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はじめての方へ｜FAQ

質問
質問者：crew スタジオアリスの撮影を終えて、納得いかない事。
困り度：
  • 暇なときにでも
 昨日、長男の七五三の撮影の為
スタジオアリスに行ってきました。

前回次男の百日祝いの撮影の時、
感じがいいかな。と思い、
今回もスタジオアリスに決めました。

が、受付でどの写真（四つ切とか、フォトスタンドなど）にしたら、
金額はいくらですか？と前もって値段を聞いたりしていました。

あちらは、1ポーズとか、1カットとか言いますが、
意味が分からず聞き返したり、
衣装は何着も着れると思ったら、
このキャンペーンには2着しか着れないとか、
私は素人だし、そこで働いてる訳ではないので、
何度も意味を聞き返していたので、
当然あちらは、だーかーらー的な言い方にはなってました。

衣装を選びも、悩むとやっぱり、「早くして」と言いたげな
感じはしましたが、それらの態度は、
まぁまぁ落ち着けーと自分に言い聞かせました。

今回は、長男の七五三の和装4ポーズと、
長男次男の洋装1ポーズで、撮影スタート。

長男は一人で和装の撮影に臨み、
その間次男の着替えの手伝いをしていて、
二男の衣装が着終わったら、
長男が和装撮影を終えて、洋装衣装に着替えにきました。

その時点で、なんか胸につかえるものを感じ。
撮影後の写真選びも、なんか納得いかず、
今日になって、やっぱり、親の知らぬ間に
長男の撮影を終わらせてしまった事がどうも納得いきません。

済んでしまった事だし、撮り直しを希望したい訳ではありませんが、
一言本社に文句を言えば気が済んだのに、
HPを見ても、一括で問い合わせをまとめているところがなくて、
どこにも一言言えず、一気に店舗での対応もムカついてきて、
さらに悶々としています。

お問合せ先を知っていれば、一番うれしいのですが、
同情でも、カツでも、何かご意見がありましたら、
お待ちしております。
質問投稿日時：09/06/01 18:10
質問番号：5008642
この質問に対する回答は締め切られました。
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回答

 
回答者：2009ken ＞高かろうと安かろうと、気持ちよくできたらいいと思いませんか？

そりゃ、そうだけど、相応ってものがあります。
コースが最低3万の高級3星レストランと、その辺の居酒屋チェーンで、同じ対応を求めますかって話です。
安い店では、お客の感情、満足感より、効率を求めないと、やってられません。値段相応だと思って、諦める部分も必要言ってことです。それらをすべてまとめて不満だというなら、解決策はありません。あまりにひどい部分のみを問題視すべきです。今回で言うなら、店員の態度が悪い（まあ、これも貴方の思い込みの部分もあるかもしれませんが）ことぐらいで。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：09/06/03 06:02
回答番号：No.7
この回答へのお礼承知しました。

回答

 
回答者：2009ken ほんとに店員の態度が悪ののであれば、店に注意を即す、クレームを入れるだけです。
ただあなたの性格上、思いこんだことを勝手に増幅させて、被害感情におぼれてる側面が見えます。

まあ、少々の行き違いぐらいは水に流さないと、子育てなんてできませんよ。写真の仕上がりがそれなりなら、それでいいじゃない。まあ、私的には、あそこの写真の仕上がりなんて、素人程度だと思ってますので、そんな写真で満足なんてできませんけどね。まともなものとりたいなら、きちんとした写真館に行くべきです。しょせん、大人のお遊び、自己満足。料金的に見ても、そんなに高望するとこではないでしょう。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：09/06/02 09:35
回答番号：No.6
この回答へのお礼高かろうと安かろうと、気持ちよくできたらいいと思いませんか？
ご回答ありがとうございました。

回答

 
回答者：yamayuka2005 あーわかります。
アリスって、なんていうか「臨機応変」なことが苦手な気がします。
スタッフが「これはこうでああで・・・」と説明するのは慣れていますが、こちらから「では、こういう場合はこうですか？」のように質問されたりするとうまく答えられなかったり、泣き喚く子どもの扱いや、年齢の高い子どもの対応は下手だなぁと思います。

七五三のときも、私は「シンプルな写真だけでいいので、ミッキーと撮ったり鎧カブトと一緒に撮ったのはいりません。子どもも時間が長引くと嫌がりますし。」と言ったのですが、無理やりミッキーやカブトと一緒に撮らされました。
だから、撮らないで、ってさっき言ったじゃん・・て思いましたが・・・。
「そうは言っても撮ってしまえば、子どもかわいさに買うだろう」と思ってるんでしょうかね。

