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解決済みの質問

★Yahooオークションにてのトラブル(私が落札者)

■先日、久々に新機種の携帯電話を買おうと、Yahooオークションにて白ロムを出品者から買いましたが、結果的に相手がいい加減な出品者で困ってます。。取引後不備があるにもかかわからず無視し続けて連絡がとれません&相手が(返品先)連絡先を教えてくれません。。何か解決方法ありますでしょうか。。以下の場合、(文章わかりづらいですが)このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。。(悲)
★始まりはずいぶん前の3週間前の3月4日落札で、写真3枚と説明文は一行だけで「新品。付属品、保証書すべてあります、宜しくお願いします」のみだけでした。評価見たら通常に5件良い評価で取引していた為、そのまま落札しました。
その後こちらからまず連絡先など知らせ、その後相手の回答で知らせてきたのが「代引きはYahooの出品際にシステム上できませんので銀行振込にてお願いします」との事で、口座番号と口座名意義人の名前だけ知らせてきました。

違和感や不安はありましたが(私も過去に同じような取引をしたこともあるため)銀行にて今回の代金40000円を相手に振込み、その後商品は送られてきたのですが、携帯本体に出品者(相手)子供の写真でしょうか、、その家族の写真等がデータに数枚残っており、明らかに一度しばらく使用した携帯でした。また保証書が入ってなかったので、その事をこちらから評価を入れる前に(3月9日に)取引ナビにて連絡入れると「後日発送する」といった回答だけがその日に来ただけで、その後10日以上なかなか保証書がこないので途中何回か「いつ発送しました?」等、3度4度こちらから連絡しても無視され続け、困り果てました。(その間相手は他の方の評価等にコメント入れており、完全に保証書の件が何か不都合だったのか私の件にはまず回答してこない状態になりました)。しびれを切らして落札から15日後(3月19日)に取引ナビにて事前通告しましたが最終連絡がなかったため、「非常に悪い」という評価を相手に入れました。が、しかしその直後から逆に「非常に悪い」→(保証書は到着済みとおもいます、にもかかわらずそこまでなら、返品してください、尚、二度と入札しないでください (評価日時:2009年 3月 19日 21時 01分)という内容をつけられてしまいました。非常に腹立たしく、その後また取引ナビにて返品請求をしても相手の住所がわからず、返品もできませんし、また回答は無視され続け、返事がかえってくる気配が一向にありません。
実際、保証も本当に送ったのか、こちらに届いていませんし、いつ発送したのか?という質問にも全く回答してもらえずな状態となっています。

様子を見ても、相手は全く連絡を取ろうともせず、不都合な事にはダンマリを決め込んで先に進まない状態とも言えます。

Yahooに相談しましたが、お互いに「取引ナビ」や「連絡掲示板」「評価」の話し合いで解決してください。とのこと。
話あいができずに困って相談したのですが、、、

相手は私の住所連絡先を知っていますが、私は相手が山梨県までしかわかっていません。宅配伝票も名前だけだったと思いますが、もう伝票は処分してしまってありません。

保証だけ、または返品住所教えてくれないのことかもしれませんが、
債務?不履行だと思います
先輩方また何かご存知の方、解決方法あれば、アドバイス頂けませんでしょうか??宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2009-03-23 13:16:31

QNo.4820462

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

発送時に伝票番号をナビで知らせてもこなったのですか?

所在地が判ったとしても。
商品は送っている、新品に関しては解釈の違い、記載・確認間違い、など言い逃れされてしまうかも知れません。

返品や返金に応じるかどうか不確定です。

相手の地元の警察、消費者センター、役場に通達すると言っても反応するかどうか?
内容証明を送る、といっても同様に効果は無いでしょうし。
代引きも受け取り拒否されたらそれまででしょうし。
*運よく本人でなく他の家族が支払い受け取れば良いですが。
*親などと同居で相手先の苗字だけ(●●家、家長様)書いて親が見るように手紙を出すとか。
*電話も同様に本人以外が出るまで待つ、平日の昼間など就業時間に。

