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解決済みの質問

InstallShield もしくはWindowsインストーラのエラー

初めて質問します。よろしくお願いします。
まず使っているOSはXP SP3です。
ソフトウェアをインストールしようとすると、まずInstallShieldが起動して「インストールの準備をしています」と窓が出ます。
ここは問題ないのですが、その準備が終わると次にWindowsインストーラが起動し「インストールの準備中」という小窓がでますがここで窓が表示されたまま若干停止状態になります。
その後、黄色い三角マークの中心に!マークがついたエラーのような小窓が出ます。そしてOKを押すとインストールが失敗に終わります。
このエラーの小窓も含め、後ろにソフトウェアのインストールの許可画面?のような窓も見えているのですが「・・・??・・??・・InstallShield(R)・・・??・?・・」のようにほぼ全てが文字化けしています。
InstallShieldが壊れているのかとフォルダ名を変えてインストーラを再度実行してみたり、Windowsインストーラが悪いのかとネットで拾ってきて再インストールしてみたり、SP3をSP2に戻してまたSP3にしてみたり、IE7→6→7とやってみたりとしてみましたが全く解決しません。
ネット上を探してみた結果2005年の記事ですがPCの初期化を試みても解決しなかったような記事もありましたので、まだ初期化は試していません。
過去にもこのような体験はあったのですが全てのソフトウェアが失敗するわけでもないのでその時は諦めていたのですが、また遭遇してしまったので知恵を借りたいと思い投稿します。
解決方法がわかれば1番助かりますが、何処に問題があるのか解れば助かります。よろしくお願いします。

投稿日時 - 2009-01-28 09:06:25

QNo.4667552

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

要するに次のページの画面のようなことですよね。
『InstallScript .NETオブジェクトのインストールで文字化けしたダイアログが表示される』
https://hds.networld.co.jp/helpdesk/support/FaqFacadeServlet?TaskType=Detail&seriesId=InstallShieldFAQ&id=00001293&categoryId=0056&JspUrl=/support/FrequentlyDetail.jsp

1. 導入前に再起動して、
C:\Documents and Settings\(ログイン名)\Local Settings\Temp
にあるファイルをすべて削除してください。

2. 共存しているソフトに問題がある可能性が考えられますので、すべてのウィンドウを閉じて、タスク バーの通知領域にあるアイコンも、右 クリックでメニューを表示させるなどして、可能な限り閉じてください。

その状態で、導入してみてください。

症状が変わらなくて、Windows Installer 4.5 を未導入なら導入してみてください。
『Windows Installer 4.5 Redistributable - 日本語』
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&DisplayLang=ja

また、症状が変わらなければ、
『Basic troubleshooting steps for Windows Installer』
http://support.microsoft.com/kb/907749/en-us
の 「Method 1: Reregister Windows Installer」 再登録と
「Method 2: Reinstall Windows Installer」 再導入を試してみてください。

なお、解決はしていませんが、次のような報告があります。
『InstallShieldについて』
http://pasokoma.jp/bbsb/lg350053
> 別のパソコンでは普通に文字表記されたので、
> やはりこのパソコンが悪いか
> インストーラ自体に問題があると思います

また、MayFMastersSetup.exe を実行したあとの状況をまとめました。

■ 題名「InstallShield Wizard」
  本文「インストールの準備をしています。(略)」
 C:\Documents and Settings\(ログイン名)\Local Settings\Temp に
 {xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx} という GUID ディレクトリ作成。
a. Temp 直下
 _is(16進数値).tmp - 415 MB 作成。
b. Temp\{GUID} 下
 _ISMSIDEL.INI - 1 KB 作成。
 0x0411.ini - 10 KB 作成。
 Setup.INI - 3 KB 作成。
 MayF Masters.msi - 420 MB 作成。

以降 GUID 下は変わらず。

■ 題名「Windows インストーラ」
  本文「インストールの準備中...」
a. Temp 直下
 _is(16進数値).tmp - 415 MB 削除。
 (半角英数 5 文字).msi - 420 MB 作成。
 is(16進数値).tmp - 0 KB 作成。
 DLL_{14BB7C3D-4EFA-45C6-9F41-8B598EE8CB7B}.ini - 1 KB 作成。


■ 題名「MayF Masters - InstallShield Wizard」表示。
  本文「MayF Masters用のInstallShield ウィザードへようこそ(略)」

最後の表示の段階で手順を進めずに、Temp 直下の 3 ファイルを新規フォルダへコピーしておいて、インストーラをキャンセルして、3 ファイルを戻して、(半角英数 5 文字).msi を実行したところ、複製のようなものが作成されて、■ の 2 番目のようなところから始まり、問題なく導入が完了しました。

インストーラの破損の可能性を検証するなら、ご友人に展開された三つのファイルを Windows Live SkyDrive などへ送ってもらって、既定の Temp ディレクトリへ配置して、msi ファイルを実行してみてはいかがでしょう。