マニュアルには強いけど、それ以外のことは対応できていない感じ。
あまり顧客の要求を聞いてもらえないことが多かったです。
もちろんそうでない店舗もあるんでしょうけど・・・。

さらに去年、友人の子が七五三の写真を撮るというので、見に行ったことがありました。（すごく近所だったし、晴れ姿を見たいと思ったので）
その子にはお兄ちゃんもいて、お兄ちゃんは１０歳くらいだったのですが、家族写真を撮るときに
「はぁ〜い！おにいちゃ〜〜〜ん！！カッコいいな〜〜〜。こっち見てねぇ〜〜。あれれ〜どうしたのかなぁ〜〜〜？？ご機嫌ナナメかなぁ〜？」みたいな言い方で撮影していたのです。

赤ちゃんならまだしも、見るからに小学校高学年の子に「あれれ〜〜〜？」ってアホか、って思いました。
普通に「はい！笑顔で！」とかの方がいいんじゃないの？
バカにされてるとしか思えないような言い方だったので、ビックリしてしまいました。
お兄ちゃんは当然ドン引きし、笑顔なんてありません。
仏頂面のまま撮影は進み、結局笑顔の写真は撮れませんでした。

こういうところが「マニュアル通り」なんだな・・・とすごく感じたできごとでした。

似たようなスタジオはいろいろありますが、スタジオによって（スタッフによって、と言ったほうがいいかも）けっこうやりかた違ったりしますので、今後、卒園や入学などで撮影をお考えでしたら、事前に見学などに行かれて、他の人が撮ってるのを見たりしてもいいかもしれません。
私はマリオがけっこう相性よくて、マリオを使っています。
アリスと似てますけど、出来上がりがすごくいいです。こちらの希望も聞いてくれるし。
年齢高い子に「はあ〜〜〜い！おにいちゃ〜〜ん！」みたいな言い方もしませんしね（笑）
店舗によるのかもしれませんが。


高い金額払うんですから、不愉快な思いはしたくないですよね。
参考まで。
種類：回答
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：09/06/02 09:31
回答番号：No.5
この回答へのお礼高学年にその気の引き方は明らかに違いますね・・・
確かに、兄弟撮影の時は、撮影者がうろうろしていた二男に対して、
「あれ？弟は？」と言ってました。
子供慣れしていれば、親が呼んでる呼び名を
すぐ記憶してくれてるような気がしてましたが、
おとうとって何ですか？と、その時にも疑問を感じたのも思い出しました。
これからは事前情報リサーチしてからがいいですね。
お忙しい中ご回答ありがとうございました。

回答

 
回答者：akiakane93 お気持ちわかります。

私もアリスで嫌な経験があります。

うちは初宮参りに始まって百日記念、初節句、誕生日に七五三と事ある毎に記念写真を撮っています。

上の子３歳、下の子１歳のときアリスに行きました。
メインの写真を撮り終わった後に、２人に真っ赤なドレスを着せて（女装です）写真を撮ろうとしました。

店内が暑くて不機嫌になってきていた下の子が、着替えて撮影コーナーに入った頃には泣き始めてしまいました。
私は早く脱出させてあげたかったので「泣いててもいいから撮っちゃって下さい」と言いましたが撮影してくれず。
「一度休んでまた来て」と言い張ります。

「もうお昼寝になると思うし、夕方また来られるとは思えないから」と何度も頼んでも撮影してくれず諦めました。

子供を私が１人で着替えさせていると「やっぱり帰りますかぁ」と店員がニコニコ寄って来たので「いくら頼んでも撮ってくれないんだから仕方ないでしょ!!」と怒鳴りました。

ビデオにはドレス姿が残っていて、見る度に残念でなりません。

そこのスタジオアリスには二度と行きません。

個人の写真館やホテルのスタジオで撮影したこともあります。

総合すると、アリスのような子供専門のスタジオの方が良いと思います。

一級技能士の看板を掲げていても、幼児の扱いに慣れていなければロクな写真は撮れません。
衣装も子供専門スタジオの方が選び甲斐があります。

カメラのキタムラ系列のスタジオマリオには行ったことありませんが、今は他の子供専門スタジオに行っています。

そんな客の気持ちがわからない店舗など見限ってしまいましょう。

早く良いスタジオに出会えますように。
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：09/06/01 22:45
回答番号：No.4
この回答へのお礼お願いしているのに、それでも断るなんて大したお方ですよね・・・
以前スタジオマリオで2回撮影をしてよい印象があったんですが、
前回チケットを頂いた関係で、アリスへ。
今回は、マリオかアリスか迷ったんですが、
案内状が届いた事からアリスに決めたのが、
ある意味運命の分かれ道になってしまったんですね〜。
今回の事は悲しい思い出ですが、それも経験と思い
今後に生かしたいと思います。
お忙しい中ご回答ありがとうございました。

