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解決済みの質問

冊子小包が届かず(ヤフオク)

ただ今、困りごとがありまして、申し訳ありませんが、皆さんの知恵をお貸しください。

当方、ヤフオクで本の7冊セットを2500円で落札し、連絡し、振込みました。しかし、商品が届かず、出品者に問い合わせると、郵便局で冊子小包で送ったとのこと。とはいえ、いくら私の郵便局で問い合わせても、未配達として郵便局で保管している、ということはありませんでした。

郵便局のお話で、冊子小包番号が分かれば調べられるということでしたので、出品者に問い合わせると、1週間の空白後にやっと返事が返ってきたのは「冊子小包番号が書かれた控えは捨ててしまった」とのことでした。

もう確認できないので、返金をお願いしたところ、「自分も過去に注文した商品が届かず、泣きを見た。その際、相手方の弁護士曰く、運送会社に返金を求めるべき」。弁護士云々の鵜呑みな感じに違和感を感じたので、それを申したところ、「弁護士を侮辱している。そんな人とは取引する気になれない」と切れてしまったような返事が返ってきました;

今現在は放棄ということは避けられていますが、郵送をお願いした郵便局に、商品の問い合わせ等を行ってもらっているところですが、信用できません。

そこで質問なのですが、相手の郵送はなされたのか、それならばなぜ届かないのか、などを私に証明してもらう方法はありますでしょうか?
なんだか、この出品者だと「問い合わせましたが、分かりませんでした」のような返事のみで済ましてしまいそうで...

また、郵便局で、商品の郵送が注文され、配達が完了したのかどうかを知るために私が出来る方法はあるのでしょうか?

正直なところ、2500円はまだ小さな額ですので諦めていますが、このような場合は落札者は泣きを見て終わるのが普通なのでしょうか?

長々と書いてしましたが、どうぞ宜しくお願いします。

投稿日時 - 2006-06-10 06:14:52

QNo.2206455

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

まず、ご存知かどうか分かりませんが、冊子小包は事故があっても損害賠償制度がありません。
事故の歳に補償が受けられるように簡易書留などを付加しておくべきでしたね。
http://www.post.japanpost.jp/question/question/songai_baisyo.html

>近くの郵便局員が言ってた「冊子小包番号」は何だったのか、疑問ですね。。

既にほかの方からご指摘があるように、普通は冊子小包に個別の番号は与えられません。
ただし、追加料金を払って「配達記録」か「書留」を付加して発送すると、番号が与えられますので追跡可能です。
近くの郵便局員が言ってた「冊子小包番号」とはそのことでしょう。
郵便局員の発言は至極まっとうなことで「謎」はありません。

謎なのは、出品者です。
送料が450円と言うことは重さ2kgを冊子小包で送ったと言うことになると思います。料金から見ると書留も配達記録も含んでないと言うことになりますね。
それにもかかわらず、

>出品者に問い合わせると、1週間の空白後にやっと返事が返ってきたのは「冊子小包番号が書かれた控えは捨ててしまった」とのことでした。

と言うお答えが不思議です。
冊子小包を送るときには、ゆうパックなどと違って控えは出ません。(郵便局窓口で発送すると領収書はもらえますが)

あと、これはあくまで可能性のお話ですが、出品者が実際には送ってないのに、「送った」と言い張っている可能性も、無きにしも非ず、です。
疑いだすときりがないので、なんとも言いづらいですが、あくまで可能性ということで、、、。

とりあえず、私ならば今回は評価は「非常に良い」にして、
「せっかくお送りいただいたのに郵送途中で紛失になってしまったのが残念でした。いろいろとお手数をおかけしました。ありがとうございました。」
とでもコメントを残しておくでしょうか。

>正直なところ、2500円はまだ小さな額ですので諦めていますが、このような場合は落札者は泣きを見て終わるのが普通なのでしょうか?

先ほども言いましたが、普通郵便や冊子小包は個別に追跡不可能ですし、補償制度もありませんので、

1)ゆうパックや宅配便などで送る
2)冊子小包に簡易書留を付加する
などですね。

投稿日時 - 2006-06-10 11:04:11

お礼

回答ありがとうございます。

郵便局員のお話は、そうですね、謎ではありませんね^^;

午前9時過ぎに郵便局に問い合わせをし、やはり普通郵便では追跡が難しいということで、調査依頼を行いました。

補償制度は無いので、もし誤送の場合は、諦めるつもりです。
しかし、誤送以外の調査結果が出た場合は、どうなるのか、たとえあちらに不利な結果が判明したとしても、あちらは何もしてくれないのではないか、その点が気にかかるところです。この方は、かなり評価が悪かったので、実は送っていないのでは??と疑いが強いです...

