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解決済みの質問

マイクロソフトのサポート、ほか

ワードやエクセルについて日常的に解らないことが多く出てきます。
これらのソフトはパソコンにプレインストールされていました。
パソコンメーカーは、プレインストールされたソフトについては、サポートしてくれません。マイクロソフトは、無償4回だけのサポート。
OKWave に助けられていますが、マイクロソフト以外に、電話やメールで、有償サポートしているところはありますか。

投稿日時 - 2007-01-05 11:14:29

QNo.2644152

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

#1の方に1票
私の場合は
1.こことか、Microsoft運営の“答えてねっと”とかで質問する。
http://www.kotaete-net.net/Default.aspx
2.MicrosoftのサポートセンターやOffice-Onlineで自分で検索して調べる。
http://search.support.microsoft.com/
http://office.microsoft.com/ja-jp/default.aspx
http://www.microsoft.com/japan/users/default.mspx
3.詳しい人が解説してるサイトを確認する。
http://ag5.net/~nino/index.html
http://pc.nikkeibp.co.jp/pc21/index.shtml
http://www.kenzo30.com/
http://www.fuji.ne.jp/~excelyou/
4.出版物を購入(図書館で借りる)

投稿日時 - 2007-01-05 11:42:11

お礼

直ちに回答いただき、有難うございました。

投稿日時 - 2007-01-05 16:18:35

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回答(3)

ANo.3

具体的にどの程度・レベルの質問をしている(したい)のか、それが問題です。
例示で数個上げてみてください。そしたら、解説書を読めばよいタイプの人か、、それれでは手に負えないクラスの質問かおよそ判定できると思います。
OKWAVEのエクセル等の質問には、エクセル・ワードの解説書1冊も読んでないで質問しているようにおもう質問も多いし、過去の質問を照会もせず、過去に出た質問と類似した質問が数日おきに繰り返されるのもあります。
一般的に、私の経験で痛感するのは、狭い分野の「知識は偏在しています」。
あなたがもし会社員なら、あなたの会社でも、何か会社に関するあることを、根本や根拠まで添えて、説明できる人は数人や1人しかいないと思う経験をすると思います。そういう人を、個別の電話相談業務に当てることは、無理です。
マイクロソフトでも、例えばエクセルでも、突き詰めると、開発者しかわからない問題が有ります。ですから同じことでしょう。
小生は、昔にある会社のあるソフトで開発者用に年数十万円出すと電話相談に応じてくれるのを経験したことがありました。多分ユーザーは数百社だったようです。エクセルやワードは利用者も多く、相談は満足行くようには無理でしょう。
ーーー
WEB照会で質問回答形式になっているのは重宝します。
http://www.relief.jp/itnote/archives/cat_61.php
WEB照会を回を重ねつつ、網羅的な解説サイトを「お気に入り」に入れていくのが良いのではないでしょうか。
WEBの解説量は、2・3百ページの解説書では、到底及ばなくなっています。

投稿日時 - 2007-01-05 21:07:20

お礼

直ちに回答いただき、有難うございます。

投稿日時 - 2007-01-05 22:04:50

ANo.1

有償のサポートを期待するのならば
パソコン関係のスクールや
インプレスなどが発行しているわかるシリーズの雑誌を購入して読んでみればどうでしょう?

下手な場所に有償サポートを依頼するよりも、すぐに調べられる雑誌や
マイクロソフトの有償サポートを使用したほうがいい気がしますが・・・

投稿日時 - 2007-01-05 11:21:34

お礼

直ちに回答いただき、有難うございました。

投稿日時 - 2007-01-05 16:17:57

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