PDFの閲覧ソフトは、Adobe Readerです。
(他にもPDF閲覧ソフトはありますが一番ポピュラーなのがこれかと)

McAfee Security Scanをアンインストール後、まだ動作がおかしい場合は、Adobe Flash Playerを一旦アンインストール。 →動作確認
ダメならAdobe Readerをアンインストール後、再インストール。 →動作確認
問題がなければ、Adobe Flash Playerをインストール。 →動作確認
といったように確認していくのがいいかと思います。

尚、Adobe Flash PlayerとAdobe Readerのインストール時に、McAfee Security Scanを同時にインストールしないよう、ちゃんとチェックを外してるか確認してください。
チェックが入ったままだと、またMcAfee Security Scanがインストールされます。

Adobe Flash Playerのアンインストール:http://www.adobe.com/jp/shockwave/download/alternates/
ここの使用環境に応じたアンインストーラーを使用。
Adobe Flash Playerのインストール:http://get.adobe.com/jp/flashplayer/
Adobe Readerのインストール:http://get.adobe.com/jp/reader/

投稿日時 - 2009-11-19 23:44:57

お礼

ご回答ありがとうございました。
ご指摘のとおり、Adobe Readerをいったん消去して再インストールすることによってひとまず復旧しました
音楽ソフトのほうは相変わらず開けませんが、同じように対処してみようと思います。
いろいろとありがとうございました。

投稿日時 - 2009-11-20 23:18:18

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