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締切り済みの質問

バイト敬語に関するアンケート

私は今、バイト敬語(レジバイトのみ)について調べています。
バイト敬語使用の実情について知りたいと思い、アンケートを実施させていただきます。
アンケートはレジバイト経験者さん用とお客さん用の2つに分かれています。
お時間のある方、よろしければ回答をお願いします。

=レジバイト経験者さん用=
私個人はバイト敬語を容認すべき日本語の揺れの一つと考えていますので正しい・間違っているなどの話をするつもりはありません。
正直に、普段どのような言葉を使っているかを教えて下さい。

Q-01:合計金額を読み上げる時は何と言いますか? 例)1000円になります
Q-02:代金を貰う時は何と言いますか?(釣り銭有の場合) 例)5000円からお預かりします、5000円頂戴します
Q-03:代金を貰う時は何と言いますか?(釣り銭無の場合) 例)5000円丁度お預かりします、5000円頂戴します
Q-04:釣り銭を返す時は何と言いますか? 例)お先に大きい方2000円と(札を渡してから)500円のお返しです
Q-05:レシートのみを返す時は何と言いますか? 例)レシートのお返しです
Q-06:接客中に二つのものを対比させる意味以外の用法で「~のほう」という言葉を使いますか? 例)サービスカウンターのほうまでお願いします
Q-07:Q-06で「はい」と答えた方はどのように使いますか?
Q-08:接客中の言葉遣いについて指導を受けたことがありますか?
Q-09:Q-08で「はい」と答えた方は誰にいつ頃指導を受けましたか? 例)先輩にバイト敬語を使っているのを見咎められた時
Q-10:言葉遣いについてお客さんからクレームを受けたことがありますか?
Q-11:Q-10で「はい」と答えた方はどのような言葉遣いについてクレームを受けましたか? 例)「からお預かりします」のからは要らないと言われた
Q-12:Q-10で「はい」と答えた方はクレームをつけたお客さんの年代・性別を覚えていたら教えて下さい。 例)年配の男性
Q-13:その他何かありましたらどうぞ
Q-14:差し支えなければ「性別」「年齢(年代でも可)」「レジバイト歴」を教えてください(回答なしでもかまいません)

=お客さん用=
お客さんとしてバイト敬語を聴いた時の印象を教えて下さい。
バイト敬語の例:XXX円『から』お預かりします、XXX円ちょうど『お預かりします』、レシートを『お返しします』、XXXの『ほう』は云々、XXXに『なります』、XXXでよろし『かった』でしょうか など

Q-01:買い物をしていてバイト敬語を耳にすることがありますか?
Q-02:Q-01で「はい」と答えた方はどこで耳にすることが多いですか?
Q-03:バイト敬語を喋っている店員が気になりますか?以下の中から選んでください
(とても気になる 少し気になる 気になるものもならないものもある あまり気にならない 全く気にならない )
Q-04:Q-03で「気になる」と答えた方はどのようなバイト敬語が気になりますか?
Q-05:Q-03で「気になる」と答えた方はどうしてバイト敬語が気になるのですか? 例)文法的に間違っている日本語だから
Q-06:Q-03で「気になる」と答えた方は何故バイト敬語が気になり始めたのですか? 例)テレビで見たから、人に言われたから
Q-07:Q-03で「気になる」と答えた方はバイト敬語を使っている店員が居たら注意しますか?
Q-08:年齢を教えて下さい(年代のみでかまいません)
Q-09:性別を教えて下さい
Q-10:レジでバイトをした経験がありますか?
Q-11:その他何かありましたらどうぞ

よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2007-12-21 22:42:21

QNo.3617410

暇なときに回答ください

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回答(10)

ANo.10

No.7です。
揚げ足を取るようで申し訳ありませんが、

「消防署のほうから」「サービスカウンターのほうに」は、「方面」をあらわす「~のほう」ですね。
(先週書いたときは二者択一としましたが、こちらの解釈のほうが(笑)適切ですね、すみません)
これは辞書的に正しい使い方です。
「ほう」という言葉は二者択一の場合のみに使われるわけではありません。
(二者択一の例:白いコートのほうが好きだ。もっと大きいほうがいい。など)

世の中で取りざたされている(いわゆる)誤った用法は
「書類のほうご覧ください(「書類を」でよい)」
「ポテトのほうはよろしいですか(「ポテトは」でよい)」
方面や傾向を表しているわけでもないし、ほかに比べるものがあるわけでもない(=複数のものから一つ選ぶ場合ではない)、このような使い方です。

