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質問 |
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| 質問者：noriyasu | ウィルスバスター2010 アップデートできません。 | |
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困り度：
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先日、ウィルスバスター2009から2010に更新しました。 それでアップデートを試みたのですがアップデート終了の段階で 「アップデートできませんでした。インターネットの接続を確認し プロキシーの設定を確認してから再試行してください。」と いうメッセージがでました。 どのようにしたら正しくアップデートできるかを教えてください。 |
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質問投稿日時：09/11/03 10:45 質問番号：5418294 |
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この質問に対する回答は締め切られました。
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回答 |
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| 回答者：soyokaze5 | No.２です。 > 2009から2010に更新すると自動的に2009は削除されますね。 この場合、残骸が残ってエラーに成る可能性があります。 アンインストールは必ず 「スタート」→「すべてのプログラム」→「ウィルスバスター2009」→ 「トレンドマイクロ サポートツール」をクリックしてから行ってください。 ＯＳがVistaでしたら、再起動が完了したら、次に「インストールフォルダ」の有無 を確認します。 「スタート」を右クリックし「エクスプローラ」を起動し、左側フォルダツリーの C:\ProgramFiles\TrendMicro の「TrendMicro」の有無を確認する。 Program Filesの直下の C:\ProgramData\Trend Micro の「TrendMicro」の有無を確認する。 有れば「TrendMicro」を右クリックから「削除」します。 以上です。 ＯＳがXPの場合は C:\ProgramFiles\TrendMicro の「TrendMicro」の有無を確認する。 C:\ProgramDataは有りません。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：09/11/06 11:53 回答番号：No.5 |
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| 回答者：2kaku34 | 認証はすんでいますか？ メイン起動 ⇒ 契約・更新 ⇒ 日付確認。 パーソナルファイアウォール ⇒ ネットワーク接続状況（緊急ロック）正常？ 確認 ⇒ 再起動。 だめなら、再インストール？ トレンドマイクロ サポートツール（使ったことは無い） http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/reinstall/?Co... 無料体験 http://virusbuster.jp/vb2010/trial/?tmos=TMOS_ConsTop_VBTrial&W... ファイルをダウンロードして、2009を削除して、2010をインストールして 再起動。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：09/11/04 17:29 回答番号：No.4 |
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回答 |
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| 回答者：kkky9 | 2009から2010に更新すると自動的に2009は削除されますね。 ですから不具合は別の要件もあると思います。 簡単な作業を選ぶなら2010をアンインストールして再インストール する方が手っ取り早く簡単です。 これは2009等の残骸が残っていないのが前提です。 かりに残っているようでしたらトレンドマイクロ社のアンインストール プログラムを使って削除してからインストールしないと上手くいきません。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：経験者 自信：参考意見 |
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回答日時：09/11/04 07:49 回答番号：No.3 |
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| この回答へのお礼 | この回答にお礼をつける(質問者のみ) |
回答 |
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| 回答者：soyokaze5 | > ウィルスバスター2009から2010に更新しました。 更新の方法が判りませんが、ウィルスバスターは必ずウィルスバスター2009 をアンインストールしてから、ウィルスバスター2010 をインストールしないと エラーが出ます。 一度、ウィルスバスター2009 に戻してから、以下の方法でウィルスバスター 2009 をアンインストールしてから、ウィルスバスター2010 をインストール してください。 アンインストール方法は 「スタート」→「すべてのプログラム」→「ウィルスバスター2009」→ 「トレンドマイクロ サポートツール」をクリックして 表示画面の「[E] アンインストール」タブをクリックする。 表示画面の「１．アンインストール(U)」をクリックします。 以下は画面の表示に従って操作します。 途中で「再起動」をするか、聞いてきますので「OK」をクリックします。 なお、決して「コントロールパネル」からアンインストールしないでくだ さい。 エラーが出る場合があります。 |
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| 種類：アドバイス どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：09/11/04 05:38 回答番号：No.2 |
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| この回答への補足 | 2009をアンインストールして2010をインストール後に ウィルスバスターメインでアップデートしたらうまく アップデートできませんでした。 |
| この回答へのお礼 | この回答にお礼をつける(質問者のみ) |
回答 |
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| 回答者：Hamuichiro | この手の問題は去年もよく見かけました。 一度2009をアンインストールしてから2010をインストールすることでいけるのではないかと思います。 |
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| 種類：回 答 どんな人：一般人 自信：参考意見 |
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回答日時：09/11/03 16:41 回答番号：No.1 |
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| この回答への補足 | 2009をアンインストールして2010をインストール後に ウィルスバスターメインでアップデートしたらうまく アップデートできませんでした。 |
| この回答へのお礼 | この回答にお礼をつける(質問者のみ) |
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