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締切り済みの質問

洗濯槽のカビ

明日、日立の洗濯機の修理に来てもらいます。
理由は、タイトル通り「カビ」なんですが、
この1年間で2回目です。

過去の質問に対する回答も見させてもらい、槽ごと取っ払って洗浄する案やクエン酸、酢などがありましたが、私はどうもこのカビが発生する頻度が理解できません。
買ってまだ2年目です。

半年ぐらい前にも修理に来てもらって
槽洗浄クリーナーを置いていかれて終わりました。
前回の洗濯機も10年落ちぐらいの物でしたが、1度もそんな事がなかったです。
ましてや私の洗濯機は、槽洗浄機能も付いてるんです。

今、洗濯物のあちらこちらに、カビが付きまくってる状態です。
明日、なんとか無料でやってもらえる方法や話し方などイイ考えがありましたら教えてください。
前回の修理の話をしたら、出張費だけは無料になりました。

ちなみに、本社の「お客様相談室」に電話したら、
そのような例やクレームはないようです。

投稿日時 - 2005-08-23 20:15:07

QNo.1599746

すぐに回答ほしいです

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回答(8)

ANo.8

No.7 です。

そうなんです。閉めっぱなしにするのです。それまでカビが怖くて開けっぱなしにしていたので、ついつい閉め忘れる時もあって、気が付くと慌てて閉めます。

暇なときに楽天をあちこち覗いていて発見。聞いたことがなかったので不安だったのですが、レビューを見たら効果があるようだし、値段も、洗濯槽クリーナーを使うことを考えると試してみようかなと言う値段だったので使ってみました。

匂いもなくなったし、変なカビのゴミ(?)も付かなくなりました。クリーナーは水面より下のカビにしか効果がありませんが、これなら水の届かないところのカビにまで効果があるようです。

投稿日時 - 2005-08-25 06:16:22

ANo.7

こんな物があります。その名も「カビランT」。http://www.rakuten.co.jp/ricoro/549194/555083/

半信半疑で買って使ってみましたが、思ったより良かったです。
試す価値は有ると思います。

ウチは古い洗濯機で匂いがとても気になっていましたが、今ではウソのように匂いが無くなりました。

参考URL:http://www.rakuten.co.jp/ricoro/549194/555083/

投稿日時 - 2005-08-24 14:50:35

お礼

初めて見ました!
サイトを見させてもらいましたが、ずっと閉めっぱなしにしとくんですか?

投稿日時 - 2005-08-25 01:08:52

ANo.6

カビの発生をメーカーに押し付けている単なる「クレーマー」ですね。

http://d.hatena.ne.jp/keyword/%A5%AF%A5%EC%A1%BC%A5%DE%A1%BC
http://www.kcm.jp/topics/claimmer.htm

参考URL:http://d.hatena.ne.jp/keyword/%A5%AF%A5%EC%A1%BC%A5%DE%A1%BC

投稿日時 - 2005-08-24 14:10:24

お礼

暇人ですね。

投稿日時 - 2005-08-25 00:32:35

ANo.5

みなさん、もう回答されてますが・・・

カビの発生ですが、一番の原因は洗剤の溶け残りだと思います。

洗剤を規定量よりも入れすぎてませんか?
注水量にかかわらず、いつも山盛り2杯入れるとかダメですよ。(こういう奥さん多いです)

それと、洗濯機をとりまく湿度ですね。
それによってかなり違うと思います。
換気はもちろん、槽乾燥機能があれば、それを使ってください。

そこまでしても、なおカビの発生が頻繁なら
やはり、洗濯機を置く環境に適してなかったという事になります。
面倒ですが、その都度カビ取りをしてください。

カビ取りですが、ナショナルの洗濯槽クリーナーを試してみてください。
カビがすべて溶けてなくなります。
2000円しますが、裏切らない効果はあります。

分解掃除ももちろん効果的です。

お客相の対応ですが、パソコンメーカーなどにはよく聞かれる対応ですね。
『そんな事例はお客様が初めてです・・・』

日立もやっちゃってますか、困ったもんだな・・・

投稿日時 - 2005-08-24 02:23:44

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはり、嘘ですか・・・。
そうですよね、異例なワケないですよね。
今日、修理に来た方は、最短で購入後2ヶ月でカビの発生を
訴えた人がいたと言ってました。
(さすがに、私ほどの量ではなかったようですが)
「条件がそろえばこうなる」
とばかり連呼されましたが、結局は無料で解体して槽洗浄してくれました。

ナショナルですか、市販されてるんでしょうか?
2ヶ月にいっぺんぐらいの槽洗浄を勧められたもので・・・。
かなり憂鬱です。

投稿日時 - 2005-08-25 00:58:02

ANo.4

#3 補足です。
実際にいろんなご家庭の汚れ具合をみてみると、汚れ方は一様ではないです。

私が推測するに
・汚れ物が多い(これは仕方がないですね)
・洗濯粉の残りカス(粉が多すぎる、冬場などに溶けていない)
・風呂水の使用(水が汚れている。水質も関係するかも?)
・節水能力の弊害(当然たくさんの水を使用したほうが、洗濯物も槽も綺麗です。新しい機種に多い。一長一短でもある。)
・換気(前述)