投稿日時 - 2007-12-25 11:13:45

お礼

言葉が足りなかったようです。申し訳ありません。
私が挙げた「消防署のほう」の「ほう」とは、何年か前に流行った「消防署のほうからきました」と言って消火器を売りつける詐欺のときに使われた「ほう」の用法です。
その場合、消防署の方角からきているのであって、消防署からきているわけではないですよね。

私のバイト先では、商品の引換券をサービスカウンターまで持っていってもらい、サービスカウンターで商品を渡すことがあります。
そのときに「サービスカウンターのほうにお願いします」と言いながら手で方向を示していたのですが、私はサービスカウンターの方角に行ってほしいのではなく、サービスカウンターに行ってほしいので「ほう」は不要なものであると認識しています。

使っている本人の意識がどう動いているのかを調べる意味も含めての質問ですので、「正しくも解釈できる」というのは特に問題としていません。
別の場所では「(ハンバーガーで、)チーズの入っている方でよろしいですか?」なんて回答も出てます。
(私は質問の読み間違いじゃないかと思ったんですが、ほかにも第三者からは明らかに正しい用法で使われている「ほう」を挙げている方が複数いらっしゃいます)

ただ、No.7さんから回答をいただいた後に、「左の方へお進みください」を挙げている方もでましたので、「二者択一」と限定してしまうのは早計だったかなと思います。
辞書に載っている意味、としてしまうと辞書を引かなくては正確なことがわからないので避けたいのですが…上手い表現方法を探してみます。

投稿日時 - 2007-12-25 22:37:31

ANo.9

=レジバイト経験者さん用=
Q-01:~円頂戴いたします
Q-02:~円お預かりいたします
Q-03:~円ちょうど頂きます
Q-04:説明しづらいので具体的に書きます。
お先に、1,2,3,3千円と500円お返しいたします。
このようお返しする紙幣の金額までお客様と一緒に数えます。
Q-05:レシートでございます
Q-06:使いません
Q-08:はい。あります
Q-09:バイトの研修時に指導していただきました
Q-10:ありません
Q-14:女性、20代前半、4年弱

=お客さん用=
Q-01:よくあります
Q-02:スーパー、コンビニ等様々なところで耳にします。
Q-03:とても気になる
Q-04:「~のほうでございます」「~から頂きます」「~でよろしかったでしょうか」
Q-05:正しい言葉遣いではないから
Q-06:バイトの研修で正しい言葉遣いをきちんと理由も添えて教わったことがきっかけです。
Q-07:しません。
Q-08:20代
Q-09:女性
Q-10:あります

投稿日時 - 2007-12-23 03:07:00

お礼

回答ありがとうございます。

>お先に、1,2,3,3千円と500円お返しいたします。
>このようお返しする紙幣の金額までお客様と一緒に数えます。
いわれてみれば私も紙幣を数えていました。
考えてみると、数えている方といない方がいるように思います。
バイト敬語とは直接関係なくなってしまいますが、アルバイトの接客態度の問題として考えてみたいと思います。

投稿日時 - 2007-12-24 01:58:39

ANo.8

Q-01: (合計)~円でございます。
Q-02: ~円お預かり致します。
Q-03: ~円丁度お預かり致します。
Q-04: お先に~円と(札渡す)、お後~円のお返しでございます。
Q-05: レシートのお返しでございます。
Q-06: 二つのものを対比させる意味以外の用法で「~のほう」は使いません。
Q-07: 
Q-08: はい。
Q-09: 研修のとき。
Q-10: いいえ。
Q-11: 
Q-12: 
Q-13:
Q-14: 10代男性、1年半

=お客さん用=

Q-01: はい。
Q-02: コンビニなど、レジを打つ店ならだいたい。
Q-03: 全く気にならない。

投稿日時 - 2007-12-22 21:27:16

お礼

回答ありがとうございます。

「全く気にならない」と回答してくださった方は初めてです。
感謝…というのも変ですが、偏った結果が出てしまうかもと危惧しておりましたのでとても助かります。

投稿日時 - 2007-12-24 01:55:34

ANo.7

いわゆる「レジバイト」ではないですが、飲食店や販売でレジを頻繁に売っていましたので、その経験から。

=レジバイト経験者さん用=

Q-01:合計金額を読み上げる時は何と言いますか? 
お会計は~円です(でございます)

Q-02:代金を貰う時は何と言いますか?(釣り銭有の場合) 
~円お預かりします

Q-03:代金を貰う時は何と言いますか?(釣り銭無の場合) 
~円ちょうど頂戴します

Q-04:釣り銭を返す時は何と言いますか? 
お先に大きい方~円と、~円のお返しです

Q-05:レシートのみを返す時は何と言いますか? 
レシートのお返しです
こちら、レシートです

Q-06:接客中に二つのものを対比させる意味以外の用法で「~のほう」という言葉を使いますか?

