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解決済みの質問

ビデオカメラをネットショップで購入の場合の保証

ビデオカメラの購入を検討しています。
これまで家電は大手の電気屋で購入してきました。ネットショップで探すと安いのはわかっていたのですが・・・。
けれど,今回改めて目的の商品を価格comなどで検索すると,街にある電気屋の店頭価格と安く提供しているネットショップの価格に大きな差がありました。そのため,ネットショップからの購入を考えるようになりました。
しかし,ここで不安があります。商品が壊れた場合の保証はどうなっているのでしょうか。壊れた場合はどこへ申請するのですか。また,最近は店で購入の場合は保証期間の延長などができますが,ネットショップの場合もそういった対応は可能なのでしょうか(お店によるとは思いますが)。
これまで,ネットショップで家電の購入の経験のある方のお話をお聞かせいただけましたら嬉しいです。
もし私の情報に不足がありましたら,追記させていただきますので,不足内容をお教えいただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2009-07-22 16:03:39

QNo.5146366

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

ネットショップの場合、+数千円で延長保証が可能な場合がありますね。

ただ保証の内容をよく確認しましょう。一般的には別に保証会社があって間接的にそこの保証に加入する形が多いと思います。

なので仮に購入した店舗が閉店しても保証は有効となることが多いです。

これがショップ独自の保証だと(少ないですが)お店がなくなった時点で保証もおしまいです。

1年までの故障ならメーカー保証です。原則として購入店を通して・・・というところもありますが、メーカー直送で問題なく受け付けてくれますよ。

それとこればかりは被害に遭ってしまうとどうにもなりませんが、不良品を修理して新品として流通させるところも存在します。あまりにも価格が他店とかけ離れている場合は注意しましょう。

また「客寄せ価格」で価格comには情報あるのにお店では「売り切れ」だったというお店も要注意。

最後に購入は絶対、代金引換にしましょうね。

投稿日時 - 2009-07-22 18:51:25

お礼

とても丁寧なご回答をありがとうございました。
よく理解できました。
気をつけるべきポイントがよくわかりました。
役立つ情報に感謝します。

投稿日時 - 2009-07-27 21:46:06

ANo.3

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回答(4)

情報については、LABIやエイデン、アウトレットベストに関しては公式HP上のWebチラシで、ビックカメラ立川店アウトレットは専用ページがありまして、ヤマダ電機のアウトレットは自ら行ったりしてたしかめてます。
アウトレットの通販に関しては、アウトレット店に電話で相談すれば可能性はあります。実際そうやって買われている方もいらっしゃるようなので。
値段を聞くだけというのもできますから、いちおう相談されてみてはどうでしょう?
一応アウトレットをリストアップしておきますね。
http://www.yodobashi.com/ec/store/0072/index.html#news(ヨドバシ)
http://www.yamada-denki.jp/store/contents/shop_819.html(ヤマダ)
http://shop.joshin.co.jp/shoplist.php?goods_16=16&keyword=&d=%81@&area=&sub1%5B%5D.x=58&sub1%5B%5D.y=6(ジョーシン)
http://www.gigas.co.jp/outlet.html(ギガ)
http://www.biccamera.co.jp/outlet/index.html(ビック)
http://www.denkichi.com/shop/index5.html(でんきち)
http://www.bestdenki.ne.jp/outlet_best(ベスト)
関西というのもどのあたりか分かりませんが、例えば大阪や兵庫にはジョーシンアウトレットとかもありますし、LABIもなんばと千里と三宮にありますので、こちらもいいでしょう。
LABIに関しては安いのは日替わりだけって感じなので、毎週土曜0時に更新されるWebチラシの日替わりの欄をチェックしてみてください。
チラシのURLはこちらです。
※広島でもLABI同様日替わりをやってますので、載せておきますね
http://townmarket.jp/CSP/CSP01/CSP0100110/0/YMD900323/(なんば)
http://townmarket.jp/CSP/CSP01/CSP0100110/0/YMD900325/(千里)
http://townmarket.jp/CSP/CSP01/CSP0100110/0/YMD900503/(三宮)
http://townmarket.jp/CSP/CSP01/CSP0100110/0/YMD900222/(広島)
エイデンやデオデオの本店はたまにアウトレットセール見たいのをやってまして、こちらも金曜にWebチラシが更新されるのでそれをチェックするしかないでしょうね。
いちおうこちらもあげておきます。
http://ipqwww.shufoo.net/www3/eiden/2009_0717/eiden001/index.html?sid=asp/eiden&shopId=5814&chirashiId=621977474544(今週のエイデン)
http://www.eiden.co.jp/chirashi/index.html(最新はコチラの「エイデン本店」をクリック。毎週末更新。)
http://www.deodeo.co.jp/chirashi/hiroshima.html(同様、デオデオの最新はコチラの「本店」をクリック。毎週末更新。)
ただし、エイデンとデオデオは毎週アウトレットをやっているわけではありません。

投稿日時 - 2009-07-22 22:46:03

お礼

再びありがとうございました。
とてもお詳しいのですね。
とても参考になりました。
貴重な情報をありがとうございました。

投稿日時 - 2009-07-27 21:46:51

でも全てが全て価格comの方が安いというわけでもなく、店によっては価格comより安い量販店も多数あります。
例えばビックカメラ立川店アウトレット・LABI(日替わり)・エイデン本店・アウトレットベスト・ヤマダ電機アウトレットなどですね。
具体的に例を挙げると
日立DZ-BD70=17,800円、日立DZ-HD90=24,800円、ビクターGZ-MG330=29,800円、パナソニックHDC-HS9=37,800円、パナソニックHDC-SD100=39,800円、ソニーHDR-SR12=72,800円、ソニーHDR-CX7=27,800円、キャノンHF11=39,800円などです。これでもまだ一部にしか過ぎませんが。
でもこの値段でポイントも使えて量販店の保証も受けられますから、安いうえに安心をとるならこっちだと思います。

投稿日時 - 2009-07-22 17:58:04

補足

早速のご回答をありがとうございました。
なるほど,アウトレット店は魅力ですね。
ところで,mr_kadenya様は上記の料金をどうやってお調べになりましたか。
恥ずかしながら,私がネット検索したところ,うまくヒットしませんで・・・。
また,家電アウトレット店は通販はありませんよね?
私は関西在住なので,関東の店舗まで行くことは少々困難なもので,もし通販があれば便利だな,と思ってしまいまして。

投稿日時 - 2009-07-22 19:28:52

お礼

アウトレット店の情報をありがとうございました。
そういう方法もあるのですね。
安心も買いたいので,私には魅力的です。
たくさんの情報をありがとうございました。

投稿日時 - 2009-07-27 21:44:50

ANo.1

経験者です。お答えします。
店はどんなに大きな店でも、修理は出来ません。店からメーカーのSSへ出します。
価格COMで通販の店から買っても、ヨドバシカメラで買っても、更にはバッタ屋で中古を買っても、メーカーの保証書があります。
また、保障が無くても、SONYのビデオカメラをSONYのSSに修理を依頼して、『これは偽物ですからお治し出来ません』ということも、ないでしょう。大体、故障するときは、保障期間が切れています。
安心して価格COMで検索したお見せから購入して下さいませ。

投稿日時 - 2009-07-22 16:11:45

お礼

よくわかりました。
ご回答をありがとうございました。

投稿日時 - 2009-07-27 21:43:38

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