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解決済みの質問

ノートンをインストールしたいけど、古いバージョンがアンインストールできません

Norton Internet Security2005をダウンロードしました。

Norton Internet Security2004をアンインストールしたいのですが
できません。

最初に気づかず2005をインストールしようとして失敗したからでしょうか?

投稿日時 - 2005-08-25 00:49:08

QNo.1602905

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

今回の場合、NIS2005のダウンロード版を購入して、NIS2004を削除せずにインストールしようとしたら、失敗したと言うことですね。

おそらく、NIS2005がインストールされているのですが、完全にインストールされていない状態だと思います。

次の手順に従って、NIS2005をアンインストールして、NIS2004をアンインストールしてから、
NIS2005を再インストールしてください。
なお、NIS2005のダウンロード版に関して、CD-Rディスク等に保存してください。
それをしておかないと、また、このようなトラブルが発生しても、再ダウンロードは出来ません。
ですから、CD-R等に保存しておいて、それから呼び出して使うために重要なことです。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号(ID):20041026101155947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026101155947

それでおそらく、通常の状態では削除できないので、以下のNIS用の削除ツールで削除してください。

SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
文書番号(ID):20041005144122953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953

NIS2005が削除できたら、NIS2004を以下の手順で削除してください。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号(ID):20031008171336947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008171336947

上記の方法で、削除できたら、NIS2005をCD-R等から呼び出して再インストールしてください。

投稿日時 - 2005-08-25 09:24:02

補足

みなさん早々に回答頂きありがとうございました。
yoshi-tohok様の回答を参考に悪戦苦闘し何とか無事インストールする事ができました。
ありがとうございます。
ですが…
又次の問題が発生し困っております。
できればお教えいただきたいのでお願いいたします。

インストールが完了後、デスクトップにノートンのショートカットが作成されました。

★起動し、Live Updateをしようとしてたのですが
 【シマンテック製品とコンポーネントの更新版のカタログがファイルを
  取り込めませんでした。インターネットの接続できる事を確認して
  Live Updateを再び続行してください】
 とメッセージが出ます。
 インターネットには接続していますし、どうしていいのか困っています
 何かいい方法があれば是非教えてください。
 宜しくお願いいたします

投稿日時 - 2005-08-31 23:09:15

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回答(4)

ANo.3

2005をインストールして、どうにもならなくなったのなら、一度すべて削除してから再インストールした方がいいと思いますが・・。
ダウンロードしたものは別にバックアップして、まずは、「プログラムの追加と削除」からNorton Internet Security、Live Update、それとLiveRegやNorton WMI Updateもある場合はアンインストールしてください。

その後、これを試してみてください。
symantec HP
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953?Open&src=jp_sg&docid=20040614111203947&nsf=support%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=f6dac31721dd496288256dfa00711073/cea2cced00c1335f49256eb3000cba51?opendocument&csm=no&prev=http%3a//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3f*col=*st=101*nh=10*qp=url%3a/inter&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

その後インストールしてください。
symantec HP
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43/6886354ae8a1c03a49256f660013e7bf?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/navjapanesekb.nsf;*qt=%83_%83E%83%93%83%8D%81[%83h*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

それでもダメなら、メールでサポートに依頼してください。
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/online.html

投稿日時 - 2005-08-25 03:08:00

ANo.1

>Norton Internet Security2004をアンインストールしたいのですができません。

参考URLの方法では いかがですか?(2004も対応しています)

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020301161610958

投稿日時 - 2005-08-25 01:04:10

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