 例)サービスカウンターのほうまでお願いします
なんだか例が微妙ですね。
「ここではなく、サービスカウンターに」という意味ですから、正しい(二者択一)用法といえるのでは?
(ここで挙げられるべきなのは、たとえば「レシート『のほう』お返しします」といった使い方ですね)

いずれにしろ、私は二者択一以外の用法での「のほう」は使いません。

Q-08:接客中の言葉遣いについて指導を受けたことがありますか?
はい

Q-09:Q-08で「はい」と答えた方は誰にいつ頃指導を受けましたか?
入社時、入店時

Q-10:言葉遣いについてお客さんからクレームを受けたことがありますか?
いいえ

Q-13:その他何かありましたらどうぞ

個人的には、
>アンケートを実施させていただきます。
の、「~させていただきます」が一番気持ち悪いなぁと思っています・・・

Q-14:差し支えなければ「性別」「年齢(年代でも可)」「レジバイト歴」を教えてください

20代後半、女性です。

=お客さん用=

Q-01:買い物をしていてバイト敬語を耳にすることがありますか?
はい

Q-02:Q-01で「はい」と答えた方はどこで耳にすることが多いですか?
コンビニ、スーパー、ファーストフード店

Q-03:バイト敬語を喋っている店員が気になりますか?以下の中から選んでください
少し気になる(以前はとても気になりましたが、だいぶ慣れました)

Q-04:Q-03で「気になる」と答えた方はどのようなバイト敬語が気になりますか?
「~よろしかったですか」「~からお預かりします」

Q-05:Q-03で「気になる」と答えた方はどうしてバイト敬語が気になるのですか? 
突っ込みどころ満載だから(なんで過去形?とか)

Q-07:Q-03で「気になる」と答えた方はバイト敬語を使っている店員が居たら注意しますか?
しない。放っておく

確かに言語は変わっていくものですが、自分が使い慣れない、これまでになかった言葉に対して気持ち悪いと思う感覚は(慣れによって薄まることこそあれ)拭い去れないですね。
バイト敬語もそれが一般化するのは構いませんが、一番問題なのは子供~若い世代が「その言葉しか知らない」ことだと思います。
「敬語はこういうものだ」と刷り込まれてきたら、それを普通だと感じて常用するのは当然のことかと。
バイト先のマニュアルでよいから、本来はこういう言葉を使う、正しい敬語とはこれだ、といったことを身につけておかなければ、それを失礼に感じたり間違っていると感じたりする世代(もしくは人)と話をするときに恥ずかしいのでは・・・というのがアンケートに対する感想です。

投稿日時 - 2007-12-22 13:23:44

お礼

回答ありがとうございます。

>「ここではなく、サービスカウンターに」という意味ですから、正しい(二者択一)用法といえるのでは?
そういう受け取り方も出来るんですが、少なくとも私が使っていたときには「消防署のほうからきました」と同じ意味として使っていました。
また、ほかの場所で得られた回答でも「二者択一としても解釈できる」用法を「二つのものを対比させる用法以外の用法」として挙げている方が複数名いらっしゃいました。(サービスカウンターのほう、とは別の例です)
二者択一として解釈できる用法なので指摘されることは少ないかもしれませんが、例として挙げたこと自体は特に問題ないと考えます。
しかしながらNo.7さん挙げてくださった「レシートのほう」を入れておかないと私が例示した文章のシチュエーションだけを考えてしまう方が多くなってしまうと気づきましたので、OKWaveでの投稿は編集できませんが、これから別の場所でアンケートを行う際には挙げてくださった用法も追加したいと思います。

>「~させていただきます」が一番気持ち悪いなぁと思っています・・・
私の基本思考が「生きててごめんなさい」なもので、ついつい多用してしまいます;
頻発してしまわないように日頃から気をつけています。が、全く入れずに話すのは正直辛いので、どうかご容赦ください。

