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解決済みの質問

コンビニの店長の対応について頭に来てしまいました

昨日某コンビニで宅急便を出しました。
宅急便の伝票を荷物に貼らずに出さなくてはいけないのを知らず、貼って出してしまった所、その時応対していた店長に舌打ちされ、「これから貼らないで下さい。」とすごく嫌みな言い方で言われました。
わざとハキハキと、私の顔を覗き込むような感じで。
以前別の店員さんの時は貼って出しても何も言われず処理してくれたので、「なぜですか?」と聞くと、「は?」みたいな顔で嫌みな感じの間を置いて「常識的に。複写。書けないでしょ。」とバカにするような言い方をされました。
確かに貼って渡した私が悪いのかもしれませんが、そんなことはどこにも書いてないし、前はそれで普通に受け付けてくれたので、なぜそんな対応をされなくてはいけないのかわかりません。
貼ってしまったものは仕方がないので「そのまま上から書いていただいていいです。」と言ったら、また「は?」みたいな顔をされ「貼らないで下さい。」とまた嫌みな言い方(一文字一文字を切ってはっきり言う感じ)をするんです。
頭に来たけどこんなとこで喧嘩みたいになってもみっともないしと思い、「わかりました。」とだけ言って帰ってきたのですが、あとからだんだんむしゃくしゃしてきて、はらわたが煮えくり返るような気持ちがおさまりません。
もういいですと言って荷物を出さずに帰ってくればよかった!

店長たるものが客に対してこんな口のきき方ってあるでしょうか?
いまでもあの言い方を思い出すと心臓がばくばくします。

コンビニの本社か消費者センターに言ってやろうと思いましたが、土曜だったため、まだ言えずにいます。
こういった場合はどちらに苦情を言えばいいのでしょうか。

どちらに訴えるにしても、名乗った方がいいのか、名乗らない方がいいのかも悩んでいます。
宅急便の伝票がまだ店内に残っているので名乗らなくてもばれてしまいそうだし、近くのコンビニなので逆恨みされて嫌がらせをされてもこまるし。
それがもちろんそのコンビニの店長の仕業だとわかれば警察に通報もできるけど、誰かわからないような嫌がらせだったら・・・。
と訴えたい割には気が小さい私はうじうじ悩んでいます。
ただ、あの店長に接客姿勢について誰かから注意をしてほしいだけなのですが。

このくらいで訴えるのは私は小さい人間なのでしょうか・・・。
みなさんならどうされますか?

投稿日時 - 2007-09-02 19:24:09

QNo.3309508

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

小さい人間とか言うより、
お客様にどこかに訴えなければ気が済まないなど、これほど不快な思いをさせてしまったのは、客商売として最低な結果です。
嫌味な店長の態度はお客を減らし、いずれお店の危機になるはずです。

私ならそのコンビニには2度と行きません。
質問者さんの苦情先はコンビニ本部しかないと思います。

投稿日時 - 2007-09-02 19:34:51

お礼

そうですよね、コンビニの本部に言ってみようと思います。
つぶれて別のコンビニになってくれた方がいいな、なんて思ってしまいます。
自宅の目の前のコンビニですが、主人共々もう二度といくつもりはありません。
早々のご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-09-02 22:53:27

ANo.3

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回答(5)

ANo.5

あなた様は伝票を持っていたのですよね。会社でも貼るのは当然です。角には貼りませんけど。私なら即座に胸倉つかまえてスーパーバイザー呼んで来い!です。我慢は禁物です。私の家は空港に近いのですが最近ヘリコプターがやたら異常低空をやらかしたのであちこち苦情を申し立てたら航路を変更しました。きっちり文句は言うべきです。

投稿日時 - 2007-09-02 19:38:48

お礼

伝票はコンビニにおいてあるものを数部持ち帰り、自宅で記入し、貼っていきました。以前も同じようにしていました。私も会社で貼るのは当たり前だったので何も考えず貼ってしまったのですが。
明日本社に言ってみようと思います。
早々のご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-09-02 22:49:48

ANo.4

むかつきます!!
あたしだったらその場で店長に思いっきり文句言います。普段でも店員の態度が悪いとその場で大発狂していつも旦那に止められます。

miaowniaowさんは思い出してはらわた煮えくり返ってるのですね。
絶対にコンビニの本社に電話して苦情を言うべきですよ。でもきっと電話をしたから店長が居なくなるとか、そのコンビニが潰れるとかはないでしょうけど><少しはマシになるかも('A`)

ほんと、読んでいるだけでむかつく店長です。近場の店なら文句言いに行きたいくらいです…。
miaowniaowさんは全然小さい人間ではありません!
あ゛ー。想像するだけではらわた煮えくり返ります。

投稿日時 - 2007-09-02 19:36:52

お礼

自宅の目の前のコンビニなのですが、常日頃から店長が感じ悪いなーとは思っていたのですが。
明日本社に言ってみようと思います。
早々のご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-09-02 22:51:36

ANo.2

コンビニの本部にクレームを入れてください。(匿名で)
その店長は、他の人にも、している傾向があります。また、他の店員も真似します。(店長の権限は強いです。だから、店長次第で売り上げが変わります)

どうしても、利用しないといけない、コンビニならそうしてください。
他にあるなら、その店つぶれるでしょう。

投稿日時 - 2007-09-02 19:34:17

お礼

対応が悪いくせに立地条件がいいのでお客が入ってるんですよね。それがまた頭に来たりしています。
やはり匿名の方がいいですかね。
本当につぶれてほしいです。
明日本社に言ってみようと思います。
早々のご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-09-02 22:55:02

ANo.1

遠慮なく本部に訴えましょう。

宅急便の住所を利用して迷惑行為を行ったら
「恐喝」及び「個人情報保護法違反」です。

投稿日時 - 2007-09-02 19:31:05

お礼

宅急便の伝票だけが気がかりで。
最近怖い人が多いので何されるかわからないですから・・・。
明日本社に言ってみようと思います。
早々のご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2007-09-02 22:56:04

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