みんなの「教えて(疑問・質問)」にみんなで「答える」Q&Aコミュニティ

こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

クレジットカードで見に覚えのない請求が来ました。

先日クレジットカードの明細が届いたので中身を確認してみたところ、
海外の請求先から7万円もの請求が記載されていました。(2社)
もちろん使った覚えはないし、先方の会社名をネットで検索してみても全然見覚えのないサイトで、
早速カード会社に連絡したのですが、
「とりあえず海外なので、調査はして見ますが2ヶ月待ってください。そして、今回の請求金額は一旦引き落としさせていただき、2ヵ月後の調査結果次第で、
払い戻しさせていただきます」との事でした。
で、一番良いのは先方の会社に連絡をし、
「自分は使っていない」旨を伝えるのがいいといわれたのですが、
1社についてはメールアドレス、電話番号が分かったのですが、
もう1社についてはまったく検索かけても引っかからないので連絡しようがありませんでした。
で、連絡先が分かった会社のほうはメール連絡したいのですが、当方あまり英語に自身がない為、どう問い合わせしてよいか分かりません。
一体どうしたらよいでしょうか?

投稿日時 - 2006-03-29 10:31:28

QNo.2058477

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

nyandaneさんは本当に使ってないのですよね?
案外あるのが家族がかってに使った場合です。
使ってないなら何もしなくてもいいです。
何もする必要はありません。
明細をみて連絡したんですよね?
明細が届いてすぐですよね?
どこのカードかしりませんがVISAやMASTER(JCB)がついているカードには国際規約があります。その指定の間に(通常利用日から90-120日)連絡をいれて調査になればあとは海外調査部がなんとかしてくれます。
貴方が使ってない証明がされればお金は返金されます。
調査依頼に店の返答がないとか、店がカードの確認をしてないなどのミスがある場合はもどりますからご安心を。

>「とりあえず海外なので、調査はして見ますが2ヶ月待ってください。そして、今回の請求金額は一旦引き落としさせていただき、2ヵ月後の調査結果次第で、
払い戻しさせていただきます」

今度からになりますが、引き落とし口座から引き落とされないよう、残金0にし口座を残高不足にし落ちないようにします。
後日使った金額だけ振り込む形を提案してください。

投稿日時 - 2006-03-30 23:20:23

補足

peach_bear_appleさん、ありがとうございます。
当方のカードはVISA機能のついたJRのビューカードです。
昨日、先方にメールした返事が返ってきたのですが、
「電話をくれ」との事でした。
でも当方英語はなせないし(メールは何とか書けましたけど)
国際電話の通訳も高いですよね。
仮に「英語が話せない」とメールしたとしても
問題が問題なので、どうしてもメールだけで済ませるなんてことは出来ないですよね?
とりあえず「英語は話せないから・・・」というメールだけは送ったほうがいいのでしょうか?
そして、カード会社からは調査依頼の書類を記入して返送するように書類が送られてきました。
もちろんこの書類は早急に返信したいと思います。

投稿日時 - 2006-03-31 00:39:10

このQ&Aは役に立ちましたか?

3人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(4)

ANo.4

VISAなら使用日(明細にのった日を確認)120日の間なら調査対象です。
ですからその書類をすぐに出しましょう。
それと相手からのメール(電話がほしいというメールです)を印刷しその書面と一緒に送付してください。
カード会社にです。その会社にはしなくていいです。
英語はできないのであればヘタにしないほうがいいです。
海外調査部で調査しますからね。
海外調査部には電話して事の経緯を伝えればいいです。
電話をくれと言われたがそのまま、無理だと言えば問題ありません。
あとはそのショップが貴方が使ったという証拠をどれだけ出せるかです。
海外で使う場合は事前に身分証のファックスを求めたり、VISAカード登録時の住所でないと商品を発送してはいけない決まりがあります。
無形のサービスの場合は難しいですが、、、(オンラインカジノとかでも無形だからこそ、キャンセル処理も簡単にしてくれます)
商品の発送や販売をどこにしたかなども争点です。
あとは2ヶ月の調査をまってみてください。
何よりカード情報がもれているのが気になります。
CVVもわかってしまっている危険もありますから、海外で使用できないよう、海外からの売り上げをとめてください。国内使用のみにできますから。

投稿日時 - 2006-03-31 01:13:41

補足

本日カード会社に電話いたしました。
海外からの売上のみとめることはできないといわれました。
それと請求もとの会社ですが何を売っているのか分かりません。電話関係の会社?calltd.comという会社なのですが。

投稿日時 - 2006-04-05 21:28:58

ANo.2

カードについてはよくわからないので何もいえないのですが、
英語でメールをするなら、この翻訳サイトが便利ですよ!
がんばってください~

参考URL:http://www.excite.co.jp/world/english/

投稿日時 - 2006-03-29 10:42:47

補足

ご返信ありがとうございます。
エキサイトの翻訳はよく使っています。
ただ、わけの分からない訳をすることがあるので・・・どうしようかなと思っていたのです。
とりあえずエキサイトと英語辞書を併用してメールを書いてみました。返事は来るかどうか分かりませんが。

投稿日時 - 2006-03-30 01:23:04

ANo.1

何らかの方法でカード情報が漏れてしまったと思います。
至急そのカードを解約しないと、来月も同じ請求が来る可能性が高いです。

海外の会社を経由させて不正に使用するのは、常套手段です。
こちらは日本人なので英語が苦手=クレームが出せない。
という図式になります。調査するにも時間がかかり、その間も不正に使用されてしまいます。
全く身に覚えがないのなら、「不正使用された」とカード会社に訴えて、引き落としを止めてもらいましょう(同時に解約も)
下手に出ると、一度引き落としてから・・・などと言われますが、戻ってくるのはいつになるか分かりませんし、戻らない可能性もあります。
消費者センターに相談するのも手です。
とにかく迅速に動かないとえらいめに会いますよ。

投稿日時 - 2006-03-29 10:39:15

補足

kadakun1さん、ありがとうございます。
再度カード会社に連絡して引き落としをとめてもらおうとお願いしましたが、調査期間の2ヶ月というのは「本当にお客様が利用したものでないということを確認する為の期間ですので無理」との回答でした。
どう上手くいえばいいか分かりません。「不正に使用された」といったのですが・・・。
とりあえず、連絡先の分かった1社にはメールを送りましたが・・・。

投稿日時 - 2006-03-30 01:25:33

あなたにオススメの質問