回答者さまがこの事例だった場合(未送だった場合)、どうのように行動いたしますでしょうか??
お時間ありましたら、お答えいただきたいです。

投稿日時 - 2006-06-10 11:14:55

ANo.7

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回答(8)

ANo.8

>回答者さまがこの事例だった場合(未送だった場合)、どうのように行動いたしますでしょうか??

さぁ、そこですわ。
万が一私がyourvoiceさんの立場だとしたら、、、
まず、「未送だ!」と言う証拠は手に入りませんし、手に入らない以上はなんとも行動のしようがないですよね。
と言うことで、あきらめることになると思います。

次回への教訓にするとでも自分の中で処理せざるを得ないでしょう。

評価に関しては、ほかの人の評価も低いとのことなので、それに出品者の態度(連絡が密かなど)を合わせて「良い」か「どちらでもない」程度にして、先の投稿のようなコメントををつけるでしょうか、、、。

以下は蛇足ですが、ちょっと気になった点を書き出してみますね、

>この方は、かなり評価が悪かったので

その時点で取引しません。

オークションの評価なのですが、あれって多少の不満ごときでは、

「ああ、お互い様の範ちゅうかなぁ」

と言うことで評価は「非常に良い」とする人がほとんどだと思います。

何かあっても「良い」程度なので、「どちらでもない」以下の評価が入っていれば取引の相手から外しています。

万が一、取引するにしても、先の投稿の1)2)の発送方法は可能か事前に問い合わせて、可能であれば取引するかなぁ、、、、いや、やっぱり取引しないな、って感じですね。

いろいろ書きましたが、何かの参考になれば幸いです。
あと、くれぐれも言いますが、証拠がないので、必ずしも「未送」とは言い切れません。

何とか商品が入手できることをお祈りしております。

投稿日時 - 2006-06-10 11:43:14

お礼

回答ありがとうございます。

今回、自分のネット環境が未整備だったので、初めて携帯電話から参加しました。そのためか、いつもならチェックする相手の評価欄を確認せずに落札してしまいました。もし自分があの評価をしっかり見ていれば、絶対に入札しなかったと思います。自業自得な点かもしれません。

何度もありがとうございました。

投稿日時 - 2006-06-11 20:58:13

ANo.6

最近何度か冊子小包で落札していただいた本を送りましたが、冊子小包にも番号をつけてもらえるのは初めて聞きました。今までそんな番号をもらったことはありません。いつも領収書のみです。
私も定形外で送ってもらった物が届かなかった事がありその時は出品者側からも郵便局に問い合わせてもらいました。聞かれるのはどのような荷姿か、大きさ、いつ出したか等だそうです。結局の所〒記載ミスで他局へ行ってしまったため1週間後に届きましたが。先の回答にもありますが定形外などは補償がありません。送ってもらった時点で落札者もそれを承知の上での発送と言うことになります。ですのでそれがいやならゆうパックにするとかしか方法はないと思いますが。

投稿日時 - 2006-06-10 07:43:40

お礼

回答ありがとうございます。

近くの郵便局員が言ってた「冊子小包番号」は何だったのか、疑問ですね。。

送った時点で補償はないとのお返事も出品者からいただきましたが、納得できないため、少なくとも郵送した証明くらいはしたいなと思っています。。

投稿日時 - 2006-06-10 08:09:07

ANo.5

 出品者の立場で配達事故に遭遇したことがあります。

1.冊子小包は追跡機能がありませんので、追跡番号というものはないと思います。私も郵便局に調査依頼を出しましたが、何月何日にどこの局からどこ宛に出したか聞かれただけで、領収書の様なものも不要だったと記憶しています。
(局によって対応がまちまちなのかもしれませんが)

2.郵便局に調査依頼を出してから、回答が来るまで1ヶ月以上はかかりました。私の場合は「結局見つかりませんでした。以後気をつけます」と言うような内容の返事が書面で郵便局から来ました。

 出品者の立場から言えば、落札者が冊子小包を選ばれた時点で一切の保障がないのを了解して頂いていると考えますので、郵便事故も自分自身で選ばれたリスクとして納得して頂きたいところだと思います。

投稿日時 - 2006-06-10 07:40:36

お礼

回答ありがとうございます。

追跡番号はないのですね。冊子小包番号とは何なのでしょうかね。。色々と不信が出てきます。。

冊子小包を知ったのは入金後でしたので、発送前に発送方法の確認をすればよかったと思います。確認を何もしなかったのは、お互いに責任があると思いますが、これは私の責任なのかな~??(・ω・ )と思うところです。

