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解決済みの質問

ビックカメラでのポイントカード利用は歓迎されないのでしょうか

はじめまして。

前から気になっていたんですが、ビックカメラで買い物をするとき、自分から何も言わないとポイントカードの有無を確認されないまま精算されそうになります。
そのため「ポイントカード(おサイフケータイ)があります」と告げるのですが、いつも読み取り機をレジの隅っこから引っ張り出してくれます。(時にはレジに備わっていなくて、他のレジに移動することも・・・)

いままで一度もポイントカードをもっていますかと聞かれたことはありませんし、考え過ぎかもしれませんが、ポイントカードを持っているというとちょっとめんどくさそうにされます。

ヨドバシカメラではちゃんと「ヨドバシカメラのポイントカードはお持ちですか?」と確認してくれますし、他にポイントサービスを行っているお店でも、たいていポイントカードの有無を聞かれます。
持っていませんというと「お作りしますか」とまで聞かれるのですが・・・。

ビックカメラの店員さんはポイントカードを利用されたくないのでしょうか。
なにか事情をご存じの方がいらしたら、教えてください。

投稿日時 - 2007-09-25 10:15:58

QNo.3375062

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

レジは3種類の人が担当しています。
(1)正社員 (2)(ビックの)アルバイト (3)派遣会社から来ている人

考えられるのは、(2)でポイントを使用する処理(数手順)が面倒だなぁ(特に後が詰まっている場合など)と内心思っている人か、(3)で不慣れだからかどちらかです。

投稿日時 - 2007-09-25 11:01:32

お礼

ご回答ありがとうございます。

不慣れであれば、接客時のマニュアルもおぼつかないというのはあり得そうですね。

ただ、みんながみんなポイントカードの有無の確認をしないのは、ビックカメラとしての接客マニュアルの中に「カードの有無を確認しないこと」というのがあるのではないかと思えてきました。(ポイントをつけると損をするから?)

投稿日時 - 2007-09-26 13:24:32

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回答(4)

ANo.4

>そのため「ポイントカード(おサイフケータイ)があります」と告げるのですが、
>いつも読み取り機をレジの隅っこから引っ張り出してくれます。
>(時にはレジに備わっていなくて、他のレジに移動することも・・・)

これから察するに、おサイフケータイかと思いますが、
特にNTTドコモが「100万台も普及している!」と騒いでいるほどには
実際に使われているように思いませんね。
レジしかり、改札しかり、自販機しかり。

ゆえに、ビックカメラでも対応レジが少ないんですよ。
ビックポイントカードならどのレジも対応しています。

投稿日時 - 2007-09-25 15:21:37

お礼

ご回答ありがとうございます。

確かに、対応レジが少ないというのはありそうですね。
ビックに限らず、ヨドバシでも「おサイフケータイにポイントカードが入ります」というのは大々的にお知らせしてないですし。

投稿日時 - 2007-09-26 13:27:09

ANo.2

私がよく行く、ビックカメラではちゃんと聞かれますよ。

その店舗の対応がおかしいのではないでしょうか?

ですので、本社のお客様センターに、対応改善を求める旨を出しておくのがいいと思いますよ。

投稿日時 - 2007-09-25 10:29:19

お礼

ご回答ありがとうございます。

私がよく行くのは有楽町と新宿です。
お店によって対応が異なるのですね。

ちなみに昨日も行ったのですが、やはり確認はされませんでした。

投稿日時 - 2007-09-26 13:22:08

ANo.1

そーです、邪魔臭いんです(^_^;

だからヨドバシに負けてるんですよね

投稿日時 - 2007-09-25 10:24:40

お礼

ご回答ありがとうございます。

taikon3様はビックカメラで働いておられたのでしょうか。

投稿日時 - 2007-09-26 13:21:00

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