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締切り済みの質問

要リコール?

2ヶ月前にシャープの液晶テレビアクオスLC-37ES50を購入したのですが
デジタル録画機器を持ってないのでテレビの外部出力から
ビデオデッキへと録画していました。
テレビ購入後にBS朝日でやっているおジャ魔女どれみを
予約録画した後に再生したら横に圧縮がかかって潰れた映像が映されました。
他のチャンネルのいろんな番組を録画して再生してもこのような状態にはならず
おジャ魔女どれみだけ圧縮がかかった再生になります。
2ヶ月より前に持っていた東芝のテレビではこんな事にはならなかったのですが・・
シャープのサービスセンターに問い合わせたところ非常に焦った様子で
当たり前な回答(圧縮されてるので画面サイズをフルで再生されては?みたいな)
をされ解決に至ることはありませんでした。
もう一度サービスセンターに問い合わせた方がいいかと思いましたが
多分同じ回答をされそうだったのでやめましたが
ここは一つガツンと言っておくべきでしょうか?
それとテレビの電源を切ってしばらくすると時々カッチンカッチンという
金属棒の折れるような音がするのですが内部で何かが起こってるのでしょうか?

投稿日時 - 2009-10-06 22:07:40

QNo.5347285

困ってます

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回答(5)

ANo.5

No4の方と同様に「リコール」といった問題ではないと思いますし、他の番組で問題がおきないなら製品の深刻な不具合ともいえなでしょう。
また不具合の主体が、放送局側にあるのか?、テレビにあるのか?それともビデオにあるのかもわかりません。LC-37ES50によって他の部分の不具合が顕在化したことも考えられます。

しかしLC-37ES50導入を契機におこったことなら、同機が何らかの形で関与しているは間違いないのでメーカーに問い合わせるのは、当然のことと思います。
しかし、電話で問い合わせても前回と同様の経過となるので、やり方を変えてみてはいかがでしょうか?

・誤作動の状況を特定する
該当の番組の前後数分を含め録画し、アスクペクトの異常の発生を検証する。また同じ局の古い時代の再放送番組を録画してみる
・可能であれば、ビデオを交換してみる

以上のようなことで不具合の発生パターンを特定した上で、メールで機種名、製造番号、録画番組名、接続ビデオ機種などを記載し、連絡してみてはいかがでしょうか?その際には他の番組の具体例を挙げて、そちらでは不具合が生じないことも書いてください。

投稿日時 - 2009-10-07 13:26:05

補足

テレビからビデオに外部出力をしてビデオからHDDレコーダに繋ぎ
HDDレコーダからテレビ入力に戻すというやり方をしていました。
シャープのサービスセンターに問い合わせたところ
一度HDDレコーダを介さずビデオからテレビに戻してみてください
とのことでやってみたらまともなアスペクトで映像出力されました。
東芝では起きなかったことがシャープでは起こったんです。
ダビングのダビングで変換信号が薄れたような現象でした。
メーカーにより同じ条件でも違う結果が出ることがわかりました。

キャビネット部から発するカチッカチッという異音については
電源を切った後でもデータ収集をしているから発生している音
とのことです。
しかしあまりにも大きな音なので、「気になるようでしたら
サービスの者を出張させて調べさせます」と言ってくれました。

皆様のご助力大変参考になりました。騒ぎ立ててすみませんでした。
以下の皆様も恐縮ですが同文でこれをもっておしまいにします。
そしてありがとうございました。

投稿日時 - 2009-10-08 16:22:01

お礼

お返事ありがとうございます。
リコールは意味が違ってました。大袈裟に書き惑わせてすみません。
以前持っていた東芝のテレビでは起きなかったことがシャープになり
問題が発生したのでビデオデッキとの相性の差とも考えたのですが
下の方に書いたとおり同じチャンネルの同じ時間帯、違う曜日で放送されてる
4:3の一休さんでは圧縮がかからず、なぜか火曜のおジャ魔女だけが圧縮がかかります。
今のところ分かっているのはおジャ魔女だけで、
ひょっとしたら他の番組でも起こっているかもしれません。

>誤作動の状況を特定する
番組の始まる数分前と終わって後の数分を録画し検証しましたが
番組内だけがアスペクト異常を起こしてます。
>可能であれば、ビデオを交換してみる
試してみたいのですが古いビデオデッキしか持っておらず外部入力による
録画予約が出来ないのでこれは無理です。自分の勝手な推量なんですが
仮に多分交換しても変わらないと思います。

色々と不良資料を整えてまたシャープのサービスセンターと一戦交えようと思います。

投稿日時 - 2009-10-08 00:15:53

ANo.4

他の番組では普通に変換されているのに特定の番組だけアスペクト比がおかしいというのであれば、テレビの問題ではなく放送されているソースの問題だと思います。何年か前のアニメの再放送でしょうか?であれば横長画面のデジタルテレビで見ることを想定されていない時代のものかも知れません。また録画機器もデジタルテレビが世に出る前のものならば動作にある程度の制限が出る可能性は十分あります。設定で修正できるかも知れませんが、テレビの故障や不具合というわけではないと思われるのでシャープにいくらガツンと言っても相手も「?」という反応になるのではないかと思います。

