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締切り済みの質問

美容室とスタイリスト(長文です)

美容室の雰囲気(接客等)を取るか、担当スタイリストを取るか、迷ってます。

私は10年前からずっと同じスタイリストさん(♀)に髪の毛を切ってもらってます。
彼女とは、私が通っていた美容室で偶然的な再会をしました。
お互い中学生の時に文通(古っ)していた間柄だったのです。
住んでるところが遠かったので、会ったことも写真を交換したこともなかったのですが、彼女は私の名前を覚えていてくれてました。
文通期間は2~3年で、彼女の将来の夢が美容師ってことは私も覚えていましたが、まさか私が通ってるお店で彼女が働いてたなんて、ものすごい偶然でビックリしました。
私は嬉しさと、その頃担当してた人が苦手なタイプの人だったので、担当を彼女に変えました。
それ以来の付き合いです。
といっても、やはりスタイリストと客という間柄で、プライベートな関係はありません。

この10年の間、彼女は4回お店を変えてます。
私は彼女への不満もなかったので、お店が変わる度について行きました。
しかし、今回のお店がイマイチなのです・・・。
友達がお店を変える理由は、規律や待遇の問題でした。
今回のお店は、確かに従業員が働きやすい環境のようです。
1人の客に対してシャンプーから最後のドライヤーとセットまで1人で担当する形(以前、こういう形式の美容室には通ったことがあります)
予約もお店に入れるんじゃなくて、担当の人のケータイに、といった具合です。
しかし、あまりにも自分の客以外の客には無反応な態度なのです。

彼女がお店を移って初めてその美容室へ行った時のこと。
私が店に入っても誰も気づかない(受付の人はいません)
5人くらい客がいて、それぞれにスタイリストさんがついていました。
おしゃべりしながらカットしてる人、ドライヤーかけている人、シャンプーしている人など・・・自分の客に夢中(?)で誰も私の存在に気づきません。
辺りを見渡すと彼女の姿も見えないので、「あの~、すみません」と私が声を出して初めて他の人が気づきました。
「そこに座って待っててください」と言われてすぐに彼女が来ました。
カットしてもらってる間も何人かの客が来てたようですが、「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」の声が聞こえません。
私が帰る時も、彼女は廊下のエレベータ前まで来てくれましたが、お店自体出る時は誰からも声はかけられませんでした。
今までにこんな経験がないだけにビックリです。

彼女は「すごい楽(1人でスケジュールが立てられるから)で働きやすい」と言います。
でも、客とスタイリスト1対1のお店なので、新規客はめったに来ないらしいし、自分の顧客が減っていったらどうなるんだろう?と思います。

彼女自身に不満はありませんが、彼女の働いてるお店に違和感を感じます。
去年まで彼女が働いていたお店は、わたし的にかなり気に入ってはいました。
サービスも充実してたってこともあるし、他のスタイリストさんも気さくで・・・。
まぁ、本来の目的はカットしてもらったりパーマをかけたりと、スタイリストの腕の問題であり、
お店の雰囲気が良いか悪いかの問題ではないのかもしれませんが。

長文でホントごめんなさい。ようやく本題になりますが、
今彼女が働いてるお店のカット等の料金は、去年まで働いていたところよりも1割安い感じです。
そこで、みなさんならどちらを選びますか?
・担当スタイリストには不満もなく料金も今までより1割安い、しかしお店の雰囲気がイマイチ。
・料金は並だが接客態度もサービスも雰囲気もそこそこ良い、しかし10年来の担当スタイリストとは離れることになる。
私は、もう1回だけ行ってみて、前回と同じ感じなら前のお店に戻ろうかなと考えています。
みなさんのご意見を聞かせてください。
宜しくお願いします。

投稿日時 - 2007-05-29 12:53:29

QNo.3039833

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回答(3)

ANo.3

個人的には、特に今のお店の雰囲気は嫌に思わなかったので。
料金も変わらず、店に通うのも不便じゃないなら、そのスタイリストさんにやってもらうかな・・・?
電話でやり取りするんですから、店に付いてその方がいなければ電話するとか、もしくはそういう時はどうしたらいいか前もって確認するだけだし。
(確かに受付があった方が便利ですけどね)

