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解決済みの質問

パート(アルバイト含む)の時間管理について

パートの時間管理についてご相談させて下さい。

わが社は小さいですが小売業をしております。(父が経営)
店長がしっかりしていない(人が良い)事もあり、多少時間管理がルーズになっています。
こう言う景気ですから、少しでも経費を削減しないと今後やっていけない状況です。
サービス残業などはさせるつもりはないのですが、例えば昼休憩は1時間ですが、15分刻みになっており
45分経過時にタイムカードを押して、その後歯磨き等をして売り場に出て行きます。
出勤時にしても、タイムカードのある場所と売り場のフロアが違うため、例えば10時にタイムカードを押して10時15分もしくはもっと後に売り場に出て行っている事もあるようです。
一つは売り場にタイムカードをもう1台購入し、少なくとも押した時間からごまかす事を防げるとは思うのですが、
あくまで噂ですが、仮に1時間1分経過してしまったら、あとになって押し忘れたのでと、手書きを言ってくる(手書きは管理職のみが記入)ケースもあるようです。
正直、ずっと付いている訳にもいかないのでそれを信じて記入するのですが、あまりに押し忘れ(うっかりも含め)が多いのは何か防止策はないものでしょうか?
心情的にはあんまり多くあると罰則と言いたいところですが、法的にそうもいかないでしょうし・・・

ベテランぞろいで助かる半面多かれ少なかれ自分達に都合よくまわりを巻き込んでいる部分もあります。(みんな同じ立場だから嫌われたくないなどあると思います。)

接客商売な部分もあり、「時間だから帰ります」ときっちりと言われても困る半面、どこまでその人が接客しないといけないのかと言う部分の線引き、
また常日頃から残業(契約時間以上)はしないようにと、厳しくすることも出来るのでしょうが(即徹底できるかは疑問ですが)、
繁忙期にはそういう人たちに、残ってもらう事も多々あるので、こちら(会社)側の都合で振り回しても良いものかどうか・・・

本来、きちんとできる人以外は辞めてもらってとも考えるのですが、土地柄、変な噂をたてられても困りますし(無理やり辞めさせられたとか)、辞めさせて即追加できるほど人が集まりません。
(ここが一番難しい)

上記の事(特に押し忘れでの対処)で何かアドバイスを宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2009-06-04 08:02:45

QNo.5015495

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

A・私は大会社で労務を担当していました。ある事情からタイムカード方式を廃止しました。
それで9:00には現場「ポスト」に居るように約束しました。通勤時トラブルで遅刻する事も考慮して必ず補助員として,組長「班長」・主任が現場に居る状態にしました。全員が揃っている時は主任は事務処理をします。

B・昼休みも同じです。12:00~13:00までに食事「歯磨き」を済ませポストに居なければならない。事情でポストにつけない時はAと同じです。

C・終業は17:00には退社してよろしい。その代り接客等で時間がオーバーした時は時間外を個人名簿台帳を完備「それぞれの現場に備える」して本人が「例えば17:00~17:30のように」業務内容を記録する。そのために組長「班長」が現場を監督しているのです。

D・SKさんの所は小売業ですので分単位の時間計算「タイムカード」は廃止して始まりと終わりだけは本人と約束するとよい思います。9:00にはポストに居る。入り口とポスト「売り場フロア」が離れている関係ありません。

E・昼休みは15分単位にしているようですが,「もしかして,接待に対応が出来ず応援を頼む?と言う意味ですか?」この時は15単位で時間外勤務を時間外台帳に記録してもらうのです。

F・Eをすれば時間をごまかす懸念がありますが,そこは従業員を信頼して取り組むのです。どのようにしてもごまかしはあります。会社だって決めれた通り満たしているかと言われると満たしていない部分はありますので,時間だけはシビア「厳しい」にしてください。

G・もしごまかしがあるとしても,それは長くは続きません。行為的違反で誰から見ても目にあまれば注意して,それでも違反を繰り返せば解雇と言う事も考慮してください。「異例の場合」

H・厳しいようですが,売り場「接客」はお客様「消費者」が相手です。少しの時間が経費の無駄になります。経費節減には始まりが大切なるのです。

投稿日時 - 2009-06-04 11:38:32

お礼

ご回答ありがとうございます。

正論だと思います。
ただ周りの目があまりにもゆるすぎるので・・・
うちのような商売の場合、社員よりも圧倒的にパートさんが多く、不快に思っていても、同じ立場で村八分になるのを敬遠しています。
主のようなパートさんが厳しくはしてくれていますが、その人を子供のように可愛がる部分もあり、周りがなにも言えないのもあります。

投稿日時 - 2009-06-05 07:54:14

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回答(4)

ANo.3

従業員が仕事に就く時に必ず通る出入り口が一カ所に
決まっているのであれば、その部分とタイムレコーダを
設置している部分にネットワークカメラを置いてみたら
どうですか。ネットワークカメラでなくても普通の防犯
カメラでもいいですけど。配線の手間を考えると無線LAN
対応ネットワークカメラが便利ですけれどね。防犯カメラ
はカメラ部分は安くで買えるのですが配線が面倒ですね。
あと録画するとなるとレコーダーが高い。不正を指摘して
証拠を要求してくるような従業員が出たときには録画を
検討してみては?

