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質問 |
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| 質問者：aug522 | 画面解像度変更時にリセット発生 | |
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困り度：
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すいませんが、詳しい方回答をお願いします。 os windows 7 home premium cpu intel e8600 ssd intel x25-m gpu radeon 5850 catalyst 9.10 os インストール終了後、各種アプリケーションを追加している時 途中まではディスプレーの解像度変更が問題なくできたのですが。 (chip set driver lan driver GPU driver sound driverまで問題なし） LHA PLUSとOPEN OFFICEをインストールした直後あたりから 解像度を変更するとブラックアウトし、リセットがかかり 再起動となります。 vistaでは何の問題もなく動いていたのですが・・・・ 問題の署名: 問題イベント名: BlueScreen OS バージョン: 6.1.7600.2.0.0.768.3 ロケール ID: 1041 この問題に関する追加情報: BCCode: 124 BCP1: 00000000 BCP2: 86DE1024 BCP3: 00000000 BCP4: 00000000 OS Version: 6_1_7600 Service Pack: 0_0 Product: 768_1 この問題の説明に役立つファイル: C:\Windows\Minidump\110809-11980-01.dmp E:\Temp\WER-13509-0.sysdata.xml |
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質問投稿日時：09/11/08 17:47 質問番号：5431720 |
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この質問に対する回答は締め切られました。
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回答 |
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| 回答者：z505 | No 1です。 補足の内容を拝見致しました。 ダンプファイルについての詳しい説明は、恐縮ながら渇愛させて頂きますが、障害報告（Probably caused by : hardware）にも記録されている様に、ブルーバックの原因として、ハードウェアによる障害が発生している様です。 ドライバに原因が有る様にも思えますが、記録の内容とソフトウェアのインストール後に問題が発生した事を考えますと、ディスプレイの問題と言うより、SSD（Intel X25-M）に問題が有る様に思えます。 また、Intel X25-Mについて調べてみたところ、新ファームウェアをアップデートしたらドライブが見つからなくなった、システムが起動しなくなったと言う報告が相次いでおり、Intelではこの原因を現在調査中との事で、アップデータの提供を中止している模様です。 ↓参考記事 http://japanese.engadget.com/2009/10/27/x25-m-g2-ssd/ ブルーバックの原因がIntel X25-Mと関係有るかは定かで御座いませんが、思い当たる点が有るのであれば、Intelのホームページを参照してみて下さい。 失礼致します... |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：09/11/09 13:17 回答番号：No.3 |
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| この回答へのお礼 | お忙しいなか 回答ありがとうございます。 GPU DRIVERかSSDのファームウェアのようなので 11/25リリース予定のcatalyst 9.11とX25-Mのファームウェアv1.4 を待ってみます。 |
回答 |
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| 回答者：z505 | No 1です。 管理者側の確認作業により添付画像を拝見する事が不可能な為、詳しい状況を判断する事は出来ませんが、記述のロケーションコードを調べてみたところ、Drivers.sysに問題が生じている可能性が有りそうです。 この問題を解決するには、質問の記述に有る「C:\Windows\Minidump\110809-11980-01.dmp」ダンプファイルをメモ帳等で開き、障害発生時に記録された障害の内容を最初に確認してください。 多分、記録内容は英語で記録されていると思いますが、記録の内容が英語表記で解らない場合は、以下の内容と類似している点がないか、開いたダンプファイルと照合してみて下さい。 ---------------------------------------------------------------- If you are installing vista after installing Daemon tools and you start getting a blue screen after crcdisk.sys loads, the problem is most likely a file installed by Daemon tools. <解決法> To solve the problem, launch the recovery console at boot menu, open a command prompt, and delete <WINDOWS>\System32\Drivers\sptd.sys and restart and the install should continue without bluescreening ---------------------------------------------------------------- もし、内容と共通する部分「sptd.sys」等が記録されているのであれば、C:\Windows\System32\Driversフォルダに在る「sptd.sys」を削除する事で問題を解決する事が可能なのですが、記述の内容等に 「sptd.sys」と類似する具体的な記録が無い場合は、ディスプレイドライバを最新バージョンに更新するか、ディスプレイドライバが最新バージョンで有る場合は、思い切って元のディスプレイドライバを適用してみるのも1つの解決策かと存じます。 前置きが長くなりましたが、参考までに記述の「sptd.sys」を削除するには、インストールメディア（DVD）等から回復コンソールを呼び出してコマンドプロンプトを起動させ、「DEL」コマンドを使って「sptd.sys」を削除して下さい。（作業完了後、PCを再起動） 尚、、「DEL」コマンドの使い方が分からない場合は、helpと入力してEnterを押すと、コマンド操作のヘルプが表示されます。 最後に、ダンプファイルの内容や詳しいPC情報等が記述されてい為、記述した作業（アドバイス）はあくまで参考としての回答になりますので、作業を行う場合は質問者様ご自身の判断（自己責任）で行って下さい。 では、これで失礼致します... |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：09/11/09 00:16 回答番号：No.2 |
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| この回答へのお礼 | この回答にお礼をつける(質問者のみ) |
回答良回答20pt |
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| 回答者：z505 | まずはアクションセンターを開き、アプリケーション、デバイス等の問題が提示されていないか確認して下さい。 もし、問題が提示されている様であれば、トラブルシューティング（問題の発見と解決）を実行し、原因が何に有るのか解析して下さい。 解析後、問題のレポートが表示されますので、該当する問題の有るアプリケーション、デバイス等の対応状況を調べ、適切な処置を行ってください。 尚、問題が提示されていなくても、原因が解らない以上、トラブルシューティングの実行を個人的には推奨致します。 ご参考までに... |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：09/11/08 18:52 回答番号：No.1 |
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| この回答への補足 | minidumpは下記のようでした。 Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86 Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved. Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\110809-11980-01.dmp] Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available Symbol search path is: *** Invalid *** Executable search path is: Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2 *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe Windows 7 Kernel Version 7600 MP (2 procs) Free x86 compatible Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal Machine Name: Kernel base = 0x8344a000 PsLoadedModuleList = 0x83592810 Debug session time: Sun Nov 8 17:38:49.805 2009 (GMT+9) System Uptime: 0 days 0:00:06.460 Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2 *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe Loading Kernel Symbols ................................................ Loading User Symbols Mini Kernel Dump does not contain unloaded driver list Use !analyze -v to get detailed debugging information. BugCheck 124, {0, 86de1024, 0, 0} Unable to load image PSHED.dll, Win32 error 0n2 *** WARNING: Unable to verify timestamp for PSHED.dll *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for PSHED.dll Probably caused by : hardware Followup: MachineOwner |
| この回答へのお礼 | さっそくの回答ありがとうございます。 アクションセンター調べましたが、何もエラーのない状態 ではっきり言って困ってます。 |
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