私どちらかというと、お見送りのあれ嫌いなんです。
大げさすぎて、ちょっと恥ずかしいし。
担当者が1日何人もコロコロ代わるのも、その度にいちいち挨拶があったり、話したくないのに話しかけてきたりするのも嫌なんで、多分そう思ったのかもしれません。

・・・というわけで、あまり参考にならなかったかもしれませんが。
思うに、選ぶのは自由です。
私はちょっとでも嫌だなって感じる事があったら行きません。
お金払って、嫌な思いするのっておかしいと思うし。

一度、前の店に行きたいなら行ってみたらどうでしょうか。
別に行っちゃ駄目な事はないですし、もしかしたら気の合う腕のいいスタイリストさんがみつかるかもしれませんしね。
で、やっぱりってなったら担当さんにもどればいいのでは?
前のお店に行ったんだけど、やっぱりあなたが担当の方がいいって褒めてもどれば逆に喜んでくれると思います。(別にわざわざ言う必要もないです)

投稿日時 - 2007-05-29 14:55:30

お礼

ご意見ありがとうございます。

そうですよね、確かにみんながみんな最初から最後まで構ってもらいたい人とは限らないデスよね。

シャンプーする人、カラーする人、ドライヤーかける人、みんな違うアシスタントだと確かに疲れます。
人によってテンションも違うし・・・(汗)
しかも、雑誌読んでるのに話しかけられたりすると、イヤだなと思うこともあります。

でもやっぱり「いらっしゃいませ」と「ありがとうございました」は必要だと思うのです。
美容室に限らず、普通どこのお店行っても挨拶はありますよね・・?
客に対しての礼儀だと思ってたのですが・・・。

以前、彼女がお店を移った時に「前のお店のお客さんだった人がしばらくの間来てくれなかったんだけど、また戻ってきてくれて嬉しかった」と話してくれました。
iitikoさんの言うとおり、彼女の方がやっぱりいいなと思ったら戻ってこようと思います。
まずは、もう1回行ってみてですが☆

どうもありがとうございました♪

投稿日時 - 2007-05-29 18:39:33

ANo.2

とりあえず、その会社の社長に、率直な意見として手紙書いてはいかがでしょう。働きやすくて行きやすくて値段も安くなれば、いうことないでしょう。言わなきゃ、誰も気づきませんし、直りません。

投稿日時 - 2007-05-29 14:33:16

お礼

ご意見ありがとうございます。

まだ1回しか行ってないので、誰がオーナーなのか解らないのですが・・・・。
そうですね、一個人の意見としてお知らせしても良いのかもしれませんね。

なんとなく、【お店 対 客】というよりも、
【お店(オーナー) 対 従業員】、【従業員 対 客】という繋がりを感じました。
従業員が場所を借りて営業してる?って感じかな(第一印象ですけど)

まぁ、とにかくもう1度行ってみないとわからないので、行ってから考えてみますね。

どうもありがとうございました♪

投稿日時 - 2007-05-29 18:27:39

ANo.1

難しいなぁ。たぶん違和感を感じているのはあなた様だけではない気がします。将来存続大丈夫かな と思います。お友達と個人的に連絡が取れるなら事情を伝えて前のお店に戻られてもいいかもしれません。
私も長いですよ。かれこれ17年の付き合いになります。一緒にゴルフに行ったり、私の転職の関係でスタッフの相談に乗ったりしました。最近はスタイリストに昇格した女の子がカットさせて欲しいと言ってきたので担当の人(オーナー)に相談したらOKがでたので交互にカットしてもらっています。
自分のことを書きましたが居心地のいいところが一番ですよね。
ご参考まで。

投稿日時 - 2007-05-29 13:38:57

お礼

ご意見ありがとうございます。

彼女の働いている現在のお店は、開店してから7年経ってるそうです。
7年前からこういうスタイルなのかは解りませんが、継続して営業していられるってことは、この先も存続していけそうですよね。
ちなみに、従業員の売り上げが悪かったらクビになるらしいです(汗)

とりあえずもう1回行ってみて、肌に合いそうでなかったら、彼女に事情を説明してお店変えようかなと思います。
どうもありがとうございました♪

投稿日時 - 2007-05-29 18:17:22

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