他には嘘でも伺いますや近所に知人がいるので伺います、などとし反応を見る、でしょうか。

後はヤフーに報告やガイドライン違反行為としての申告など。
中古を新品として偽って出品した等。
効果は無いでしょうが。


最悪落札者都合で取り消しナビも見れない、できない様にされてしまうかも知れません。
内容は今のうちに保存しておきましょう。

解決に至らなければ諦めて使う、中古としてオークションに出す、などでしょうか。
早めに出品しないと価格も下がってしまうでしょうし。

投稿日時 - 2009-03-23 20:36:45

お礼

foz37さん

またまた親切にアドバイスして頂いてありがとうございます!
取引ナビでも、知らせてきたのは振込先の口座番号と名義人の名前だけで、伝票番号はおろか住所連絡先すべて明かしてきませんでした。(こちらは知らせて通常通り住所等連絡先を知らせていたですが、、)
私も不覚で、通常いつも通り、お取引できると思ってしまい、あえて突っ込んで相手の住所を確認せずにお取引を初めてしまっての今回結果で後悔しています。。(悲)

こうしてネット上ですが、いろいろアドバイス頂けるだけでもありがたいです。
また私事で、長々話をひっぱってしまうと大変お手数をおかけしますので、
まずfox37さんにご助言頂いた内容で、アプローチしてみます。

この度は誠に2度もお返事頂いてありがとうございます。
また質問ありましたら、その際はご助言頂ければ幸いです。

この度はありがとうございました!

投稿日時 - 2009-03-24 00:59:31

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

まずは今回の取引についてヤフーは介入しません。
保証も相談も乗りません。
なぜなら規定の取引方法で無いからです。
携帯電話本体の場合、取引、決済方法は受け取り後決済、代引き、かんたん決済での取引に限定されています。
銀行振り込みなど規定以外の取引では保証されません。
*出品者がそれしか出来ないと要求しても、です。

当人同士の話し合いでしか解決しません。
相手が住所を知らせないとしたら調べようがありません。
伝票も無いようでは・・・番号は判りませんか?
局に控えが保管されています。住所氏名が無かったりでたらめではどうしようもありませんが・・・。

携帯の保証の件は製造番号から製造日が判るのでそこから1年間は大丈夫とは思いますが販売店によっては保証書が無いという事で受け付けないところもあるかも知れません。
ドコモショップ以外の家電店などは難しいかも知れません。

相手は連絡先も知られていないし無視し続けるでしょう。
先に悪い評価をしてしまったのもまずいでしょう。
これで取引は完了、対応する必要はなくなったと、したでしょう。
保証書送付も普通や定形外で送ったとしたらそれまでです。
届かなくてもそちらのポスト投函後に盗難や紛失したのでは?といわれてしまえばどうしようもありません。

解決法は相手の住所氏名を確認、把握できない限りやり用がありません。
別IDを作り何か出品物を落札し住所氏名を明らかにさせ取引をする、などでしょうか。

携帯にデータは残っていませんか?
画像がある位ですから着発信履歴など。

投稿日時 - 2009-03-23 16:07:59

お礼

さっそくのアドバイスありがとうございます!
早速、どこの宅配業者で配達されたか定かではない状態ですが、2、3社あたってみて、配送伝票を、3日~1週間ほどかかるそうですが、確認してもらうよう依頼をかけました。

残念ながら、携帯に発着信履歴など履歴はのこっていませんでした。
逆に残ってても腹が立つ事なのですが。。。

またfoz37さんにご助言頂いた通り、もし万が一今回伝票から発送元の住所と電話がわかれば、どうのようにアプローチするのがベストかと思われますでしょうか。。?
さすがに山梨まで行く訳には行きませんし。。。一応前回私が最後に相手に送った取引ナビの内容で、代引きで送り返す方法をとりたいと伝えたのですが、、(それについても無視されていますが、、)たとえその形で送り返しても、受け取り拒否等の対策を相手はとる事ができてしまうとなると心配です。結局送料もまたこちらでかかってしまいますし。(悲)

この話は万が一、もし相手先がわかってから場合の内容で恐縮ですが、ただ単に電話でいって簡単に応じるとも思えませんし、何かこういったケース場合、もし相手により効果的な交渉の電話をする場合、良い交渉のしかたがあれば良いのですが、、

取り急ぎ、アドバイスありがとうございました!

何かこういった不誠実なタイプやいい加減な人にはとことん追求していましたくなってしまって、、結局、時間やお金など余計にかかって損をしてしまうのは自分になってしまう場合が多いのですが、、なんとか解決したいと思います。アドバイスありがとうございました.とりあえず宅配業者の伝票の連絡を待ちます。

投稿日時 - 2009-03-23 19:31:19

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