投稿日時 - 2006-06-10 08:05:22

ANo.4

送料としていくらお支払いしたのでしょうか。金額が解れば冊子小包なのか、冊子小包+配達記録なのか見当つくのですが。

今回の郵送方法を選定されたのは、どちらでしょうか。yourvoiceさんが冊子小包での郵送をお願いしたのでしたら、出品者に返金を求めるのは筋違いです。

http://www.post.japanpost.jp/question/question/songai_baisyo.html

調査制度がありますので出品者さんにも届け出をお願いしたらどうでしょうか。

投稿日時 - 2006-06-10 07:37:12

お礼

回答ありがとうございます。

送料は450円と聞いております。合計としておいくらだったのは聞いておりません。

発送方法については、こちらは何も言いませんでした。配達がされないので、出品者に問い合わせたところ、入金確認の翌日に冊子小包で送ったと知りました。
それでも、初めに確認することは必要でしたね。

昨日連絡し、調査制度を利用したのか分かりませんが、あちらの郵便局に問い合わせて、調査結果が数日から1週間かかる、というメールが出品者から届きました。あらためて、私も郵便局に聞いてみたいと思います。

投稿日時 - 2006-06-10 07:59:51

ヤフオクルールなどに精通しているわけではありませんが、返金を要求したら、運送会社に請求しろと言う、それなら確実に発送したと立証すべきでしょう、それができないのならば、確実に発送しており郵便局で紛失していたとしても出品者は返金しなければならないと思いますが・・・
がんばってください、
相手が諦めやすいような金額で騙す詐欺かな?

投稿日時 - 2006-06-10 07:31:50

お礼

回答ありがとうございます。

おっしゃるような詐欺の可能性大ですね..

返金に関しても、相手方の郵送したということを飲んで、半額の返金をお願いしましたが、その返事として、運送会社、弁護士云々の変な内容がありました…

たとえ、調査で何か判明しても、返金などしてくれるのかが期待できません。それをどうしたら良いのかも、難しい点です…

投稿日時 - 2006-06-10 07:47:51

ANo.2

似たようなケースが多々ありました。
出品者と落札者は、落札したその瞬間から商品が落札者の手元に届き、取引が終了するまでとても重要な関係です。
ですから、出品者には商品を送った時に郵便局から受け取ったお客様控えを手元に保管しておいて欲しいですね。
捨ててしまったなどと言うのは論外です。

仮に出品者が架空の商品を出品して、送ったことにしてあるという場合。
それは当然商品が届くことはありませんし、元々存在しない物なのでどうしようもありません。
ですが、送金してしまった以上は納得の出来る回答が欲しいと思うので、相手方が何日の何時ごろ(これはさすがに覚えているでしょう、昼とか夕方とか)に、どこの郵便局から発送したか問い合わせてみてはどうでしょうか?
それに対する回答がうやむやであれば、黒だと思いますし、ハッキリ答えて頂ければ直接郵便局への問い合わせも出来ると思います。

送った郵便局とおおよその時間帯
出品者(送り元)の名前と伝票に書いた住所や電話番号等

このへんがわかれば特定は出来ると思います。

取引相手との個人情報を交換する段階でしっかりしないと、後々事故を招くことは少なくありません。
出来れば今回のケースも無事に解決すれば良いですね。

投稿日時 - 2006-06-10 06:44:34

お礼

回答ありがとうございます!

電話番号や住所を自分から聞いて教えてもらったのは
入金後でしたので、個人情報の確認は初めにしっかりするようにします。

商品を落札したのが、5月の前半でしたので、すでに1ヶ月...怪しさ極まりない...

一応、送った郵便局、出品者、相手方の住所、電話番号(携帯)は把握しています。これを、対応した郵便局に聞いてみると何かあるかもしれないわけですね。
ちょっと問い合わせて見ます!

投稿日時 - 2006-06-10 07:08:37

ANo.1

冊子小包であれば通常の郵便物やメール便と同様に配達の記録などありませんから郵便局としても調べようがありませんし、不明ということになるでしょう。(書留や配達記録にしていない限り番号などないはずで、冊子小包番号を捨てたというのも腑に落ちませんが。)
多少費用はかかりますが配達記録にしておけば配達されたかどうかを調べることができますので、こういうトラブルを避けたいのなら配達記録にしておくべきです。

投稿日時 - 2006-06-10 06:38:55

お礼

回答ありがとうございます。

>>書留や配達記録にしていない限り番号などないはずで、冊子小包番号を捨てたというのも腑に落ちませんが。

配達記録がない、というのは、配達物がどうなったのか、こちらは知ることが出来ない、ということでしょうか?

あちらは、冊子小包番号を捨てたと言っていました。郵便局の方が言うには、冊子小包番号が付される場合と付されない場合があるそうですが、付される=配達記録が残る、という意味ではないのでしょうか?

初めてのトラブルでしたので、困惑しております。。

投稿日時 - 2006-06-10 06:49:50

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