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解決済みの質問

起動しない

我が家も下記のメッセージがでて起動しません。
 Alert! Chipset heat sink not detected.
 System halted.
DELLに問い合わせてみましたが、有償修理と言われました。
無料で修理したという話があるなら、その人の名前と機種とNo.を言ってくれと言われました。
同じ経験をお持ちで教えてもよいとおっしゃる方いらっしゃいましたら、
あつかましいお願いですみません。

投稿日時 - 2006-02-10 21:43:08

QNo.1957502

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

読む限りですと、CPUのヒートシンク(かダクト)が外れてる(かちゃんとはまってない)と言うことですかね。筐体あけて確認してみましたか?

DELLは購入時にサポートに入っていれば無償修理してくれますよ。下記のURLからサービスタグナンバーを入力すれば契約している補償内容を確認できます。
余談ですがつい3日前にノートのキーボードを壊してしまいましたが、当日オンサイトサポートに入っていたので電話してから4時間で修理が完了しました。

参考URL:http://support2.jp.dell.com/jp/jp/redesign.asp?~ck=mn

投稿日時 - 2006-02-11 00:16:31

補足

ケンザンのようなものが外れていました。
こういうものが外れることって普通にあることなんでしょうか?
1月の書き込みを拝見していると、DELL側の落ち度で無償修理となったのかと解釈したのですが・・・
保証は1年のみで、現在2年経過してますので、
サポート期間はすぎています。

投稿日時 - 2006-02-11 07:53:08

お礼

その後DELLに引き続き問いあわせしましたところ、
サポート期間は過ぎておりましたが、
今までも同様の症状で無償修理になっているらしく、
無償修理してくれることになりました。
ご回答有難うございました。

投稿日時 - 2006-02-27 12:14:27

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回答(2)

ANo.2

> 1月の書き込みを拝見していると、DELL側の落ち度で無償修理となったのかと解釈したのですが・・・
> 保証は1年のみで、現在2年経過してますので、
> サポート期間はすぎています。

サポート期間が過ぎているので有償ということですね。
リコールでもない限り無償にはならないでしょう。

というよりも、サーバを扱う者として「ケンザンのようなもの」という理解では・・・
まぁみんな最初は素人だったわけですが。

投稿日時 - 2006-02-13 01:35:55

お礼

ケンザンのようなもの・・・というのは、
DELLのサポートの方がそう表現されたので、
chipsetという言葉とともに使った方がわかりやすいかと思い使わせて頂きました。
不快な思いをされたのでしたら、申し訳ありません。
その後DELLに引き続き問いあわせしましたところ、
サポート期間は過ぎておりましたが、
今までも同様の症状で無償修理になっているらしく、
無償修理してくれることになりました。

投稿日時 - 2006-02-27 12:13:12