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解決済みの質問

ウイルス対策ソフトをインスツールしたところ、HTML形式のメールが送信できなくなった。

「ウイルスセキュリティZERO」をインストールしたところ、HTML形式のメールが送信できなくなりました。
解決策をご教授ください。

使用PC   DELL スリムタワー
OS     Windows XP SP2 ホームエディション
ブラウザー  Internet Explorer 6
メールソフト Outlook Express

状況
今まで使用していたシマンテックの「ウイルスバスター」のライセンス期限が終了したため、ウイルスバスターをアンインスツールし、ソースネクストの「ウイルスセキュリティZERO」をインスツールしたところ、HTML形式のメールを送信すると、エラー番号 : 0x800ccc0F が表示され送信トレイに残ったままの状態になります。
メールソフトの「アカウント」からサーバーのタイムアウト時間を長く設定しても状態は変わりません。
インターネットには、接続できており、メールはテキスト、HTML形式とも受信でき、また、テキスト形式の送信は異常なく行なうことができます。

「ZERO」をインスツールする以前の状態に「復元」すると、正常に送信できます。
「ウイルスバスター」を使用していたときは、Windowsのファイアウオールを「有効」に設定した状態で正常に作動していたので、「有効」レベルに設定したままです。

(ソースネクストのサポートサイトでは解決方法がみつからなかったので、ここにお願いしました。)

投稿日時 - 2008-08-26 14:43:28

QNo.4279987

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

こちらを参考に。

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00583&sugtype=0&logid=52228131

>Windowsのファイアウオールを「有効」に設定した状態

普通、ウィルス対策ソフトのファイアウォールを使用する場合、
Windowsのファイアウォールは”無効”にします。


それでもダメな時は、「ウイルスバスター」の残骸が残っている事も考えられます。削除ツールを使用してみて下さい。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

投稿日時 - 2008-08-26 21:10:23

お礼

tnkkunさん、ご回答をいただきありがとうございました。

Windowsのファイアウオールを「無効」にすることと、ソースネクストのサポートページ及びウイルスバスターのアンインスツールソフトの存在を教えていただき、大変参考になりました。
このサイトを参照しながら、再度「ZERO」をインスツールしてみます。

良いご回答をいただき、改めてお礼申し上げます。
今後とも宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2008-08-26 22:08:30

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

原因は、はっきりしていると考えていらっしゃるのでしょ。

答えは、出てますよ。

そのとおりです。

あなたのPCとの相性が悪いのです。
ただ単にそれだけだと思います。

投稿日時 - 2008-08-26 15:38:34

お礼

ご回答ありがとうございました。

原因がはっきりしていると考えていたら、このような質問をするつもりはありません。
相性が悪いのであれば、複数の原因が絡み合っていると思われますが、そのヒントだけでも教えていただければと思っております。

折角ご回答いただいたのに、逆らうような書き込みになってしまった失礼をお許しください。

投稿日時 - 2008-08-26 16:46:03

ANo.1

解決策ではありません

HTML形式のメールはやめたらどうですか
ビジネスルールではHTML形式は嫌がれます

HTML形式の電子メールは危険がいっぱい
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0708/21/news029.html

投稿日時 - 2008-08-26 15:19:20

補足

ご忠告ありがとうございました。
確かにHTML形式のメールは、危険性を警告されておりますし、この形式のメールを受信できなように設定されている方も大勢いらっしゃると聞いておりますので、一般的なメールは、テキスト形式で送受信するようにしております。
ただ、親しい仲間との連絡に装飾したメールを送りたいこともあるので、HTML形式のメールが送信できるように設定しておきたいと思い、質問した次第です。

先ずは、お礼かたがた、設定したい理由を記載させていただきました。

投稿日時 - 2008-08-26 17:03:15

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