回答

 
回答者：tomban うーん、難しいところ。
コストか、ケアか、というところがあるんじゃないでしょうか？。

カメラのキタムラが経営しているスタジオだってことはご存知ですね？。
もともとは別の建物で営業されていたアリスですが、最近はコストカットのためなのでしょう、カメラ販売店の店舗内に併設されることが増えました。
「かめらのキムラ」とも経営合併しまして、内情としては色々あるんだろうなぁ、と思っていましたし、正直、質問者さんが感じられたような「サービス低下」もありえるだろう、と予想はしていました。

写真が昔のような「専門技術」でなくなり、デジタル化してしまってから「チェーン店経営」する写真スタジオが急激に増加しました。
デジタル写真はコストが安く、仕上がりの早さも早いため、回転率を上げながら品質をあまり下げない、という「両得」が可能な技術です。
歩留まりが良いので、店舗展開が図れる…いわば「ヤマダ方式」が可能になってきたのです。
「薄利多売」のカラクリが可能になってきたのですね。

昔ながらのスタジオは、一枚一枚の「グレード」に賭ける以外、経営に関して頼れる部分がありません。
ですので撮影以外の「サービス」や環境作りに関しては、気を使うのは当然です。
資本も全く違いますし、個人写真スタジオは苦しい経営をしながらも、独自の経営法の元、生き残っていくと思われます。
現行としては「ケースバイケース」で選択されるのがいいかと思います。
ファミレス的な場所もよし、高級フランス料理もまた良し、です。

私個人の意見としては、回数を減らしてでも「個人スタジオ」に頼むべきと思っています。
晴れの日の写真を撮るというのは、その時々の「暮らし」も写真に収めるということだと思いますので「撮ってよかったなぁ」と、お客さんには思って欲しいでしょうし、そうあって欲しいと思っています。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：09/06/01 21:10
回答番号：No.3
この回答へのお礼経営的な事は全く知りませんでした。
確かにどんな場合でも、両得は難しいですよね。
今回アリスでの撮影は、スピードを選ぶか、
サービスを選ぶかで、アリスはスピードを求め、
私はサービス重視だったんだと思います。
お忙しい中ご回答いただきありがとうございました。

回答

 
回答者：narara2008 安くて衣装もいろいろと変えられて、
だから順番待ちも多くて、
従業員もプロとしての自覚は希薄でしょうから、
そんなところに、自分が思った通りの対応を
してもらおうと考えること自体にまずは無理があるような気もします。

空いている地元の写真館などに行けば、
その辺は心行くまで説明してくれます。
なにせ、彼らは直接それで飯をくってますから。

うちも２回ほど七五三の撮影をしましたが、
全て地元の小さなところですね。
保育園や幼稚園のママ友さんたちなどからも
情報をもらえるので、よさげなところばかりで、
今のところ外れはなしです。

でも七五三のトップシーズンならともかく、
この時期にその対応では、よほどひどいスタッフだったのでしょう。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：09/06/01 19:30
回答番号：No.2
この回答へのお礼この時期だしすいてはいたと言うか、
そんな対応だったから、すぐはけていたのかなぁ。
と感想はもちました。
人の気持ちと感じ方ってそれぞれですね。
忙しい中ありがとうございました。

回答

 
回答者：eroero1919 >今日になって、やっぱり、親の知らぬ間に
>長男の撮影を終わらせてしまった事がどうも納得いきません。

んなこといったって、次男放ったらかすわけにもいかんでしょう。もし長男待たせていたら店の人もイライラしたでしょうし（季節行事だからお店もヒマではなかったはずです）、子供も飽きてくるし、子供がふたりともグズりだした可能性だってあったでしょう。

>何度も意味を聞き返していたので

そりゃ何度も同じこと聞かれれば「だーかーらー」にはなりますわね。ちゃんとお店の人の話聞いていました？小学校の通信簿に「人の話をきちんと聞きましょう」って書かれませんでしたか？

・・・ああごめんなさい、そういや、文句がいいたくて悶々としていたんでしたっけ。こんな回答したんじゃ余計ストレスが溜まりますわね。
いやあ、大変でしたねえ。気持ちわかりますよ。うんうん。腹が立つ店員ですわねえ。
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：09/06/01 19:21
回答番号：No.1
この回答へのお礼私の質問は説明不足で、お分かり頂けてないところがありますね。
すみません。
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