>一番問題なのは子供~若い世代が「その言葉しか知らない」ことだと思います。
確かにそうですね。学校や家庭で幼い頃からきちんとした敬語を教えていくべきと思います。

投稿日時 - 2007-12-24 01:52:18

ANo.6

あー、これは、ある100円均一での事です。
Q1=1000円です。
Q2=1000円でいいですね。
Q3=Q2と同じ
Q4=50円の返却です。(返却?)
Q5=レシートの返却です。
Q6=サービスカウンターが無い。
あー、いまだに直ってもいないし、注意したら怒る。
Q1=バイト敬語は聞きません。
Q8=23歳
Q9=漢
Q10=あります。1ヶ月に1日だけのレジを。(親強制)
Q11=他のアルバイトの店員達の言動や行動や暴言が気になる・・。

投稿日時 - 2007-12-22 13:19:04

お礼

回答ありがとうございます。

世の中には強い方がいるものですね。是非お会いしてみたいです。

投稿日時 - 2007-12-24 01:33:24

ANo.5

Q-01:合計金額 ~円になりますor~円頂戴します
Q-02:釣り銭有 ~円お預かりします。
Q-03:釣り銭無 丁度頂きます
Q-04:返す時  お先に大きい方~円と残り~円のお返しです
Q-05:レシートのみ こちらレシートになります。
Q-06:~の方は使いませんでしたね。例ですと~までっと使いました。
Q-07:
Q-08:言葉遣いについて指導は受けませんでした
Q-09:
Q-10:お客さんからクレームを受けたことはありません。
Q-11:例)「からお預かりします」のからは要らないと言われた
 この例いつも私もおかしいと思ってました(笑)意地でも言いませんでしたね。
Q-12:
Q-13:同じ疑問を持ってる方がいてうれしいです(笑)
Q-14:今36歳で、コンビニバイトは20歳前後でしたね。合計で1年くらいやってたと思います。

 誰かが言ったほうがいいことだと私も思いますー。結果がどうなるかわからんですが、がんばって下さいねー。

投稿日時 - 2007-12-22 06:48:57

お礼

回答ありがとうございます。

>同じ疑問を持ってる方がいてうれしいです(笑)
ありがとうございます。
データが集まったら、その結果分析と本で調べたことなどをまとめて
2月ごろにはWEB上で公開しようと思っています。
もし見かけるようなことがあれば読んでやってください。(笑)

投稿日時 - 2007-12-24 01:30:09

ANo.4

質問内容とはずれてますが・・・

僕も接客業でバイトしていて確かにバイト敬語をつかっています。
ですが、きちんとした言葉もしらないわけではありません。
僕は20歳の男性ですが、ANo.1の方のように○○でございます。等のような言葉使いを、お客として店で聞いた時どこか不快感というか、よそよそしいというか、マニュアル通りすぎて逆に不快だ。と感じた事があります。
それ以降あまりにもよそよそしすぎる敬語はつかわないようにしています。たしかに、まだ若いからそういう風に感じるんだといわれればその通りかもしれません。ですが、こういう風に感じる人がいるのも事実だと思います。
決して間違った言葉がいいと思っているわけではありませんが、堅すぎる敬語はどうかと思います。
時代の流れなのかもしれませんし、そういう時代が悪いといってしまえば、その通りです。が、時間はとまりません。
時代にあわせて行く事も大事だと思います。
難しい問題ですね

投稿日時 - 2007-12-22 00:40:18

お礼

せっかくご意見をいただいたので、内容に関する私の意見を書きます。
最初の投稿でも書きましたとおり、私はバイト敬語を容認すべき日本語の揺れの一つであると認識しています。
ですのでバイト敬語を「間違った日本語」とは思いません。
ですが接客業である以上、一人でも多くのお客様に気持ちよく買い物をしていただくのは、従業員としての仕事の一つであると考えています。
その上でどのようにすればその目的を達せられるかと考えると、お客様一人一人の考え方が違う場合、人の世の常ですが、マジョリティに合わせるというのが正攻法のように思えます。
マニュアルがなぜマニュアルたりえるかといえば、それらの言葉遣いが不快感を抱かない方が一番多い言葉遣いであるからです。
(もちろん、批判を受けるようなマニュアルを用意している店舗もありますが)
一人一人に「どんな言葉遣いをしてほしいですか」と訊ければそれが一番ですけれど、残念ながらそうはいかない世の中ですので、とりあえず「不快に思わない人が多い言葉」を使うべきなのではないかなと思います。

