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解決済みの質問

Windowsをが突然再起動され、その後起動不可能になりました。

今朝パソコンをつけた時は、正常に起動したのですが、突然再起動され、その後起動ができなくなってしまいました。
電源をつけると、Windowsにログインする前の黒い画面に英語でデータが表示される所には行くのですが(いつもはこの後に「Windows」と表示され、「ようこそ」の画面に行く)、この後に画面が変わり、日本語で

『ご迷惑をおかけしております。windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。
コンピュータが応答しない場合、予期せず再開始した場合、フィルタとフォルダを保護のため自動的にシャットダウンした場合、前回正常起動時の構成を選択して、正しく機能した最新の設定に戻してください。

前回の試みが電源障害、あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断された場合、または原因不明の場合は、通常起動を選択してください。』

という画面になり、
セーフモード
セーフモードとネットワーク
セーフモードとコマンドプロンプト
前回正常起動時の構成(正しく動作した最新の設定)
Windowsを通再起動する
とあり、この中から選んでEnterを押すとあるのですが、「Windowsを通再起動する」にカーソルが合わせてあり、矢印を押しても反応せず、30秒立つとまた、最初に書いた黒い画面に英語が表示され…というのを永遠に繰り返します。

ネットで調べてみた所、HDの故障が原因ではないかという結論に至ったのですが、復旧するにはXPのCD-ROMまたはリカバリCDが必要と書いてありました。
でも、このPCは会社から支給されたもので、CD-ROMはなく、リカバリもしていません…
現在はこのパソコンを使って、家で仕事をしているため、会社に行ってCD-ROMをもらう事もできません。

ネットは自分のノートPCがあるからいいのですが、仕事関係のものはすべて起動できなくなったデスクトップPCに入っているため、非常に困っています。

もし原因がHDの損傷などではなく、CDがなくても復旧可能ならぜひ方法を教えて頂きたいです。

パソコンのOSはXP、メーカーはDELLです。
CDなどは入っておらず、USBの差込口にはマウス用のものがささっているだけです。

よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2008-09-09 10:47:27

QNo.4315211

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

電源を入れてF8連打で、オプションメニュー画面で前回正常起動時の構成とか、セーフモードは選択できませんか?
リカバリをする前にデータを救出するためにも、HDDを取り外してUSB接続キットでノートPCに接続してみてはどうでしょう。
リカバリはHDDのDドライブに格納されているケースもあるので、リカバリディスクがついてない場合もあります。
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/mwfaq/faq.asp?faqno=101766
USBで認識しないとなると、専門知識が必要になります・・・。
http://blog.filebeback.com/
会社に専門家がいるなら、まずはそちらに相談されることをオススメ。

投稿日時 - 2008-09-09 11:04:16

お礼

F8キーで試した所、一度0がたくさん表示され、いつもと違う感じになったのですが、結局また日本語の画面に移ってしまいました。

プログラマーはいるのですが、夜まで連絡が取れない状態です。
ひとまず、ノートPCでできる限り代行して仕事を進めておこうと思います。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-09-09 11:20:39

ANo.2

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回答(4)

ANo.4

セーフモード
セーフモードとネットワーク
セーフモードとコマンドプロンプト
前回正常起動時の構成(正しく動作した最新の設定)
Windowsを通再起動する
とあり、この中から選んでEnterを押す

とありますが、キーボードは使えないのでしょうか。

もし使えるなら、上の
前回正常起動時の構成(正しく動作した最新の設定)
を選べばうまくいく可能性があります。

投稿日時 - 2008-09-09 11:05:59

補足

キーボードが何も反応せず、選択が不可能となっています…

投稿日時 - 2008-09-09 11:08:27

ANo.3

> とあり、この中から選んでEnterを押すとあるのですが、「Windowsを
> 通再起動する」にカーソルが合わせてあり、矢印を押しても反応せ
> ず、30秒立つとまた、最初に書いた黒い画面に英語が表示され…と
> いうのを永遠に繰り返します。
 『矢印を押す』とは、どういうことでしょうか?
 モードを選択し、Enterキーを押さないと次に進みません。
http://support.microsoft.com/kb/880414/ja

投稿日時 - 2008-09-09 11:05:22

お礼

矢印は、キーボードの矢印ですが、押しても反応しませんでした。
ノートPCで出来る限りの代行をして仕事を進めようと思います。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-09-09 11:25:29

ANo.1

さしあたり、セーフモードで起動できるかご確認ください。
>家で仕事をしているため、会社に行ってCD-ROMをもらう事もできません。
この辺の事情が判りませんが、いずれにせよ支給品なら、支給元に相談が筋でしょう。

投稿日時 - 2008-09-09 11:00:47

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