などが大きく関わっていると思います。

>ちなみに、最後の文章がよく分からなかったのですが、

メーカーが「そのような例やクレームはない」と平気で嘘をつくようになって、私たち業者にまで嘘を通そうとするので修理やお客様対応に支障がでる、という話です。
それだけクレーマー体質な顧客が増えたのだともいえますが、上記のような対策はメーカーとして最低だと思います。

投稿日時 - 2005-08-24 01:58:29

お礼

どうも詳しいと思ったら業者さんなんですね。

あなたの推測の中では、風呂水の使用しかあてはまりませんが、
今日の修理の方のお話では、私の住んでる地域の水質に問題があるのでは?
とのコトでした。
洗濯機を変えても引越しても同じだと・・・。

今日の修理は保証期間後でしたので、半ばあきらめてましたが、
特に何を言ったワケでもないんですが、なぜか無料で槽洗浄してくれました!

でも、この先も今まで通り、カビが半年にいっぺんは出るだろうと言われました。
キッチンハイターの使用をを勧められましたが、どうなんでしょうかね?

投稿日時 - 2005-08-25 00:47:09

ANo.3

メーカーはカビの発生まで保証しないのは理解できますか?
・槽洗浄機能も、洗浄する機能がついているだけでカビを発生させない機能ではないこと。
・修理ではなくメンテナンスの部類であること。
・それを無償で行えというのは無理。

もちろん、汚れ方やその量に対して異常を感じておられるのだと察しますが、それは故障ではなく、残念ながら「そういう品質と洗濯環境である」としか言えないと思います。

ここまで理解してもらって本題ですが、
一度、取り出し洗浄してもらうことをオススメします。
(これをすると、しばらくは汚れカスがでたりしますが、)どのような構造でどのように汚れているかが一目でわかり、
神経質になられている方も、取り出し洗浄を行うとご自分の感覚が少しずれていた事を認識される方が多いです。
(私たちの感覚からすると、「トイレの排水口がピカピカなはずがないのと同じ」、、、それくらいの感覚です。)

それから#1さんが言われるフタや、日々のお部屋の換気がカビの発生に大きく関わるのは実際に確認しています。必ず効果があります。

このあたりは間取りの問題もあるでしょうが、洗濯場がムワっとしたまま放っておけばカビが繁殖して当たり前です。
もし心当たりがあれば少し気を使ってみてください。

最後に、、
>ちなみに、本社の「お客様相談室」に電話したら、
>そのような例やクレームはないようです。

昔はこういう嘘を平気で言うのは三流以下の会社だったのですが、・・・。
特に日立はサポからサービスまでこの文句が良く聞かれ、業者に対してもこれで通すので業務の妨げになっています。
明らかなサービス力の低下だと思います。

投稿日時 - 2005-08-24 00:26:25

お礼

分かりやすいご回答ありがとうございます。
洗濯機に詳しくない私にも理解できました。
前の洗濯機と今では使ってる家が違うのですが、
前の方が、窓が一つしかない1ルームの部屋で使っていたので換気的にはできてない気がするのですが。
分からないものですね・・・。
明日、一応見てもらって、その診断も頭に入れつつ、あなたのご意見を実行しようかと思いました。

ちなみに、最後の文章がよく分からなかったのですが、
誰の文句?どこの業者?誰の業務?
・・・ですか?

投稿日時 - 2005-08-24 00:42:53

ANo.2

物理的な故障ならともかく、カビが生えるのはあきらかにあなたの使用環境や使用方法に問題があります。サービスマンに来てもらってタダでカビ取りをさせようとたくらむあなたの考えはあつかましく見えます。

投稿日時 - 2005-08-24 00:04:19

お礼

では、なぜただで修理に来てくれるんでしょうかね?
頻繁すぎるので何か問題があるか見てくれるとの事です。本社の方は、金額の有無は別にして、異常なのは認めています。
自信があるようですが、なぜそのように決め付けられるのか不明です。
見ず知らずの他人に、そのような口の聞き方をするあなたの方があつかましいです。
もっと他の言い方、できないんですか?
答える気がないなら、回答しないでください。
私はまじめに聞いています。

投稿日時 - 2005-08-24 00:24:07

ANo.1

洗濯物を洗濯機に入れっぱなしにしていませんか?その状態でふたをしていませんか?洗濯機はどこに置いてますか?

投稿日時 - 2005-08-23 21:41:36

お礼

よくある、お風呂の近くです。
でも、それは問題がないようです。
1回目の修理の際、ふたのコトは聞かれましたが、
いつも開けっぱなしです。
(質問の意味はこれからする洗濯物ですか?)

投稿日時 - 2005-08-24 00:12:15

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