投稿日時 - 2009-06-04 09:47:14

お礼

ご回答ありがとうございます。

カメラの件も少し考えたのですが、以前万引き用にカメラの導入をする時に、万引き額とカメラのリース料金を比較したら、万引き額の方が安く、少し困惑しました。
(結果、精神的な部分を含め導入しましたが)
なかなか現状では厳しいです。

投稿日時 - 2009-06-05 07:50:46

ANo.2

>小さいですが小売業をしております。

いいかげんな管理でも良いのでは?

貴方は

・仕事が出来るが時間にルーズな人
・仕事が出来ないが時間だけはキチンとしている人

どちらが企業に貢献していると思われますか?

>本来、きちんとできる人以外は辞めてもらってとも考えるのですが

貴方の会社はお役所でしょうか?
従業員は総合的に見て「会社に貢献しているかどうか?」では?

>45分経過時にタイムカードを押して、その後歯磨き等をして売り場に出て行きます。

その歯磨きも仕事に必要な時間なら本来は就業時間に加算すべきですが...

>例えば昼休憩は1時間ですが、15分刻みになっており

15分刻みの意味が判りません
休憩に入ったときから1時間と見なされれば良いだけでは?

12:30に押そうが12:45に押そうが無関係にすれば管理する必要はありませんね

出勤時と同じ...9時出勤なら「9時まで」なのか遅刻時間がいくらかだけの管理で済みますね

残業などはタイムカードと別管理が良いでしょう

17時が定時...
タイムカードは退社時間が17:30でも18:00でも残業カードで承認されていなければ計算外...

残業の必要なときは残業カードに承認印を押すだけで管理できます

押し忘れは「問答無用で10分カット」とかで回避できますね
(月1回位ならお目こぼし)

>常日頃から残業(契約時間以上)はしないようにと、

残業は「必ず承認を要する」にすれば指導も不要です

5分・10分を厳しく管理するより管理しないで済むシステムの方が楽ちんです

私案...例

出勤時間は09:00とし、遅刻は10分単位で計算する
退社時間は17:00とし、早退は10分単位で計算する
昼休みは1時間とし、押し忘れは10分での計算、超過は10分単位で計算する
(運用は穏やかに...)
残業等は残業カードでの管理とし、10分単位での計算とする
残業等は必ず○○の承認印を要す(普通は上司)
承認印の無い残業は認めない、やむを得ない場合は事後承認でも可とする
タイムカード、残業カードの不適切な打刻、記入は処罰の対象とする

どうでしょうか?一例ですがほとんど管理する必要は無くなります

別に厳しく処罰されなくても実際の運用は穏やかな指導などでカバーすればぎくしゃくしない職場環境は保てると思います

規則は厳しく...運用は緩く...

管理は出来るだけしないのが一番...

>心情的にはあんまり多くあると罰則と言いたいところですが

心情や法律で動かないで「経営的な考え方」で動きましょう

ふと思い出しましたが有るスーパーの例

お昼の休憩時...

店員「休憩、入りま~す」
他の店員達「お疲れでした~」
タイムカード打刻
店員「復帰しま~す」
他の店員「ご苦労様で~す」
タイムカード打刻

「誰が休憩中か」「タイムカードは押したか」...複数の確認が出来ますね

投稿日時 - 2009-06-04 09:39:02

お礼

ご回答ありがとうございます。
>貴方は
>・仕事が出来るが時間にルーズな人
>・仕事が出来ないが時間だけはキチンとしている人
>どちらが企業に貢献していると思われますか?
当たり前ですが、時間も仕事もです。
そもそも時間に来なければ仕事になりません。

と言うのも、恥ずかしながら管理がずさん過ぎたせいか、経験が長く貢献はしてくれていますが、自分達でルールと言うかジャッジが会社ではなく自分達でする人が多く、接客には貢献してくれていてもその他の面でマイナスも大きく、行って来いの状態です。

仕事が出来ないと言うのも限界はありますが、言われた事はきっちりとしてくれるのであれば、時間通りに来る方を選びます。

100%全開でやってくれるに越したことはないですが、多少は息抜きも必要だと思います。
ただそのジャッジが上記の通り、履き違えている部分が多くあります。
内部で注意をしてほしいと言う人もいますが、必ず店長の前ではやりません。なのでその人1人の証言だけでは、きちんとやってくれる人が居づらくなりと言う問題もあり難しい状態です。(そのまま放置するつもりもありませんが)

投稿日時 - 2009-06-05 07:48:41

ANo.1

昼休みは1時間に固定、むろん、歯磨きなどは個人の都合なので昼休みに済ませてもらう。
時間を手書きする場合は、2回目以降は始末書を提出してもらう、などはいかがでしょうか?
罰則を適用するのは難しいと思いますが、それでも手書きが減らないなら、罰則の設定を考えると公表するだけでも抑止にはなると思います。

投稿日時 - 2009-06-04 08:32:22

お礼

ご回答ありがとうございます。
確かに1時間固定は考えました。
もちろんタイムカードと併用で過ぎた分は差し引くと言う形で。

罰則が問題なんですよね。うっかりも含め多過ぎると言う事はないのですが、タイムカード処理も大変なもので・・・

投稿日時 - 2009-06-05 07:41:23

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