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締切り済みの質問

「マンション住民トラブル」について教えてください

妻と二人暮らしです
先日、階下から足音がうるさいとの苦情の手紙を受け取りました。
家の中では、普通に歩いているつもりですが、これをうるさいと言われたら打つ手なしの心情です。どう解決していけばよいでしょう。

投稿日時 - 2008-04-12 04:54:14

QNo.3941874

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回答(6)

ANo.6

マンション管理士です
1)まず建物の欠陥かどうか
他の専有部分でも床音が発生しているなら建物の欠陥が疑われます 念のため設計図を確認してください スラブ(床)厚み200ミリ又は250ミリなら設計は問題なしです スラブの面積も影響しますので知り合いに設計士がいれば相談してください また質問者さんだけの問題ならば設計図通りに質問者さんところの専有部分がに施工されてない可能性も無きにしろ有らずです(稀ですが一部手抜き工事あります)
2)絨毯など敷くと効果がかなりあります
絨毯やさんでも色々教えてくれます
3)音の場合第三者の判断が有効ですので 管理会社やマンション管理士に相談するのが良いと思います
4)手紙での苦情ですので相手も常識的な話せば解かるタイプと想像できます コミュニケションを崩さないことが大事です

投稿日時 - 2008-04-18 19:06:37

ANo.5

普通という感覚はAさんとBさんではかなり違うものです
繊細なAさん ズボラなBさん
更に感覚の違いが開きます
普通に歩く行為でも
かかとをすりながら歩く人も居れば
かかとに体重を乗せて ドンドンって感じで歩く人も居ます 両者普通に歩いていると言うでしょう  特にかかとに体重を乗せてあるく場合
下階ではたまりません

投稿日時 - 2008-04-12 07:38:33

ANo.4

普通に歩いていては階下の人はうるさく感じますよ。
相当気を使って歩かないと結構な音がします。
防音カーペットを敷いて、抜き足、差し足みたいな感じで歩いてみてください。
冗談抜きで、それくらいしないとトラブルは解消できません。

投稿日時 - 2008-04-12 06:21:03

ANo.3

大人の二人暮らしで、足音の苦情・・
互いに接点がないので、そういう苦情を受けた可能性が思い浮かびました。
マンション管理人がいらしたら、階下の入居者がどういった方か確認なさってはいかがでしょうか?管理人のないマンションであれば、不動産屋さんとか。。
平常では良い人でも、神経質になるような事情などあるかもしれません。病人を抱えてストレスが高じている場合や、落ち込んでいるなどの事情。本来からが神経質な場合も・・
後者だと、出方を間違うと今後も何かと苦情を受けてしまう可能性も。
難しい人の場合、管理人さんや不動産屋さんから、対処の知恵を頂いて臨まれた方が良いような気がします。
・・・・・
あまり複雑に考えたくはないのですが、近隣騒音トラブルの報道など拝見すると、では、当初どのような対応であったならそこまでこじれなかったの?と思ってしまいます。幸いというか、集合住宅であれば、管理者がいるので、家族数や手紙主さんの人物像をリサーチするのは良いかなと思いました。怖い職業の場合もありますし。。

失礼の無い聞き方で、苦情を受けたことや生活様式を話され、善処な対応はどうすれば?と問い合わせるのが得策だと思います。口止めもお忘れなく。ただ、階下に謝る時必要であれば、自ら管理人に聞いた事などの説明が要るのかもしれません。ここのところは、個人情報プライバシーの侵害などと言われる様な御仁の場合、また違うトラブルになりそうなので、管理人さんに要相談かと思います。
今後も同様なことが同じ御宅とかさなるようだと、仲介に入ってもらえる可能性もあると思います。さんざんこじれてからでは、業者といえど腰が引けるかも。

以上、素人考えで申し訳ないのですが、思った次第です。
#2様の音の出方の検証・・第3者をいれる方法良いですね。賛同致します。
最初から立ち会ってもらっての誠実な謝罪と今後は気をつけるというのが良いのでしょうね。
面識が出来たなら、その後会うたびに、気をつけてますが、その後どうでしょう。いつもすみませんね。などという挨拶などなされば、心象も随分違うでしょう。
私も、階下の方には出会う度に、いつもうるさくしてすみません。と気持ちを伝えます。
ただ、階下の方が優しい方なので言いやすいです。怖い方だと・・もっと何倍も気を遣いそうですね。階下の方を知ることが大事だと思います。

投稿日時 - 2008-04-12 05:45:11

ANo.2

自分はうるさくしているつもりはなくても、階下の人間にはかなりの音がしている可能性があります。

以前NHKの(だったと思いますが)「ご近所さんの知恵」という番組でもやっていました。その番組では、椅子に座る際に椅子を引っ張る音が床にすごく響く、というのがありましたが、質問者様と同様に上の階の住人は全く自覚が無く、下の階の住人は夜など静かな時に突然ギーッという音がして目が覚めたりと、全く認識が違っていました。

番組では、マンションの管理組合が間に入り、上の階の住人に下の階の部屋に来てもらい、どういう時にどういう音がするのかを実際に試してみて上の階の住人に認識してもらう、ということをやっていました。それで理解できた上の階の住人は、椅子の足にテニスボールを半分に切ったものを付けて音が出ないようにしたり、他にも様々な工夫をしていました。

ご質問では、足音がうるさいとのことですが、私なども確かに上の階の足音をうるさいと感じることがよくありました。しかし住民が引越して別の人が入ってからは感じなくなりました。非常に静かに生活していただけているようで安心しています。

私自身も下の階の住人に迷惑を掛けないように、出来る限り普段から部屋の中はそっと歩きますし、床の上を擦るような何か(椅子など)を引いて音を出したりはしません。

> 普通に歩いているつもりですが、
とありましたが、マンションの作りにもよると思いますが、普通に、というのが、もし外や一軒家と同じように普通に歩いておられるのなら、かかとかスリッパなどでかなり音がしていると思われます。普通と言っても、マンションの中では気を使って歩くものだと思います。慣れれば普段から自然にそうなっていますので、無理をしているなんて全く意識することもないですし、逆のことを自分がされたら嫌だと思いますし。

それにしても、苦情の手紙がくるというのは下の階の住民もかなりきているのではないかと思いますよ。私も下の階の住人と同じ立場で過去に似たような経験が何度もありますが、そこまでしたことはほとんど無かったですから。角が立つので、通常は管理会社に「周辺から苦情が出ている」と言ってもらうものです。

もしこのまま改善しないと、最悪の場合、何をしてくるか判らないとも思います。昼間は奥様しかいらっしゃらないのであればますます心配です。
マンションに管理組合などがあれば(管理会社でも構わないと思います)、間に入ってもらい、上記の「ご近所さんの知恵」と同じような方法で確認させてもらい、改善策を試してみる、というのはどうでしょうか。

こちらが誠意を持って対応している、と判れば、下の住民もおかしなことはしにくいでしょうから。下の住民はおそらくこちらの想像以上に毎日相当頭に来ているはずです。手紙まできたということは、できるだけ早く何らかの手を打たれる方が良いと思いますよ。

投稿日時 - 2008-04-12 05:21:30

ANo.1

とりあえず手紙には手紙で「すみません」と謝ってはいかがでしょう?素敵なおいしいチョコレートでも添えて。下手に出ないことが重要ですが…

投稿日時 - 2008-04-12 05:04:10

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