しかしながら、アンケート結果をまとめていく上でNo.4さんのような解答も出たのだということは考慮させて頂きたく思います。
正直な話、私も、人に注意されたり意見されるまではNo.4さんと同じように考えていた部分もあります。
私は私の思うように意見を述べさせて頂きましたが、だからといってNo.4さんの考え方、やり方が悪いと思うわけではありません。
No.4さんが確固とした意志を持って接客をされているのでしたら、他人の意見やメディアに動かされて半端に改めようとするよりも(改める、なんていうと堅い敬語の方が正しいことのように聞こえてしまいますが;)それを貫かれた方がよいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

投稿日時 - 2007-12-22 02:05:37

ANo.3

=レジバイト経験者さん用=
Q-01:合計金額を読み上げる時は何と言いますか?
「~円頂戴いたします」
Q-02:代金を貰う時は何と言いますか?(釣り銭有の場合) 
「~円お預かり致します」
Q-03:代金を貰う時は何と言いますか?(釣り銭無の場合) 
「~円(丁度)お預かり致します。」()はいう時と言わない時有り
Q-04:釣り銭を返す時は何と言いますか?
「お先に千二千三千円と、残り~円お返しいたします」
Q-05:レシートのみを返す時は何と言いますか? 
「レシートのお返しでございます」
Q-06:接客中に二つのものを対比させる意味以外の用法で「~のほう」という言葉を使いますか? 
使ってないと思います。
Q-07:Q-06で「はい」と答えた方はどのように使いますか?
Q-08:接客中の言葉遣いについて指導を受けたことがありますか?
上記のようなレジの用語が決まっているので、それはマニュアル通りです。
Q-09:Q-08で「はい」と答えた方は誰にいつ頃指導を受けましたか? バイトを始めた時。でも「~円から」とか変な言葉遣いをしている人も
いますが、注意されてないようです。
Q-10:言葉遣いについてお客さんからクレームを受けたことがありますか?
間違った日本語は使わないようにしているので言葉遣いでクレームを受けたことはありません。
Q-11:Q-10で「はい」と答えた方はどのような言葉遣いについてクレームを受けましたか? 
Q-12:Q-10で「はい」と答えた方はクレームをつけたお客さんの年代・性別を覚えていたら教えて下さい。
Q-13:その他何かありましたらどうぞ
Q-14:女性、20代前半、3年弱
=お客さん用=
Q-01:買い物をしていてバイト敬語を耳にすることがありますか?
あります。
Q-02:Q-01で「はい」と答えた方はどこで耳にすることが多いですか?
コンビに、スーパー、飲食店
Q-03:バイト敬語を喋っている店員が気になりますか?以下の中から選んでください
とても気になる。
Q-04:Q-03で「気になる」と答えた方はどのようなバイト敬語が気になりますか?
「~でよろしかったでしょうか?」「~円からお預かり致します。」
Q-05:Q-03で「気になる」と答えた方はどうしてバイト敬語が気になるのですか? 
文法的に間違った日本語だから。日本語が乱れて欲しくない。
Q-06:Q-03で「気になる」と答えた方は何故バイト敬語が気になり始めたのですか? 
よく間違っていると言われているから。
Q-07:Q-03で「気になる」と答えた方はバイト敬語を使っている店員が居たら注意しますか?
しません。が、なんでも言える人が一緒にいたら、もしかしたらその店員に聞こえるかも・・・っていうくらいの声でそのバイト敬語を話題にしたことはあります。
Q-08:年齢を教えて下さい(年代のみでかまいません)
20代
Q-09:性別を教えて下さい
女性
Q-10:レジでバイトをした経験がありますか?

