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質問
質問者：tyado_001 センチュリー２１って大丈夫？
困り度：
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 3年程前に、築39年の２ＬＤＫマンションを賃貸しました。
納戸に洗濯機置場があるのですが、入居当初から、排水が悪く、排水パンから水が溢れ出す事がたびたびありました。
仲介業者であるセンチュリー２１ケインズに連絡し改善を求めたのですが、何度連絡してもはぐらかすだけで、対応してもらえませんでした。2年が経ち契約更新時に担当者に強く要求したところ、業者を伴い2度、調査に来たのですが、調査結果さえ連絡がなく、担当者が変えられました。
ついに排水パンからかなりの量の水が納戸一面に溢れ出し、家財が水浸しになってしまい、洗濯機自体も壊れてしまいました。
家財保険に入っていたので、保険業者に連絡したところセンチュリー２１の本部に苦情を連絡しなさいと助言いただき、何とか担当者から、大家さんへ排水管の改修工事を説得してもらいました。
改修工事には、床一面を剥がして、排水管を確認し張替えをしなければなりません。
しかし、大家さんのは、年金暮らしでお金が無いとの事で、工事の際の家財の保管費用、宿泊費用が出ません。
また、家財に対しては、保険会社に請求しているのですが、保険会社によると、大家さんに請求しなければならない部分が大多数との事で、センチュリー２１の担当者に確認すると、どうも大家さんは保険に加入しておらず、請求できない感じです。
下記を請求したいのですが、
(1)今まで約3年間の精神的な慰謝料
(2)コインランドリーの費用
(3)改修工事時の家財の保管費用、宿泊費用
(4)家財の損害賠償請求
請求可能なのでしょうか？
誰に相談すべきでしょうか？
質問投稿日時：09/07/08 21:31
質問番号：5109632
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回答

 
回答者：ma_h ＃２の元業者営業です

補足拝見しました。

＞家賃、管理費は毎月この不動産会社へ振り込んでおりますので、賃貸管理となるのではないでしょうか？

仰るとおりでしょう。

＞「無い袖は振れない」との事ですが、毎月16万円振り込んでおります。毎月の家賃の差引きにて支払ってもらう事は可能でしょうか？

これは微妙ですね。「額が１６万だから」との事ですが、この大家さんが他に収入がほとんど無い場合や、借金返済等で手残りが無ければ結果的に「無い袖は〜」となってしまいます。
なお、「家賃の差引きにて〜」は原則できません。
家賃（敷金）は民法上、借主から「支払っている（預けている）家賃（敷金）から引いといて」と主張する事はできないのです。それが出来るのは「大家さんの承諾がある場合」のみです。
どうしても「家賃の差引きにて〜」というのなら「裁判所の命令」を取り付けるしかありません。

＞調停や供託は可能でしょうか？

結論から言いますと「調停の申し立て」は可能（当然、費用がかかります）ですが、「供託」はおそらく無理ではないでしょうか。
賃料の供託は基本「賃借人が払う意思があるのに大家さんが受け取る意思がない・支払先が分からない」等の場合に利用できる制度です。

と、すれば今回のケースは「家賃供託制度」の主旨から外れてしまいます。
勿論、実際に判断するのは法務局ですが、あまり期待はできないでしょう。

何れにせよ、ここまで来たら当人同士の交渉ではまとまらないでしょう。
やはり専門家（弁護士）に相談される事をお勧めします。
種類：回答
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：09/07/10 10:45
回答番号：No.3
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この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

 
回答者：ma_h 元業者営業です

センチュリー２１はあくまで「看板」ですよ。
実際は殆どが「町の不動産屋さん」です。

あと、この業者は「仲介」だけですか？それとも「賃貸管理」もやっているのでしょうか。
もしも「仲介」だけならご質問者様の「賃貸借契約」を滞りなく締結したところで「業務終了」です。
故に、今から何を言っても「うちは関係ありません。大家さんと話し合って下さい」でお終いです。

「賃貸管理」もやっているとの事であれば、当然「職務怠慢」と言えなくもないですが、それとて管理会社に多くを求めても難しいでしょう。
「管理会社」と言えば聞こえはいいですが所詮「大家さんとの連絡係」です。法的に何の権限もありません。

つまり、いくら管理会社が「入居者からクレームが来ている。対処して下さい」と大家さんに進言しても大家さんが「お金が無い。無い袖は振れない」と言われてしまえばそれ以上どうしようもないのです。

＞大家さんのは、年金暮らしでお金が無いとの事で、工事の際の家財の保管費用、宿泊費用が出ません。

正に「無い袖は振れない」のケースです。

＞誰に相談すべきでしょうか？

どうしても納得がいかなければ弁護士に相談し、最終的には「司法」の判断を仰ぐしかありません。（裁判）

ただし、軽率に行動してはいけません。
裁判となれば勝訴しても弁護士費用は自己負担、敗訴すればプラス裁判費用まで負担せねばなりません。
また、たとえ勝訴しても結局「無い袖は振れない」となったらそれ以上どうしようもないのです。

それを踏まえた上で。。。
お住まいのエリアの自治体に「無料法律相談」があれば、まずはそこで相談してみて下さい。
なければ一般の弁護士に相談です。多くの場合相談だけなら数千円〜ですので。

なお、場合によっては「少額訴訟」という費用・時間が大幅に節約できる手もありますが、訴訟は訴訟ですので相手が拒否すれば「普通提訴」に移行され結局一緒です。

繰り返しますが、たとえ勝訴しても払えない人からもらう事はできません。

それと、それにかかる費用・手間を勘案し、最終的にどうするかをご判断ください。
種類：回答
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：09/07/09 10:40
回答番号：No.2
この回答への補足ご回答ありがとうございます。

不動産会社は、センチュリー２１ケインズといいます。
家賃、管理費は毎月この不動産会社へ振り込んでおりますので、
賃貸管理となるのではないでしょうか？

「無い袖は振れない」との事ですが、毎月16万円振り込んでおります。
毎月の家賃の差引きにて支払ってもらう事は可能でしょうか？

調停や供託は可能でしょうか？
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

 
回答者：JP002086 私の住んでいる所も、センチュリー２１が管理しています。

※センチュリー２１は、借りる方から見ると名前貸しにしか見えなく、
センチュリー２１の後に、管理会社名で独立採算制のようです。

担当者の方に、入居当時から水周りの不具合で何回か直して頂いています。
入居されている所は、何件入居中なのかは判りませんが、毎月、賃貸料が入っている筈ですから、年金暮らし以前の話だと思いますよ。

私の嫁と義兄が両親の残した賃貸物件が有るのですが、修繕費に関しては賃貸料を充てているくらいですから。

民事調停を家庭裁判所に行って、管理怠慢な会社と大家を相手取って行えば良いかと思います。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：09/07/08 23:23
回答番号：No.1
この回答への補足回答ありがとうございます。

民事調停は、司法書士か弁護士に依頼すると、どのくらいかかるのですかね？
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
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