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解決済みの質問

迷惑な営業電話の対処法について

週に数回、会社に「○○ですが、△△いますか」と個人名で電話が職場にかかってきます。直接とる場合と他の人がでる場合があり、いくら職場といっても個人宛にかかってきた電話を取りつかないということもできません。電話の内容ですが、節税対策、年金、投資などいろいろです。はじめは、話を途中まで聞いていたのですが、即切りがいいと聞いたので、相手に「どういう要件で」と聞いて、そのような内容のときは「その話はすべてお断りしています」とすぐにきっています。しかし、中には電話を切った後にすぐ(2,3日してからもあり)「人の話を聞かないで何がわかるのか」、「会社の近くにいるので話がしたい」、「会社に行くから」とか再度電話がかかってきます。そこで質問させてください。
1.会社で使用できる電話機でナンバー表示できる電話機はありますか。
2.このような電話の最善の対処法は
3.実際に会社や自宅にまで押しかけてくることがありますか
早速、今、電話がかかっています。

投稿日時 - 2005-06-21 08:59:35

QNo.1462894

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

おはようございます。
営業電話の対処ですが、場合によっては逆ギレされてしつこく無言電話が来ることもあるので、ご注意下さいね。

1.ナンバーディスプレイ機能があれば表示可能かな?
ただ相手先が非表示や公衆電話からなら意味がないのではありませんでした…?(未確認です。)

2.私も、相手の会社名、個人名、用件を伺います。
場合によってはアポイントの有無も聞きます。
そして
「お約束のない方とはお取り次ぎできません」
とか
「会社の方針で取り次がないよう言われておりますので」
など対応して切っています。
最善は…私も知りたいです。

3.あります。
少なくとも会社には何度も訪問されたことありますよ。
社内の人が不用意に電話にでて対応したときなどは、日参されました。
毅然とした態度で接することが大切でしょう。

投稿日時 - 2005-06-21 09:12:59

お礼

ありがとうございました。
会社にまで押しかけてきて大変ですね。会うということはこちらの顔を知られてしまうことになるし、こういうときには本人がきっちり会わないといけないのでしょうか。会社に来られてその後、自宅にまで来るとか、どのようになっていったのでしょうか。

投稿日時 - 2005-06-21 10:48:41

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回答(6)

ANo.6

職場にかかって来る、というのはタチが悪いですね。
相手が名乗って、知らない人なら「どちらの○○さんですか?」と聞いて、
相手の身元を確認してから、断るなり用件を聞いた方がいいですね。

また、職場ならお仕事中でしょうから、「今仕事中なので、こちらから折り返しお電話します」と言って、
相手と24時間連絡できる電話番号を聞き、真夜中にでもコレクトコールでかけてみては?

私は以前、そういう営業に対して、話を聞いている時間がないので、
パンフレットを送るか、それがないのなら、自分で用件をまとめてFAX(当然会社の)で送るかして下さい、
と言って断っていました。
こう言うと相手はまず引き下がりますよ。
とにかく相手に対しては、絶対下手に出ないことです。

投稿日時 - 2005-06-22 13:01:33

ANo.5

#3です。

>会うということはこちらの顔を知られてしまうことになるし、こういうときには本人がきっちり会わないといけないのでしょうか。

顔はある程度仕方がないですね。
どうせ社会で仕事をしている限り避けられないでしょう。
来社しても電話と同じで、会社名、個人名、アポイントの有無、用件を聞きます。
そして関係ない人は取り次がずかえってもらいます。
穏便に「席を外している」で済まない人は電話と同じで取り次ぎ出来ないと伝えてさようならです。


>会社に来られてその後、自宅にまで来るとか、どのようになっていったのでしょうか。

自宅を教えない限り、自宅に来ることはないでしょうが、もしも来たらそれこそ警察に通報しちゃっても良いんじゃないでしょうか?
そこまであいても暇じゃないようで、今のところ会社に来る程度です。

お互い大変ですが頑張りましょうね!

投稿日時 - 2005-06-21 11:11:27

ANo.4

勤務先の場合「会社名を聞く」事を徹底しており、言わない人の電話は繋がないことにしています。
ちなみにあまりにしつこい電話の場合「営業妨害」になると思いますよ。
又、特定商取引法等の違反になる場合もありますね。
相手の話し方で恐怖心等を与えた場合、恐喝も視野に入りますね。

一度会社に呼び出して総務担当を交えてじっくり電話相手を詰問したらどうですか?

投稿日時 - 2005-06-21 09:16:33

お礼

お忙しい中、ありがとうございました。参考にさせていただきます。
うちの会社の総務はこういうことに自分で解決してほしいと依然言われたことがあって。会社に呼ぶとこちらの顔も知られて、余計大変になりませんか。

投稿日時 - 2005-06-21 10:53:30

ANo.2

 誤変換しました。

 言い訳→良い訳

投稿日時 - 2005-06-21 09:10:26

ANo.1

 1.見たことがあるのであると思います。

 2.腹は立ちますが、罵倒されようが無視して切る。効果がないとわかれば他のカモに取り掛かるので、何度かけてこようが揺らがない態度が大事だと思います。

 3.一度、思いっきり口論して向こうが「今からお前の家に行く!」と言ってましたが、私のところには来たことはないですね~。だからって好きなだけ相手を罵倒して言い訳でもないでしょうけど。

 お急ぎのようなので簡潔に。

投稿日時 - 2005-06-21 09:04:31

お礼

お忙しい中、ありがとうございました。参考にさせていただきます。

投稿日時 - 2005-06-21 10:50:21

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