電源を切った後の音ですが、電源を切ることでテレビ内部が徐々に冷えてゆくのでそれまで温まっていたキャビネットやケースがわずかに収縮してゆく際の音だと思います。電源を入れているときには逆に膨張するので同じように音がするときがありますが、使用中はスピーカから音が出ているので気になることはあまり無いようです。

またリコールと言われていますが、リコールとは製品の欠陥が原因でユーザーの健康、生命、財産に重大が被害が生じる場合にメーカーが関係省庁に申請をして行われるものです。ご質問の状況でリコールと言う言葉はそぐわないと思います。

投稿日時 - 2009-10-07 07:52:19

お礼

お返事ありがとうございます。
最初は同じように発信元のソースを疑ったのですが
同じチャンネルの曜日の違う同じ時間帯でやってる古い4:3のアニメでは
圧縮がかからなかったのです。
となるとこの番組だけテレビ側で認識されてない何かが起こってるとしか思えなかったのです。
水曜日にやっている一休さんの方が相当古いので、こちらで不具合が起きたなら
ソースの問題かと納得も出来たのですが、しかし以前持っていた東芝のテレビでは
古い、新しい、4:3、16:9関係なくしっかりビデオデッキに録画できたので
このテレビの落ち度としか思えないのです。
ひょっとしたらシャープのアクオスシリーズで違う型番なら
問題なく録画できたりするのかも?とさえ思ってます。

電源を切った後にする音は熱膨張が冷めて収縮する音とは明らかに違う音をだしてます。
たいていそのような音はパキッというものでその他の音でも
冷却による収縮で起こる音との差くらいはわかります。
具体的に書くと内部でスイッチの切り替わるようなカチッカチッという音が出ます。
夜中にテレビをつけずパソコンに向き合ってるとき、
テレビに全く手をつけてないときに突然音を発生することもあります。

リコールというタイトルは意味が違ってましたね。
大袈裟に書いて惑わせてすみませんでした。
回収修理に対してどのようなタイトルにすればよいか迷った挙句につけてしまいました。
言葉足らずですみません。

投稿日時 - 2009-10-07 23:55:00

ANo.3

>やはりまだ納得できなくて

ぜひ検証して原因を突き止めてください。
わたしも納得できないものはいろいろ検証する派です。

>画面サイズをおまかせに設定していたら
おまかせはあくまでアスペクトの信号がある場合でそれが無い
場合が手動での設定です。なんのために手動があるかお考えください。

TVのビデオ出力に関係する設定がないか探してみるのもいいでしょう。

原因がわかりましたら、後学のため結果報告をお願いします。

投稿日時 - 2009-10-07 07:51:59

お礼

度々のお返事ありがとうございます。
説明書を見る限りではこちらに何の落ち度もないので
やはり近々またシャープのサービスセンターに電話してみようと思います。

投稿日時 - 2009-10-07 23:31:51

ANo.2

 デジタルテレビにアナログ録画機を接続して録画することに若干の無理が
有るのかもしれません。
 自分は地デジ対応テレビの他、地デジチューナーからアナログ録画機に録画
していますが、表示がおかしいときはディスプレー側で引き延ばしてみることが
あります。アクオスにそう言う機能があるか、ないかはしりませんが、完璧を
望むならデジタル録画機を用意するしかないと思います。

投稿日時 - 2009-10-07 04:37:46

お礼

お返事ありがとうございます。
以前使用していた東芝のテレビではこのような状態にならなかったので
かなり困惑して投稿しました。
今のテレビで引き伸ばして元の放映画面サイズ4:3にすることは可能です。
デジタル録画機器は欲しいのですが、いかんせんテレビ買ったばかりということもあり
懐が心もとなく、それ以上に今が買い時かどうかもわからず
買って後すぐに値下げがあるかもと思うとまだ買わない方が・・
と躊躇してます。

投稿日時 - 2009-10-07 23:27:38

ANo.1

>横に圧縮がかかって潰れた映像
それは人物が細身になっていたということでしょうか。

最近のビデオ信号には、フレームとフレームの間にアスペクト比
の判別する信号が含まれてます。
受信側でその信号を無視、または成形してしまうと、アスペクトが
維持できないことがあります。

その信号はチャンネルごとに違うと思いますので正しく録画できる
ものと、できないものが出てくる可能性はあるかと。

あと、TVの設定でD1,D3の設定の違いで、ビデオ出力が変わる
ものがあります(DIGAで確認)

投稿日時 - 2009-10-06 22:28:06

お礼

早速のお返事ありがとうございます。
そうです、人物が潰れて細身になるんです。

テレビの方で画面サイズをおまかせに設定していたら
4:3や16:9に自動変換してくれるのですが
ことおジャ魔女に至っては4:3を潰した映像を出力してきます。

月~金のBS朝日PM5:00のアニメタイムでこれだけがダメなのが
やはりまだ納得できなくて・・

投稿日時 - 2009-10-06 23:34:44

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