Q-11:その他何かありましたらどうぞ

投稿日時 - 2007-12-22 00:39:05

お礼

二つとも解答してくださってありがとうございます。
とても助かります。

投稿日時 - 2007-12-22 01:32:36

ANo.2

こんな長文で詳細なアンケート・・・Webで手軽に済まそうなんてちょっと虫が良すぎ?まあとりあえず「バイト敬語」?ちゅうか「マニュアル敬語」ちゅうかとても気になるのでアンケートに応じて見ます。

>Q-01:買い物をしていてバイト敬語を耳にすることがありますか?
はい、頻繁に。

>Q-02:Q-01で「はい」と答えた方はどこで耳にすることが多いですか?
コンビニ、ファミレス、ファストフード店

>Q-03:バイト敬語を喋っている店員が気になりますか?
とても気になる(言わせてる経営者や本部の幹部にイラッとくる)

>Q-04:Q-03で「気になる」と答えた方はどのようなバイト敬語が気になりますか?
なんたって「○○円からお預かりします」でしょう。

>Q-05:Q-03で「気になる」と答えた方はどうしてバイト敬語が気になるのですか?
どうしても一万円の中から代金分を「お預かり」します、と聞こえてしまうので「預けた代金を返せ」と言いたくなってしまうから。

>Q-06:Q-03で「気になる」と答えた方は何故バイト敬語が気になり始めたのですか?
元来へそ曲がりで偏屈で屁理屈屋で天邪鬼で批判家だから。

>Q-07:Q-03で「気になる」と答えた方はバイト敬語を使っている店員が居たら注意しますか?
バイトに言ったって無駄でしょう。機会を見て経営者側、本部の幹部など等マニュアルを作成している側、バイトに言わせてる古株のおばはん側がいかに自分達のやっていることがおかしいことなのか自覚するよう微力ではありますが努力しています。(例えばこういうところで意見を発表するとか)

>Q-08:年齢を教えて下さい(年代のみでかまいません)
もうすぐ50歳

Q-09:性別を教えて下さい


Q-10:レジでバイトをした経験がありますか?
無い

Q-11:その他何かありましたらどうぞ
まあ敬語だの電話応対だのもファミレスやコンビニあたりだと客単価がン千円だから適当になっちゃうんだろうね、これが高級クラブのホステスだの高級料亭(船場吉兆は地に落ちたようだけど)のおかみだの高級官僚を接待する専門商社の営業マンだのと客単価が数十万、数千万、数兆円になってくると敬語にも多分きっと磨きがかかるんじゃないかな?

投稿日時 - 2007-12-22 00:00:57

お礼

解答ありがとうございます。

>こんな長文で詳細なアンケート・・・Webで手軽に済まそうなんてちょっと虫が良すぎ?
一応ここ以外の場所でもアンケート協力をお願いしています。
またオフラインでも学校の友人に頼むつもりです。
本当は、幅広い年代の方にお願いしたいんですけれど、如何せん「卒業論文」などの大義名分があるわけでもなく、ほとんどは趣味でやってますのでツテがなくて;
20代30代の方の意見しか集まらないんじゃないかと思ってましたので、40代後半の方にご回答いただけて大変うれしく思います。

確かに、扱う金額が小さいからというのも理由の一つかもしれないですね。参考にさせていただきます。

投稿日時 - 2007-12-22 00:23:14

ANo.1

接客業をしています。
面白いので、レジバイト経験者用を答えさせて頂きます。

Q01:お会計、1000円でございます。
Q02:5000円お預かりします。
Q03:5000円頂戴致します。
Q04:お先にお札2000円と、残500円のお戻しです。
Q05:使わないです。
  「サービスカウンターまでお願いします」と言います。
Q06:レシートでございます。
Q08:若かりし頃、年配の方に微笑みながら指摘された経験があります。
Q09:今のところ、経験なしです。
Q14:女性 20代 レジ歴約4年(ここ数年はたまにレジにたつ位です)

こんなものでしょうか。
昔かなり言葉遣いに厳しい方に研修頂き、良い勉強をさせて貰いました。

研修を受けていない人、特に学生バイトの方は「○○の方」
「○○になります」と良く口にしていますね。

実生活では、上記のような言葉遣いのスタッフを目にすると、
「あー、ここの店は接客マニュアルがしっかりしていないんだなぁ」と
感じます。

人の事言える身分ではないかもしれませんが…

投稿日時 - 2007-12-21 23:38:06

お礼

解答ありがとうございます。

>研修を受けていない人、特に学生バイトの方は
わかります。
実は私も「研修を受けていない、学生バイト」でして
バイト敬語を使っていました。
悪気もなにも無く、そういう言葉遣いをしてしまって
それが結果としてお客さんに不快感を与えてしまうならば
やはり入ったときにきちんとマニュアルを渡すなり、指導するなりしてほしかったなと思っています。

投稿日時 - 2007-12-22 00:16:16

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