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質問
質問者：goji-gme ソースネクストにはなぜ、電話対応がないの？
困り度：
  • 困っています
 どなたかソースネクストの電話番号知りませんか?
　特打ＰＬＵＳ使っている最中に画面が起動しなくなり、結局何とかしたのですが、この後、スリープにしてもすぐにパスワード入力画面になったり、ＴＯＤＯ<File?????>といった、小さいウィンドウが出てきたりしました。
　ＰＣ初心者の私では電話対応でこちらの言っていることをくみ取りながら相談に乗ってほしいのです。東芝やＮＴＴサポートセンターに聞いても何ともしがたいと、言われてしまいました。
質問投稿日時：09/10/16 00:10
質問番号：5370535
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回答

 
回答者：winarrow07 ソースネクストの製品は安価であることはご存知と思います。
なぜ安いかというと、ひとつはコールセンターなどを持たないことです。コールセンターを持つと設備費や人件費にコストがかかり、それが製品の価格にも乗っかってきます。
そういうのを分かった上で製品を選ぶべきです。
初心者であり、サポートを重視するのなら多少高くてもサポートが充実しているメーカーの製品を買いましょう。
といっても各社が同じソフトを売っているわけではないので難しいところではありますよね。

んで質問内容についてですが、ソースネクストもサポートをしていないわけではなくwebやメールで対応しているようですのでそれを使えばいいのでは。現にあなたはこのようにwebで質問してるのだからできるでしょうに。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：09/10/16 10:20
回答番号：No.3
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回答

 
回答者：goold-man ＞すぐにパスワード入力画面になったり

エントリー登録していないのでは？
（特打PLUSが何の特打かわかりませんが）
特打ヒーローズ **シリーズ
特打式パソコン入門/Excel関数編
特打式パソコン入門/Excel編
特打式パソコン入門/Excel裏ワザ編
特打式パソコン入門/Excel実践編
特打式 Excel編
特打式 Excel編 Professional
以外にあるのですか？
種類：補足要求
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：09/10/16 06:28
回答番号：No.2
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回答

 
回答者：hallo_haro ​http://www.sourcenext.com/titles/pack/109430/​

上記の一番下に、
webとeメールによるサポートです
と書かれてますね。

まずはメールなどでサポートを受け、
それでもだめなら、返品というコースのようです。

​http://www.sourcenext.com/users/mypage.html​

＞ＰＣ初心者の私では電話対応でこちらの言っていることを
＞くみ取りながら相談に乗ってほしいのです。

であれば電話サポートのあるメーカーのものをご購入ください。

ソースネクストは慈善事業ではありません。
電話などのサポートにも経費がかかりますが、それをなしにして
安く提供しているわけです。
（ですから、ものによっては安かろう悪かろうの製品もある。）

価格の高い製品でしたら、電話サポートも受けられる場合が多いです。

＞東芝やＮＴＴサポートセンターに聞いても何ともしがたいと、
＞言われてしまいました。

当然です。

ＷＩＩなどのゲームで考えてみてください。
ゲームソフトでうまく動かない、または使い方が分からない場合、
ＷＩＩのメーカーである、任天堂に聞きますか？
（東芝に聞くというのはそういうのと同じです。）

もっと言えば、電力会社に聞きますか？
（ＮＴＴに聞くというのはそういうのと同じです。）

では頑張って、自己解決目指してください。
種類：回答
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：09/10/16 00:27
回答番号：No.1
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