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締切り済みの質問

オークションについて

オークションでよく見かけるノークレーム ノーリターンなんですが
電化製品の場合起動確認済みと書かれているので大丈夫かと思い落札購入するのですがほどんどの商品がダメでした(今家の倉庫で寝てます)
しかし説明書きのところで表題のようにノークレームとか書かれていると仕方がないのかと泣き寝入り状態です 先日この教えてgooで 出品者の方の立場でしたが
ノークレームノーリターンだったのにクレームが来たとありました
やはり壊れてたり起動しない場合はクレーム出せるんでしょうか?

投稿日時 - 2002-10-15 14:22:23

QNo.381277

すぐに回答ほしいです

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回答(5)

ANo.5

オークションにもよるのが現実ですね。
因みに大手のYの場合はノークレーム=ジャンク品ということだそうです。
そう明記してあるものに関しては、落札者は合意の上と見なされるという
定義なんですが。

しかし、Yはあくまで民間の企業です。
実際には法令が適用されますから、ノークレームと書かれていても、
必ずしもクレームを付けてはいけないということはありません。
ただ、問題なのは動作確認ですが、出品者が出荷する前には作動していても、
運送の途中などで、おかしくなることもありますし、実際にクレームを付けると
立証の問題を出品者側が求めてくることも多いと聞きます。

運輸会社などは、損害賠償が一応ありますが、実際には相手とやれ!
というのが現実です。相手が最初から壊れてるものを出荷してる可能性
が否定出来ないとY運輸などはハッキリ言って来ます。

そういうことですから、オークションで電化製品を買うのであれば、
多少なり、最低限の保証期間を出してる業者系の出品者に入札するか、
出品者が個人であれば、質問のところで、人柄を確認してみてから
入札するといいと思います。

ノークレームノーリターンと書いてる人は多いですが、個人的な好みの
問題などでもいちいちクレームを付ける人がいるので、便宜上、書きこんでる
だけという出品者が多いですよ。実際に、自分に落ち度があれば対応する
という出品者も結構いるようです。

投稿日時 - 2002-10-16 01:53:16

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2002-10-16 12:00:03

ANo.4

落札者サイドとしては、落札前に質問で「初期不良の対応」について問い合わせましょう。初期不良のみ返品可って以外に多いです。

また、出品者に問い合わせ出荷時には確実に動作していたとなった場合
運送業者にクレームを出すこともできます。

投稿日時 - 2002-10-15 17:49:11

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2002-10-16 11:58:21

ANo.3

 ノークレームと書いてあっても、まったく動かない、壊れている電化製品でしたら
クレームをつけるのは当たり前だと思いますよ。
それに発送の途中の業者の不手際で壊れてしまった可能性もありますよね。
まさか普通郵便での発送はしていないですよね?
それが認められれば補償してもらえますから、
動作が鈍いというのではなく、全く動かないということでしたら
出品者に報告した方がよかったのでは?
受け取ったらすぐに試してみて、受け取り報告とともに状況を説明すれば
相手も対応してくれたのではないでしょうか。
ノークレームだからすべての責任は問われないというものではないと思います。
でも、受け取りましたとだけ報告して、1週間も経過してから「壊れてます」じゃ
クレーマーと疑われても仕方ないと思いますよ。

 恐らく中古の家電製品を購入されたのではないかと思いますが
そんなトラブルの種になりそうなお値段のはる商品をオークションで
しかも業者ではなく一般人から購入しようなんて無謀すぎます。
安いものには理由があるのです。
オークションに甘い期待を抱くのはやめた方がいいと思いますよ。

投稿日時 - 2002-10-15 15:56:04

お礼

ありがとうございます。一応宅急便や郵パックだったんですが・・・・
ほとんど電化製品です今後は考えて購入します

投稿日時 - 2002-10-16 11:48:34

ANo.2

良く分かりませんが、友人が中古である品を購入。けれど、使えなかったそうです。会社扱いの所から買ったようですが、返品したそうです。メールで動かない旨伝えたら、返品に応じたそうです。
建前はそうであっても、出品者の方によっては、引き取ってくれる可能性もあるのでは?
ただ、オークションの場合、動かなかったとか、イメージと違って転売なんて話しは聞きますね。

投稿日時 - 2002-10-15 15:09:43

お礼

ありがとうございます。今後はよく考えて購入します。

投稿日時 - 2002-10-16 11:41:00

ANo.1

ノークレームだったら、やはりクレームは出せないでしょうね。ゴミを買う可能性が有ることを承知の上入札するしかないと思います。

私も以前オークションにパソコンのパーツ等を出品していた時がありましたが、ちゃんと動作するものでも落札者からのクレームが怖くて、「動作確認してOKでしたが、ノークレームノーリターンでお願いします」と、出品していました。
結局トラブルはありませんでしたし、落札した方からも喜んでいただけました。

投稿日時 - 2002-10-15 15:01:36

お礼

ありがとうございます。
最近は何にでもノークレームノーリターンの文字がついているような気がしてます。この文字のない出品者に対して文句ではないですが起動しませんと連絡しましたがなんの回答もなかった時がありました。

投稿日時 - 2002-10-16 10:06:18

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