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締切り済みの質問

Windows Installer CleanUp ユーティリティ パッケージをインストールしようと思うのですが

OS:WinXP-Home
メーラー:Outlook Express
ウィルスセキュリティ:Ver9.5.0261

ウィルスセキュリティが原因でメールの送受信の際に「Unable to Connect to Spam ・・・」のエラー表示が出始めました。
色々調べた結果、再インストールをしたほうが手っ取り早いと思い、
(ウィルスセキュリティは上書インストールができません)
「プログラムの追加と削除」から削除開始したのですが削除途中でキャンセルをしました。

しかしその後
「Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした。・・・」と表示が出てアンインストールが出来なくなりました。
(まだ「システムの復元」はしておりません)

さらにそれに関連があるのかどうか・・・
それ以降「システム情報」を見ようとしても、「情報を収集できません」と表示されてしまいます。
そのエラー内容は以下です。
「WMI(Windows Manegement Instrumentation)へ接続中にネットワークエラーが発生しました」

で、ここで本題です。
トラブルの解決を試みようとネット上でいろいろ調べた結果、
『Windows Installer CleanUp ユーティリティ パッケージ』
をインストールしてみようと思います。
(既にダウンロードも終わり、インストール方法の情報も集めています)
が、初めて「Windows Installer CleanUp」をインストールするのでチョっと心配になりました。
インストールする前に注意すべきことがあったらご教授いただきたく、質問させていただきました。

なお、最初にソースネクストに問い合わせたところ、
「 お知らせいただいたエラーメッセージですが、こちらはWindowsインストーラに関するエラーであり、ウイルスセキュリティのエラーコードではございません。」
と一蹴されてしまいました。

どうか、よろしくお願い致します。

投稿日時 - 2008-09-03 09:19:00

QNo.4299912

困ってます

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回答(2)

ANo.2

どちらが先か難しいところですね。
Windowsインストーラを再インストールが先のように見えたのですが、Windows XP Home SP3を使っているせいか、msiexec.exeのバージョンが3.1.4001.5512 になっていました。
Windows XP SP2を使っている時は、Windowsインストーラを再インストール。それで駄目ならWindows Installer Clean Up の順番に試されては?

XP SP3を使用しているときは、Windowsインストーラのバージョンが低くなってしまいますから、Windowsインストーラの再インストールは無理のようです。

投稿日時 - 2008-09-03 22:40:51

補足

URL を参照に、
「attrib -r -s -h c:\windows\system32\dllcache」
コマンド プロンプトに上記コマンドを入力しましたが、
「sttrid は内部コマンドまたは外部コンマド、操作可能なプログラムまたはバッチ ファイルとして認識されていません」
となり、それ以上の作業が進みません。

それで Windowsインストーラ3.0 をダウンロードし、インストールしようとしましたが、説明を読むとややっこしいので、それでとりあえず「Windows Install Clean Up」を先にインストールすることにしました。

・・・ところが!!
「Windows インストーラサービスにアクセスできませんでした・・・」
となって「Windows Install Clean Up」もインストールできません。

だんだんソースネクスト社に腹が立ってきました(笑

で、もう少し説明を読んでから「Windowsインストーラ3.0」を試してみます。
SP3 にアップしてないので上手くいくとよいのですが・・・
それでダメなら #1 さんのアドバイス通りリカバリしようと思います。

色々ありがとうございました。
結果はまたお知らせします。

投稿日時 - 2008-09-04 21:45:38

お礼

いろいろあって大変遅くなってしまいました。
結果からいいますと、Windowsインストーラ3.0 もインストールできませんでした。
これからリカバリします(><)
ありがとうございました。

投稿日時 - 2008-09-13 08:15:19

ANo.1

この種のトラブルを起こした事はありませんが、Windowsインストーラが壊れているか 登録されていないのが原因ではないでしょうか?

プログラムを追加または削除すると "Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした" エラー メッセージが表示される
http://support.microsoft.com/kb/315346/ja

Windowsインストーラを再登録しても改善されないのなら、Windows Installer Clean Up を使用されては?
システムの復元は、Windows Installerのトラブルを起こす原因にもなるので使用を避けるべきです。

投稿日時 - 2008-09-03 15:06:12

補足

アドバイスありがとうございます。
Windows インストーラを再登録しようと、ご紹介のURLを参考にレジストリを潜ってみましたがパス名は正しく表示されていました。
この状態で Windows Installer Clean Up 使用するのと、Windowsインストーラを再インストールするのと、どちらの選択を優先したらよろしいのでしょうか。
お時間をとらせて申し訳ないですが、お暇な時間にでもアドバイスをいただけたら嬉しいです。
よろしくお願い致します。

PS.
調べてみるとこのような場合、システムの復元は却ってさらなるトラブルを生むと知りましたので復元はいたしません。

投稿日時 - 2008-09-03 20:53:45

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