それ以上となると、クリーン インストールして Windows Update または Microsoft Update がなくなるまでくりかえしてから導入してみるというくらいしかないような気がします。

投稿日時 - 2009-01-28 19:09:46

お礼

調べつつ友人と試してみます。
これ以上の解決策はないようなので、これでダメだったら初期化してみます。
詳しく教えてくださってありがとうございました。

投稿日時 - 2009-01-28 23:10:29

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回答(3)

ANo.2

これはやってみましたか?
http://support.microsoft.com/kb/833594/ja

投稿日時 - 2009-01-28 13:33:10

補足

それは過去にインストールをして消せなくなった場合の物ではないのでしょうか?
それも1度試してみましたが今回いれようとしたソフトの名前はありませんでした。

少し他の回答者様への文と被りますが、
今回インストールしようとしたソフトは、ttps://mayfmasters.jp/beginner/beginner2_2.html
こちらのゲームソフトです。友人に紹介されました。
過去インストールに失敗しようとしたのはゲームではなく3~4合ったと思いますが、覚えてるのはNTT東日本のフレッツのツール関係の何かだったと思います。

投稿日時 - 2009-01-28 15:58:04

ANo.1

> PCの初期化を試みても解決しなかったような記事
XP を上書きしたからかもしれません。
症状が同じなら、その記事のアドレスを補足してみると、また何かわかるかもしれません。

> 若干停止状態になります。
> 黄色い三角マークの中心に!マークがついたエラーのような
インストーラによって処理がいろいろありますので、そのインストーラを取得できるアドレスも補足すると、検証してくれる回答者がいるかもしれません。

> 許可画面?のような窓
> 「・・・??・・??・・InstallShield(R)・・・??・?・・」
> のようにほぼ全てが文字化け

> 過去にもこのような体験
> 全てのソフトウェアが失敗するわけでもない

まず、ウイルス定義ファイルを更新して、ウイルス検査してください。

1. ハードディスク ドライブにじゅうぶんな空き容量があることを確認してください。

2. コントロール パネルの地域と言語のオプションで、日本語が選択されていることを確認してください。

3. インターネット一時ファイルを削除して、受信しなおしてみてください。

4. そのインストーラが .msi ファイルでない場合は、パッケージ化されている可能性があります。
つまり、展開先の一時ディレクトリのパス (経路) 内の日本語のユーザ名などに対応できていない可能性が考えられます。
WinRAR などのアーカイブ ソフトを使えるなら、展開ソフトを使って展開してみてください。

日本語のユーザ名を使っていて展開ソフトを使えない場合は、半角英数字からなるアカウントをコントロール パネルのユーザー アカウントから追加して、そちらで導入前まで展開できるかを確認してください。
手順を進めずに、一時ファイルを検索することで、展開された一時ファイルをまるごと、もとのアカウント用のディレクトリへコピーすれば、使える可能性があります。

以上で導入できなくて、導入が必要な場合は、追加のハードディスクを用意するなどして情報を退避させたうえでのクリーン インストールをおすすめします。

私の認識では、インストーラが破損していない限り、クリーン インストールして Windows Update または Microsoft Update すれば、問題なく導入できる可能性が高いと考えます。

投稿日時 - 2009-01-28 11:48:59

補足

ttp://support.microsoft.com/kb/324516/ja
ttp://oshiete1.watch.impress.co.jp/qa4206673.html
ttp://oshiete1.goo.ne.jp/qa4324475.html
ttp://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?229742+002
ttp://windowsxp_jisaku.pasokoma.jp/a_309270.html (これが症状同じ)
この辺のページともう5~6ページを参考にしてやってみていました。
条件付け足してググって1つ1つ試してたのでさすがに全てのページが何処にあったのか自分でも探しきれません。

ウィルスでもなく、空き容量でもなく、言語設定でもありません。ユーザー名は元々半角英数字のみで構成しています。他のページを参考にTENPファイルを消した時に一時ファイルも消してソフトをDLしなおしてインストーラを試している為それでもないと思います。
exeファイルですのでWinRARをDLして試して見ましたが展開出来ないのか、上手く展開出来ない状況です。

やはりクリーンインストールを試した方がいいのでしょうか。
データは昼頃にHDDを買いに行き先ほど移し終わりました。しかしインストールを失敗するようになっていたらと考えると現在の状態に戻す工程で他にインストール出来ない物が出てしまっていたら致命的になりそうで踏み出せないでいます。
参考ページの中にはありませんが何かのドライバーなども失敗したとあった為に、致命的な初期化になったらと思うと・・・。
今回のインストールを諦める場合は問題なくパソコンは使えますが、友人の紹介だから無碍にするのもという思いと致命的化の危険性の狭間にいます。

投稿日時 - 2009-01-28 16:08:10

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