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締切り済みの質問

Amazon.com (米国) からの商品が届かない

Amazon.comでの商品が届かない際の対応の仕方についてお教えください。

米国Amazon.comでDVDを購入し、Your Accountによると9月23日に発送されたそうです。
(出品者はAmazonです)
発送オプションは Standard International Shipping で、10月9日-24日に到着予定となっておりました。
しかし、現在に至るまで商品が到着しておりません。
同時期に注文した別の商品は到着しています。
この発送方法だとトラッキングが出来ないため困っていました。

そこで、Help > Contact usでカスタマーサービス宛てに翻訳サービスを利用してメールを送りました。

以下内容です。

===========
Issue: Where's My Stuff?

Dear Amazon.com Customer Service

The following DVD do not yet arrive.
Can it re-ship?

-----------------
ここにオーダー番号、住所、商品情報等
------------------

Please reply to me by e-mail.

Sincerely,
=========

しかし、2週間たっても返事がきません。
質問する場所が間違っていたのか、はたまた英語が通じていないのかまったく判りません。

何か良いアドバイスがあればお教えください。

投稿日時 - 2007-11-19 17:31:11

QNo.3530905

困ってます

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回答(1)

ANo.1

dkb

>>Standard International Shipping

これって船便では?航空便にスタンダードなんて言葉を使うサイトを今まで見た事がありません。もし船便なら数ヶ月は掛るでしょう。

投稿日時 - 2007-11-19 19:44:29

お礼

返答ありがとうございます。

船便かもしれません。
たまにDeutsche Postと書かれたシールがついていて、これまた遠いところを経由してるなーと思っていました。
しかし、今まで何個かDVDを購入していますが、1ヶ月以上かかったことがなかったのです。

それにしても、amazonからメールなり返答がないのがちょっとおかしいので、問合せ先が違うのか不安に思っているのです。

投稿日時 - 2007-11-19 19:56:11

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