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解決済みの質問

マツダのディーラーについて

車を購入検討しています。フィット、ヴィッツ、デミオ・・・あたりが候補です。そのなかで、ディーラーの力、レベルも検討材料になるのですが、マツダのディーラーはどうなんでしょう。自分は将来的に関東→九州へ引越しを考えていて、売ったお店との付き合いは将来的になくなる可能性があります。トヨタあたりは、どこで買っても「お客様」という認識がうえついているように聞きます。一方、ホンダはディーラーにより、「売ってない」として、保証に厳しいとか、あまり親切心がないと聞きます。では、マツダのディーラーのレベル、考えはどうなんでしょう?教えてください。

投稿日時 - 2009-02-09 02:12:54

QNo.4701553

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

これはやはり一概に言えません。
私もトヨタカローラA店で購入してその後引越しをして同系列のB店を利用しましたが親切でした。
だけど車検終了の電話は、私の方からしなかったらほったらかしになっていたこともあります。
でもB店で塗装の傷を修理したのですが責任者の方が納得できるまでと何回も塗り直してくれました。
その後また引越しをして同系列のC店に行きましたが、「今後利用するのでお願いします」と言ったところただ無愛想に「はい」とだけ答えられたので更に遠い同系列のD店を利用しました。
このときはディーラーのオイルリザーブが残っていたのでその系列しか利用できなくて残念でした。
もし引越し先が分かればその近所にディーラーが近くにあるか調べられると楽かもしれませんね。
ホンダのディーラーでも発表日にフリードのカタログをもらいに行ったら無愛想に無言で雨なのに封筒にも入れてもらえませんでした。
日産はカタログが欲しいと言うと棚からでなく奥から新品を持って来てくれました。
各ディーラーの社員教育と言ったところでしょうか。

投稿日時 - 2009-02-09 20:15:34

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回答(5)

ANo.4

一概に どうかは言えません

引き継ぐ ディーラーの受け方いかんでしょう!
基本 車を買ってもらったお客さんは、高利益をもたらしたお客さんですので 優遇は当然なのです。(中には、ぼったくる場合もありますが)
整備メンテで来た 新たなお客さんも 整備メンテで付き合い 繋ぎ止め 次期買い替えを期待できるお客さんであれば 大切にしますし。
どのユーザーでも お客様はお客さまといったスタンスで 受け入れるディーラーも存在します。
T社でもH社でも 営業が親切でも フロントが営利むき出しな場合 メンテ費は安くなりませんし 次期買い替えが期待できなとわかると露骨に
対応が変わる経験をしました。
何処のメーカーも ディーラーお店次第です
また 客としても 良くしてもらうためには、それなりの 態度で接して下さい
お任せでの整備を御願いすると 過剰整備(交換時期にはまだ早くても交換)などが行われる傾向かありますので 説明を受け内容が納得できるよう聞くこと くるまについて 理解を深めていって下さい
もし変更先ディーラーの対応が悪ければ 隣接する他店(隣町でも)に行けば良いだけです。

投稿日時 - 2009-02-09 13:00:17

ANo.3

マツダのデイーラーがどうなのか、決定打がありません。

ディーラーには二種類あり、メーカー資本と地場資本があります。メーカー資本なら、どの店でも同じような対応をしてくれるでしょう。地場資本の場合は独立していますから、経営者の方針次第で、対応がまちまちになりがちです。表面的にはどちらに属するかわかりませんから、調べるのは少々難しいですね。

なお、ホンダのデイーラーの対応が厳しくなりがちなのは、メーカーが体質的に販売したモノは原則ディーラーですぺて面倒見なさい、メーカーは助けないよ、という方針でいるからです。

投稿日時 - 2009-02-09 07:53:23

ANo.2

店によって違うと思いますが

 他店で買った車をディーラーで見てもらって良い対応してもらいましたね

投稿日時 - 2009-02-09 03:06:08

ANo.1

私も最近、初のマツダ車のオーナーになりました。購入店の対応は凄く良く以前のトヨタ店を凌ぐレベルですが、違うマツダのDラーは対応が雑だなーと印象付きました。
トヨタDラーは、何処へ行っても同レベルの対応をしてくれていたので、少し不安が有りますね。
まあ、一概には言えませんが...

投稿日時 - 2009-02-09 02:36:59

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