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解決済みの質問

接続認証ができない

ぷららで接続サービスを契約しています。何年も使っていたのですが、突然インターネットに接続できなくなりました。ルーターの設定画面で、認証失敗となっていたので、接続IDとパスワードを再入力しましたが、認証失敗のまま、一向につながりません。ルーターも古いので、買いなおして設定してみましたが、同じで認証画面で失敗となります。これ以上どうすればいいのかわからないです

投稿日時 - 2008-12-07 16:34:04

QNo.4536923

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質問者が選んだベストアンサー

認証エラーですね。考えられるのは今回何らかの影響で回線が切れ、1:以前パスワード変更し、再接続で認証に失敗した
2:ISPの認証サーバートラブル
3:他に同じID・PWを使っている
4:ISP料金未納
5:回線自体に何らかのトラブル(ルーター~ISPの間のどこか)
のどれかが当てはまると考えられます。この場合まず最初にISPへ確認してみましょう。
状況としてはルーターの故障の可能性は極端に低いです。
またルーターを使わず、モデムにPC直結して広帯域接続などでつないだときにエラー691が出た場合認証エラーとなり回線ではなくISPの問題、エラー678出たときは回線側問題となります。

投稿日時 - 2008-12-07 18:30:25

お礼

詳しいご回答ありがとうございます。ぷららへ問い合わせをしてみると、ADSLでの接続契約が光に変更になり、移行期間が過ぎたため接続できなくなったとのことでした。変更手続きをしていないので、なぜかはわかりませんが・・・。
とりあえず理由が判明してよかったです。

投稿日時 - 2008-12-13 11:18:50

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

機器の故障でもなさそうですね。
ぷららのサポートへ問い合わせるしかないですね。

投稿日時 - 2008-12-07 16:40:30

お礼

ありがとうございます。ぷららへ問い合わせをしてみました。
するとADSLで接続契約をしていたのが、光に変更になっていたので、移行期間が切れて接続できなくなったとのことでした。変更手続きをしていないので、なぜだかわかりませんが・・・。
とりあえず理由が判明したのでよかったです。

投稿日時 - 2008-12-13 11:14:48

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