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質問
質問者：fanfan1022 dell dimension4700cのリカバリー仕方
困り度：
  • 困っています
 dellのサイトでリカバリーの説明を見ましたが。私どものパソコンの画面が（ご迷惑をおかけしております。windowsが正しく開始できません・・・・）と出ています。中に、セーフモードをクリックしてentを押しても？また、同じ、画面がupされ　前に進みません、先ほど、dellのサポートセンターに電話をしましたが、中国人の方で余り・・・有料のサポートに行って下さいとの事です。素人の私が　リカバリーが出来る方法はありませんか。
質問投稿日時：09/10/07 22:27
質問番号：5350006
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回答

 
回答者：31mon セーフモードの画面が出ている時点で　手順に食い違いがあるように思います。（おそらくボタンを押すタイミングが合わずに違う画面に移行してしまっています）

ご説明した通りにサイトを進むと、以下のURLにたどり着くはずです。
​http://www.dell-faq.com/detail.asp?baID=1&FAQID=101221​

１．コンピュータの電源を入れ、3〜4秒経過すると、[​www.dell.com]​画面(下図参照)が表示されます。
この画面が表示されたらすぐにキーボードの[CTRL]キーを押しながら、[F11]キーを5回ほど押します。

大切なのは、”[CTRL]キーを押しながら、[F11]キー” ですよ！　＾＾

これでリカバリ用画面に移行できないと、通常のWindowsが起動してしまい、正常終了していないため「セーフモードで起動」等と書かれている白黒の画面に移行しているはずです。

あきらめずに、しっかりとサイトの画面と比較しながら、がんばってみてください。

どうしてもできない場合は、有料出張サポート等がDellや他サービス企業の利用も必要かもしれませんね＾＾；
種類：回答
どんな人：専門家
自信：自信あり
回答日時：09/10/08 23:28
回答番号：No.2
画像

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回答

 
回答者：31mon webを閲覧できるPCをお持ちのようですね。

dellのサイトでリカバリーの説明をご覧になられたようですが、どの再インストールの方法を選ばれたのですか？
（イメージリカバリ　と　Windows XP Home Editionとドライバの再インストール）

パソコンにあまりお詳しくないのなら、イメージリカバリーをお勧めしますが、どちらを選択されたとしても、今までご利用になられていたデータが消えてしまう可能性がありますが、データのバックアップはされてますか？

バックアップは済んでいる または、バックアップの必要がないようでしたら、参考URLのリンク先から「OSを初期化する方法 - イメージリカバリ (Windows XP, Vista) 」をクリックして、青枠の「工場出荷時状態へ復元ツール（イメージリカバリ）を実行するのご利用されているOS（おそらく WindowsXP の方）を選択し、手順を見ながら作業されてみてはいかがですか？
種類：回答
どんな人：専門家
自信：参考意見
回答日時：09/10/08 05:58
回答番号：No.1
参考URL： ​http://support2.jp.dell.com/jp/jp/inst/purpose.asp?sid=DIM_PNT_P4_4...​
この回答への補足回答・有難うございます。全て、やりましたが。セーフモードをentしても！また、同じ画面に戻り、（復元ツール・イメージリカバリのところまでの画面になりません？）初心者の主婦には無理なんでしょうね？
この回答へのお礼有難う御座います。もぉ〜少し頑張ります。
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